Unter den Dingen, die Freiwillige glücklich machen, ist eine gute Orientierung für Ihre Organisation und Grundausbildung.
Nur den Freiwilligen in die Tür zu bekommen ist nicht genug. Wie jeder Mitarbeiter muss sich ein Freiwilliger willkommen fühlen, informiert und für alles, was passieren könnte, geschult werden.
Orientierung ist genau wie es klingt. Freiwillige wollen den Kontext kennen lernen, in dem sie ihre Arbeit tun werden.
Sicher haben sie Ihre Website und einige gedruckte Materialien gelesen. Diese Dinge ersetzen jedoch nicht eine reale Person, die die Arbeit in der Umgebung Ihrer Wohltätigkeitsorganisation beschreiben und alle Fragen beantworten kann, die Freiwillige haben.
Heute finden viele freiwillige Orientierungs- und Trainingsmaßnahmen im Internet statt, entweder im Heim des Freiwilligen, bevor sie auf die Baustelle kommen, oder am Computer in Ihrer Einrichtung. Ergänzen Sie das Online-Training jedoch mit mindestens einer kurzen persönlichen Sitzung, bei der unvorhergesehene Probleme angegangen werden können.
Welche Orientierung sollte abdecken?
- Erklären Sie, was Ihre Wohltätigkeit und ihre Geschichte tut. Wie ist es dazu gekommen und wie hat es sich entwickelt?
- Beschreiben Sie die Programme und wen Ihre Organisation betreut.
- Geben Sie einen Überblick darüber, wie Ihre Organisation eingerichtet ist. Gehen Sie über das Organigramm, damit die Freiwilligen verstehen, wer was tut.
- Stellen Sie Freiwillige in Ihre Einrichtung ein. Nehmen Sie sie mit auf eine Tour und stellen Sie sie den wichtigsten Mitarbeitern vor.
- Übergehen Sie allgemeine Richtlinien und Verfahren und verbringen Sie die meiste Zeit mit denen, die sich direkt auf die Freiwilligen auswirken.
- Erklären Sie, wie das Freiwilligen-Management-System funktioniert. Wie planen sie ihre Zeit? Muss der Freiwillige einchecken? Wie protokollieren sie ihre Stunden? An wen können sie sich wenden?
Wie man Freiwillige ausbildet
Orientieren Sie sich nach der Orientierung an einem spezifischen Training für jeden Freiwilligen, der die jeweilige Aufgabe anspricht.
Das Training sollte beinhalten:
- Wie der / die Freiwillige seine oder ihre besondere Aufgabe erfüllen wird.
- Was ist bei dieser Aufgabe nicht zu tun?
- Wie man mit einem Notfall umgeht oder was zu tun ist, wenn etwas Unerwartetes passiert.
- Was sind die Ziele für die Aufgabe und wie wird die Leistung bewertet?
- Welche Ausrüstung wird benötigt und wie wird sie benutzt?
- Ein Durchlaufen der Aufgabe und Coaching während der Freiwillige die Aufgabe ausprobiert.
Training ist am besten, wenn es experimentell, praktisch und praktisch ist.
Sie können in Gruppen oder Einzelunterricht trainieren und es kann von Mitarbeitern oder anderen Freiwilligen zur Verfügung gestellt werden.
Manchmal ist das Training kompliziert und dauert viele Stunden. Aber selbst wenn die Freiwilligenaufgabe einfach ist und die Zeit für die Freiwilligenarbeit kurz sein sollte, sollten Sie die Grundlagen nicht vernachlässigen.
Personalisieren Sie das Training für Lerntypen
Tom McKee, Co-Autor von The New Breed: Verständnis und Ausstattung des 21. Jahrhunderts Freiwilligen, schlägt vor, dass Freiwillige wahrscheinlich in eine von drei Lerntypen passen. Stellen Sie sicher, dass Sie Methoden und Materialien einbeziehen, die alle drei ansprechen:
Der Analysator: Analysatoren sind oft Perfektionisten, die Fehler verabscheuen. Sie werden alles wissen und alles üben wollen. Analysatoren wollen es niemals "flügeln", also bringen Sie sie nicht in diese Position.
Gib ihnen Schritte zu folgen, Details einzuhalten und viel Übungszeit.
Der Macher : Macher sind zahlreich. Sie lernen, indem sie tun. Stellen Sie kleine Aufgaben bereit und gehen Sie dann aus dem Weg. Erwarte, dass sie Fehler machen und nicht auf die Ratschläge achten, die du gibst. Glücklicherweise macht es ihnen nichts aus, Fehler zu machen, und sie lernen aus diesen Fehlern. Weil Macher keine Angst davor haben, einen Fehler zu machen, sind sie oft die Ersten, die sich freiwillig für eine neue Herausforderung melden.
Der Beobachter: Die Beobachter sind große Nachahmer. Sie lernen am besten, wenn sie beobachten, wie jemand die Aufgabe ausführt. Nach ein paar Grundübungen werden diese Freiwilligen mit erfahrenen Leuten zusammengebracht und sie werden nicht nur lernen, sondern sich auch viel wohler fühlen.
Sollten Sie Online-Training für Freiwillige nutzen?
Viele gemeinnützige Organisationen haben begonnen, Online-Training für ihre Freiwilligen zu entwickeln und zu nutzen.
Richtig gemacht, Online-Training kann Zeit und Geld sparen.
Bevor dieser Weg eingeschlagen wird, müssen jedoch viele Faktoren berücksichtigt werden.
Zum Beispiel:
- Sind Ihre Freiwilligen digital kompetent und offen für Online-Training? Jüngere Freiwillige sind es wahrscheinlich, aber ältere Freiwillige können Online-Kurse finden, die schwer zu verstehen und zu navigieren sind. Es gibt auch die Frage von Werkzeugen. Haben deine Freiwilligen Computer? High-Speed-Internetverbindungen? Online-Training kann auf Ihrer eigenen gemeinnützigen Website durchgeführt werden, aber haben Sie genug Ausrüstung, um mit einer Anzahl von Freiwilligen, die Sie trainieren, umzugehen?
- Wie komplex sind die Aufgaben, die Ihre Freiwilligen erfüllen müssen? Online-Schulungen eignen sich am besten für einfache, unkomplizierte Aufgaben, funktionieren aber nicht so gut für komplexere Aufgaben. Online-Training könnte gut für neue Freiwillige funktionieren, die elementare Aufgaben durchführen werden. Da Freiwillige jedoch zu delikateren und komplexeren Jobs übergehen, werden sie wahrscheinlich von einer "Stand-up" -Training profitieren.
- Ist Ihre gemeinnützige Führung mit Online-Training an Bord? Sind sie bereit, das Geld auszugeben, um anzufangen? Sind Ihre Mitarbeiter bereit, sich Zeit zu nehmen, um Online-Trainingsmodule zu entwickeln? Wie viel von Ihrem Online-Schulungsmaterial können Sie "von der Stange" kaufen und wie viel davon muss für Ihre gemeinnützige Organisation spezifisch sein?
Es ist durchaus möglich, ein Trainingsprogramm zu entwickeln, das sowohl in Person als auch in Online-Komponenten besteht. Zum Beispiel könnte eine Orientierung für Ihre gemeinnützige Organisation entwickelt und online abgerufen werden, während spezifische Schulungen für bestimmte Aufgaben persönlich durchgeführt werden könnten. Ebenso könnte ein Auffrischungskurs für zurückkehrende Freiwillige gut online funktionieren.
Manchmal bedeutet Online einfach, eine YouTube-Präsentation bereit zu haben. Diese sind besonders nützlich für Teile des Trainings, die immer gleich sind.
Für anspruchsvollere Schulungen müssen Sie möglicherweise eine Online-Trainingssoftware erwerben.
Vergessen Sie nicht, aktuelle Freiwillige zu konsultieren und Feedback über Training zu erhalten
Wenn Sie ein Training gestalten oder aktualisieren, achten Sie darauf, dass Sie die Eingabe von aktuellen Freiwilligen erhalten.
Fragen Sie, was sie wissen wollten, bevor sie mit der Arbeit begannen. Lassen Sie sich von aktuellen Freiwilligen helfen, Orientierung und Training für neue Freiwillige zu entwickeln.
Nach der Orientierung und dem Training sollten neue Freiwillige eine Umfrage darüber ausfüllen, wie es ihnen gefallen hat und ob sie es als angemessen empfunden haben.
Das Ziel des Trainings und der Orientierung ist es, Freiwillige auszubilden, die zufrieden sind mit dem, was sie tun, und zuversichtlich, dass sie wissen, wie sie ihre Arbeit gut machen.
Wenn Sie glückliche Freiwillige haben wollen, die bei Ihnen bleiben werden, legen Sie sich Mühe und Gedanken in Ihre Orientierung und Ausbildung. Ohne es werden Sie viel Umsatz und möglicherweise schlechte Mund-zu-Mund-Propaganda von verstimmten Freiwilligen sehen.