EBay Feedback Evaluation Quick Guide

Ein schneller Überblick darüber, was Rückmeldungen bedeuten

Das Feedbacksystem von eBay ist eine der zentralen Säulen des Geschäftsmodells von eBay. Da eBay ein Forum für die Verbindung von Käufern und Verkäufern ist, die sich noch nie zuvor getroffen haben und an entgegengesetzten Enden der Welt leben können, ist es von entscheidender Bedeutung, dass jeder Beteiligte die Vertrauenswürdigkeit seines Handelspartners beurteilen kann.

Aber während das Feedback-System in der Theorie relativ klar ist, wie funktioniert es in der Praxis?

Welche Zahlen sind "gute" Feedback-Nummern und welche Zahlen sind "schlechte" Feedback-Nummern? Auf welche Dinge sollten Sie abgesehen von Zahlen achten (oder achten), wenn Sie das Feedback eines potenziellen Handelspartners bewerten?

Diese Anleitung soll eine schnelle und einfache Feedback-Auswertung ermöglichen.

Feedback-Prozentsatz auswerten

Feedback-Prozentsatz wird als der Gesamtprozentsatz der Feedback-Transaktionen für das Mitglied berechnet, das positiv bewertet wurde. Der Feedback-Prozentsatz ist somit ein guter Indikator für die Vertrauenswürdigkeit eines eBay-Mitglieds - die Wahrscheinlichkeit, dass er "auf der Ebene" ist - dass es sich um ehrliche Händler handelt, die beabsichtigen, ihr Ende zu halten und die dazu in der Lage sind.

Hier finden Sie eine grobe Anleitung zur Auswertung der Feedback-Prozentsätze.

• 100 Prozent Feedback Prozentsatz: Perfekt. Dieser Käufer / Verkäufer hat bisher keine negativen Bewertungen; niemand, mit dem sie zu tun hatten, war unzufrieden.
• 99,8 Prozent bis 99,9 Prozent Feedback Prozentsatz: Ausgezeichnet. Nur 1-2 von 1.000 Handelspartnern waren im Umgang mit dieser Person unzufrieden.

• 99,4 Prozent bis 99,7 Prozent Feedback-Prozentsatz: Sehr gut. Nur 3-6 von 1.000 Handelspartnern waren im Umgang mit dieser Person unzufrieden.
• 99,0 Prozent bis 99,3 Prozent Feedback Prozentsatz: Gut. So viele wie 1 von 100 Handelspartnern war unzufrieden im Umgang mit dieser Person.

• 98,0 Prozent bis 98,9 Prozent Feedback Prozentsatz: Fair. So viele wie 1 von 50 Handelspartnern war unzufrieden im Umgang mit dieser Person.
• 95,0 Prozent bis 97,0 Prozent Feedback Prozentsatz: Etwas schlecht. So oft wie 1 von 20 Handelspartnern war unzufrieden im Umgang mit dieser Person.
• 90,0 Prozent bis 96,0 Prozent Feedback Prozentsatz: Schlecht. So viele wie 1 von 10 Handelspartnern war unzufrieden im Umgang mit dieser Person.
• Unter 90,0 Prozent Feedback Prozentsatz: Vorsicht! Mehr als 1 von 10 Handelspartnern war im Umgang mit dieser Person unzufrieden - und Ihre Chancen, beim Trading mit ihnen unzufrieden zu sein, sind ebenfalls sehr gut.

In der Praxis zahlt es sich selten aus, bei Verkäufern mit einem Feedbackanteil unter 99,0 Prozent zu kaufen, und Sie sollten Ihr Möglichstes tun, um Verkäufer mit einem höheren Feedbackanteil zu finden. Aus demselben Grund zahlt es sich selten aus, Gebote von Käufern mit Feedback-Prozentsätzen unter 90,0 Prozent zu behalten. Sie sollten Ihr Möglichstes tun, um Ihre Auktionen anzusehen und solche Gebote abzubrechen .

Bewertungseffekt bewerten

Bewertungsergebnisse werden als Summe der positiven Bewertungen von einzelnen Handelspartnern minus der Summe der negativen Bewertungen von einzelnen Handelspartnern berechnet.

Feedback-Bewertungen sind daher der primäre Indikator für die Erfahrung eines eBay-Mitglieds als Online-Händler - höhere Zahlen bedeuten mehr Erfahrung.

Erfahrung ist aus mehreren Gründen wichtig. Es bedeutet, dass das betreffende Mitglied bei der Lösung von Problemen besser ausgebildet ist. Erfahrene Verkäufer sind in ähnlicher Weise schneller beim Versand, um Gegenstände sorgfältig zu verpacken, Gegenstände zu liefern, die ihren Beschreibungen genau entsprechen, und für Fragen oder Kommunikation verfügbar zu sein. Erfahrene Käufer zahlen eher schnell und liefern klare Versanddetails und eine korrekte Adresse. Sie sind auch weniger wahrscheinlich, Gebote abzubrechen.

Hier finden Sie eine grobe Anleitung zur Bewertung der Bewertungen.

• 1000+ Bewertung: Veteranenhändler. Dieses eBay-Mitglied hat eine sehr große Menge an Waren bei eBay gekauft und / oder verkauft. Sie wissen, was sie tun und wissen wahrscheinlich, wie sie mit den auftretenden Problemen umgehen sollen. Sie haben sich auch langfristig an die Regeln gehalten - zumindest lange genug, um eine so hohe Punktzahl zu erreichen.

• 500-999 Bewertungsergebnis: Sehr erfahren. Dieses eBay-Mitglied hat eine sehr große Menge an Waren bei eBay gekauft und / oder verkauft und ist wahrscheinlich in der Lage, in allen Punkten zu folgen.
• 100-499 Bewertungspunkt: Erfahren. Dieses eBay-Mitglied hat lange genug gehandelt, um auf die meisten Arten von Komplikationen gestoßen zu sein, die beim Online-Handel auftreten, und sind erfahren genug, um unerfahrenen Käufern / Verkäufern zu helfen.
• 50-99 Bewertung: Etwas Erfahrung. Dieses eBay-Mitglied schlägt auf eBay zu. Sie haben vielleicht nicht so viel gehandelt wie einige, aber sie sind auch nicht ahnungslos. In den meisten Fällen werden sie den Überblick behalten, auch wenn komplexe Probleme immer noch zu Verzögerungen führen können.
• 10-49 Bewertung: Etwas unerfahren. Dieses eBay-Mitglied ist nicht brandneu, hat sich aber möglicherweise nicht mit vielen der üblichen Probleme im Zusammenhang mit Versand, Zahlung und Kommunikation konfrontiert, die im Online-Handel auftreten können. Am besten mit einem erfahrenen Handelspartner gepaart.
• 0-9 Bewertung: Unerfahren und / oder neu bei eBay. Dieses eBay-Mitglied kann gut gemeint sein, aber sie werden Hilfe bei jedem Schritt der Transaktion benötigen. Sie sind wahrscheinlich nicht schnell im Bezahlen (wenn ein Käufer) und / oder Versand (wenn ein Verkäufer) und sie werden wahrscheinlich Fehler machen. Sie haben auch nicht lange genug gehandelt, um gegenüber ihren Handelspartnern unter allen Bedingungen Engagement zu zeigen. Handel mit Geduld und Vorsicht.

In der Praxis sollten nur erfahrene Trader Transaktionen mit jemandem eingehen, der ein Feedback-Ergebnis von weniger als 10 hat, und jemand mit einem Feedback-Ergebnis von weniger als 50 sollte jemanden pausieren, der nicht mindestens etwas Erfahrung hat.

Es gibt verschiedene andere Feedbackfaktoren, auf die Sie achten müssen, wenn Sie Feedbackprofile für Käufer oder Verkäufer anzeigen. Diese werden nicht in der gleichen klaren Weise als Zahlen ausgedrückt, können jedoch sehr auf die Art von Erfahrung hinweisen, die Sie dennoch haben werden.

• eBay Beitrittsdatum Ganz oben in jedem Feedback-Profil, direkt unter der eBay-Mitglieds-ID, sehen Sie den Ausdruck "Mitglied seit," gefolgt von einem Datum. Dies ist das Datum, an dem das betreffende Mitglied erstmals eBay beigetreten ist. Bevorzugung von Händlern, die schon sehr lange eBay-Mitglieder sind - das bedeutet, dass sie die Regeln einhalten und ihre Handelspartner im Laufe der Zeit zufriedenstellen und sich dazu verpflichten, ihre eBay-Mitgliedschaft in gutem Zustand zu halten.
  
  

• Individuelle Transaktionskommentare Jede Feedback-Bewertung, ob positiv, negativ oder neutral, wird von einem Kommentar begleitet. Die meisten positiven Kommentare sind ziemlich informativ, aber negative Kommentare können Ihnen eine Menge über die Arten von Problemen erzählen, die Sie wahrscheinlich mit diesem Trader treffen werden. Zum Beispiel zeigen wiederholte "Nicht bezahlen nach dem Gewinn!" Negative an, dass ein Käufer zögern könnte, für Auktionen zu bezahlen, die er oder sie gewonnen hat, während wiederholte "dauerte vier Wochen für Artikel, um anzukommen!" Negative zeigen an, dass Sie a haben können lange warten vor Ihnen, wenn Sie einen Artikel von einem bestimmten Verkäufer kaufen.
  
  
• Reaktionen auf Negative. Wenn das Mitglied negative Feedback-Bewertungen erhalten hat, überprüfen Sie die negativen Kommentare, um festzustellen, ob das betreffende Mitglied auf sie geantwortet hat. Oft kann Ihnen diese Antwort viel erzählen. Ein Verkäufer, der mit "Es tut mir leid, dass du unzufrieden bist - bitte kontaktiere mich!" Kontaktiert, ist im Falle von Problemen wahrscheinlich viel einfacher zu bearbeiten als ein Verkäufer, der auf ein Negativ mit "Dieser Idiot hat mir ein negatives Negativ geantwortet hat ! Was für ein Idiot!"

Das große Bild

Das Feedback-System ist kompliziert und nuanciert, und ein großes Feedback-Profil kann eine Menge zu übernehmen. Am Ende, hier ist, wie Sie gehen sollten, um alles in Ordnung zu bringen.

1. Sehen Sie sich zuerst den Feedback-Prozentsatz an. Wenn der Rückmeldungsprozentsatz zu niedrig ist, schließen Sie den Handelspartner sofort aus - es gibt keinen Grund, weiter zu suchen.
   
   

1. Sehen Sie sich den Bewertungspunkt als nächstes an. Wenn der Feedback-Prozentsatz hoch ist, aber die Punktzahl niedrig ist, fragen Sie sich, ob Sie wirklich mit einem unerfahrenen Partner verhandeln wollen. Wenn der Feedback-Prozentsatz gering ist, aber die Punktzahl niedrig ist, sollten Sie sie ausschließen.
   
   
2. Berücksichtigen Sie das Beitrittsdatum und die Gründe für die Negative. Wenn der Feedback-Prozentsatz und die Punktzahl Sie auf dem Spielfeld lassen, sollten Sie die weniger konkreten Faktoren wie das Beitrittsdatum und die Gründe für Negatives berücksichtigen, um zu sehen, ob Sie mit dieser Person handeln möchten.
   
   
3. Berücksichtigen Sie Reaktionen auf Negative und andere Faktoren. Wenn Sie feststellen, dass alles andere mehrdeutig ist, sollten Sie alles Weitere berücksichtigen, das Sie im Feedback-Profil sehen - z. B. die Antworten auf Negative, Feedback für andere, Häufigkeit von Trades usw. -, um Ihre endgültige Entscheidung zu treffen.

In der abschließenden Analyse, folgen Sie Ihren Instinkten, wenn Sie entscheiden, ob Sie mit jemandem handeln oder nicht. Reden Sie nicht mit jemandem, mit dem Sie sich wirklich nicht wohl fühlen, einfach weil der Preis stimmt - das sind jetzt mehr Negative.