Heute ist das System viel weiter entwickelt, effizienter und das Tracking ist über das eBay-Konto des Käufers zugänglich.
Alle Sendungen von Verkäufern müssen Tracking haben oder die Metriken des Verkäufers sind betroffen. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre eBay-Käufe vom Zeitpunkt des Kaufs bis zur Lieferung verfolgen können.
Wo Nachverfolgungsinformationen suchen
eBay erleichtert das Auffinden von Tracking-Informationen. In den meisten Fällen werden eBay-Käufe USPS versendet. Befolgen Sie diese sieben Schritte auf der regulären eBay-Website:
- Gehe zu My eBay
- Navigieren Sie zu Kaufverlauf
- Finde den Gegenstand in Frage
- Unter dem Gegenstand befindet sich ein grün schattierter Bereich
- Die Tracking-Nummer befindet sich im grün schattierten Bereich
- Klicken Sie auf die Tracking-Nummer
- Der vollständige Tracking-Verlauf wird angezeigt, einschließlich Versanddatum, Lieferung, Verarbeitungsorte und Lieferung
In der eBay Mobile App:
- Navigieren Sie zu Käufen
- Klicken Sie auf den betreffenden Artikel
- Die grundlegenden Tracking-Details werden angezeigt
- Klicken Sie auf "Weitere Tracking-Details", um die vollständige Liste aller Schritte im Tracking-Prozess anzuzeigen
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Zeitraum für die Lieferung hängt davon ab, wie der Verkäufer die Versandbereitstellung, die Bearbeitungszeit und die Versandart festgelegt hat, die Sie beim Auschecken ausgewählt haben.
Die Bearbeitungszeit ist die Anzahl der Tage, die der Verkäufer benötigt, um den Artikel in den Verkehr zu bringen. In den meisten Fällen wird er mit USPS geliefert. Es ist wichtig, auf die Bearbeitungszeit des Verkäufers zu achten.
Um den Status "Bestbewerteter Verkäufer" zu erreichen, müssen Verkäufer Artikel an einem Werktag versenden. Während Top Rated ein bewundernswerter Status ist, können viele Verkäufer aufgrund bestimmter Einschränkungen nicht eine 1-Tages-Handhabung versprechen.
Zum Beispiel, wenn ein Verkäufer auch einen Vollzeitjob arbeitet und reist, kann er von seinem Inventar weg sein und nicht in der Lage sein, jeden Tag zu versenden.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Bearbeitungszeit auf der Liste eines Verkäufers vor dem Kauf beachten. Es ist einigen Käufern egal, ob es eine Weile dauert, bis der Artikel geliefert wird, aber in anderen Fällen ist Zeit wichtig, wenn der Artikel ein Geschenk ist, für einen Urlaub oder aus einem anderen Grund, wo es eine Frist gibt. Einige Verkäufer verlängern ihre Bearbeitungszeit, wenn sie Urlaub machen oder einen Familiennotfall oder eine Lebensunterbrechung haben. Verkäufer können die Bearbeitungszeit erhöhen, so dass sie Verkäufe nicht verpassen, anstatt ihren Urlaub im Urlaubsmodus zu verbringen.
Was passiert, wenn der Artikel nicht ankommt?
Manchmal wird die E-Mail fehlgeleitet und die Zustellung verzögert sich. Wenn Sie Ihren Artikel nicht erhalten, ist die erste Vorgehensweise, die Tracking-Informationen zu überprüfen. Überprüfen Sie, ob der Artikel für einige Tage an einem bestimmten Ort hängen geblieben ist. Das könnte ein Hinweis sein, dass es verloren ist.
Manchmal wird die E-Mail fehlgeleitet und geht über das Land oder in einen weit entfernten Staat, wenn es nicht logisch ist. Der USPS kann manchmal etwas verrückt sein. Normalerweise werden fehlgeleitete E-Mails zurück zum richtigen Ziel geleitet. Sei geduldig.
Wenn Ihr Artikel nicht in angemessener Zeit ankommt, kontaktieren Sie den Verkäufer über das eBay-Nachrichtensystem.
Kommuniziere immer mit dem Verkäufer über das eBay-Nachrichtensystem, denn wenn es eine Diskrepanz oder ein Problem gibt, kann eBay die gesamte Korrespondenz sehen und dir helfen, mit dem Verkäufer zu arbeiten. Kontaktieren Sie Ihren Verkäufer und erklären Sie, dass der Artikel nicht angekommen ist und es sollte jetzt haben.
Der Verkäufer kann eine Reklamation bei der USPS oder einem anderen Transportunternehmen einreichen. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, Ihr Geld zurückzuerstatten oder das Paket zu finden. Deshalb gibt es Tracking - damit Pakete nicht verloren gehen. Der Verkäufer muss die Kleinarbeit machen, um das fehlende Paket ausfindig zu machen oder Ihr Geld zurückzuerstatten. Wenn der Verkäufer die Situation nicht einrichtet und löst, wenden Sie sich an den eBay-Kundendienst und bitten Sie um Unterstützung. eBay kann eine Erstattung vom Paypal-Konto des Verkäufers erzwingen und Ihre Kreditkarte gutschreiben.
Aktualisiert von Suzanne Wells am 25. April 2017.