Liefern Sie Ihre Versprechen auf dem globalen Marktplatz

Wenn du den Mond versprochen hast, bring ihn zusammen mit einer Handvoll Sternen. Sie möchten in den Augen Ihrer Kunden glänzen.

Wenn du deine Versprechen hältst, tust du, was du sagst, wenn du sagst, dass du es tun wirst. Jedes Mal, wenn Sie eine kleine oder große Verpflichtung eingehen, bauen Sie Vertrauen auf. Und wenn Sie darüber hinaus gehen, machen Sie einen noch stärkeren Eindruck. Also, wenn Sie sagen, dass Sie bis morgen E-Mail-Preise an Ihren Kunden senden, versuchen Sie es für heute.

Wenn Sie sagen, dass Sie Musterprodukte innerhalb einer Woche versenden, versenden Sie innerhalb einer Woche - oder früher. Wenn Sie sagen, dass Sie wegen lokaler Konkurrenz die Preise senken werden, reduzieren Sie die Preise. Sprich nicht nur darüber, tu es. Liefern Sie, was Sie versprechen, und seien Sie immer Ihrem Wort treu.

Hier sind drei konkrete Beispiele, wie die Erfüllung Ihrer Versprechen auf dem globalen Markt von Bedeutung ist.

Bereitstellung einer Überprüfung der Produktspezifikation

Sie haben ein Produkt entwickelt , um die spezifischen Anforderungen Ihrer ausländischen Kunden zu erfüllen. Bevor Sie mit der Produktion fortfahren, müssen Sie die technischen Aspekte des Produkts mit dem Kunden klären. Sie sagen, dass Sie die Produktspezifikation bis Ende des Monats zur Überprüfung senden werden. Ihre Kundin sagt, sie braucht sie früher, kann aber mit Ihrem Zeitrahmen leben, egal wie knapp. Wenn Sie die Zeitleiste Ihres Kunden kennen, bewegen Sie sich schnell, um das Datenblatt fertigzustellen und innerhalb einer Woche zu versenden. Dies erreichen Sie, indem Sie eine zusätzliche Person für das Wochenende einstellen.

Denken Sie das ist nicht wichtig für den Kunden? Es tut. Es wird dem Kunden eine unauslöschliche Erinnerung hinterlassen, dass Sie als Lieferant sich zurückgebeugt haben, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Nun, das ist deine Versprechen und dann einige!

Antworten auf eine Anfrage nach einem Preisangebot

Eine einfache Preisanfrage kann zwar quittiert werden, wird aber vergessen, sobald die nächste große Bestellung eintrifft!

Wie oft haben Sie auf eine E-Mail-Anfrage in Übersee geantwortet, in der Sie gesagt haben: "Absolut, ich werde bis morgen wieder mit Ihnen zusammen sein, um Preise zu erhalten", nur um morgen andere Top-Projekte zu finden, die erledigt werden müssen? Was passiert dann? Sie haben einen potenziellen Kunden in einem anderen Land warten, warten, warten auf Sie mit seiner Anfrage (erste Eindrücke zählen), und während dieser Wartezeit kauft er den Online-Markt, um andere Lieferanten von gleicher Qualität zu finden, die reagieren und liefern können viel schneller als du! Du willst nicht, dass das passiert. Also, wenn Sie sagen, dass Sie morgen Preise bekommen, holen Sie sich morgen die Preise! Wenn Sie nicht können, dann sagen Sie, wann Sie können. Liefern Sie Ihre Versprechen.

Ein Produktionsdatum treffen.

Wenn Sie als Verkäufer Waren gegen ein Akkreditiv (L / C) versenden, werden in der Regel drei wichtige Daten aufgeführt, nach denen die Waren versandt werden müssen:

Tun Sie Ihr Bestes, um jeden dieser Fristen einzuhalten, und lassen Sie viel Zeit für Fehler. Dies ist ein Fall, in dem Sie, wenn Sie Ihre Versprechen nicht einhalten, finanziell in Gefahr sein können , also ist es definitiv keine Zeit, Details zu beschönigen.

Wenn Sie nach der Ausstellung des LC zum Beispiel feststellen, dass das Datum für den Warenversand nicht eingehalten werden kann, versenden Sie keine Waren, bis Ihr Kunde eine Änderung des LC erhält, die ein späteres Versanddatum zulässt. Gönnen Sie sich Zeit, um das Unerwartete anzusprechen, und halten Sie Ihr Versprechen immer ein.

Denken Sie daran: Wenn Sie den Ball einmal fallen lassen und Ihren Kunden enttäuschen, indem Sie Ihr Versprechen nicht halten, haben Sie nicht nur diesen bestimmten Kunden verloren, sondern eine ganze Reihe von anderen, die er über die Erfahrung erzählt hat. Geben Sie Ihren Kunden die ultimative Erfahrung: Überbieten Sie und seien Sie realistisch, was Sie für sie tun können oder nicht können.