Rückgabe von eBay-Käufen

eBay bietet eine 100% ige Zufriedenheitsgarantie für alle Käufe, unabhängig davon, was einzelne Verkäufer als Rückgaberecht festgelegt haben. Das Ziel von eBay besteht darin, dass Kunden mit ihren Einkäufen vollständig zufrieden sind und auf die Website zurückkehren, um in Zukunft weitere Artikel zu kaufen. Verkäufer können bestimmte Richtlinien und Verfahren einrichten. Lesen Sie daher die Richtlinien des Verkäufers vor dem Kauf und noch einmal, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Auffüllgebühr

eBay-Verkäufer können für zurückgegebene Artikel eine Rücknahmegebühr von bis zu 20% erheben . Zum Beispiel, wenn ein Käufer einen Artikel für $ 50 gekauft hat und ihn zurückgeben will, ist der Verkäufer nur verpflichtet, $ 30 ihrer ursprünglichen Zahlung zurückzuerstatten. Dies ist vollständig eBay legal und fair gegenüber dem Verkäufer, soweit eBay es sieht. Nach einer Rückgabe erhält der Verkäufer seine Endwertgebühren nicht zurück und muss den Vorgang erneut durchlisten und den Artikel auffüllen. Der Verkäufer hat Geld für den Versand von Verbrauchsmaterialien, Druckerschildern, Druckertinte und natürlich für ihre Zeit beim Versand des Artikels und für die Abwicklung der Rückgabe ausgegeben. Denken Sie daran, dass Rücksendungen für die Verkäufer teuer sein können, weshalb eBay eine Gebühr für die Wiederauffüllung der Ware gewährt.

Wer zahlt den Versand?

Dies ist ein weiterer Bereich, in dem Verkäufer Geld verlieren können. EBay ermöglicht es den Verkäufern, anzugeben, wer die Rücksendung übernimmt. Offensichtlich wird eBay, wenn der Artikel grob falsch dargestellt oder beschädigt ist oder der Verkäufer bei der Listung schuld ist, verlangen, dass der Verkäufer die Rücksendung bezahlt.

Ansonsten zahlt der Käufer in der Regel. Käufer müssen die Auflistung sorgfältig lesen, um festzustellen, ob sie für die Rücksendung verantwortlich sind. eBay-Verkäufer enthalten in der Regel Messungen an Kleidungsstücken, so dass die Käufer vor dem Kauf prüfen können, ob sie passen. Die meisten Verkäufer geben diese Kosten an den Käufer weiter, weil die Rücksendungen eine Reue des Käufers sein können und die Verkäufer dafür nicht bezahlen werden.

Was ist der Rückkehrzeitrahmen?

Verkäufer haben die Möglichkeit, ein Rückgabefenster zu setzen. Die Optionen sind 7 Tage, 14 Tage, 30 Tage oder 60 Tage. Wenn Sie für einen Artikel einkaufen, bei dem es auch nur eine geringe Wahrscheinlichkeit gibt, dass er zurückgegeben werden kann, vergewissern Sie sich, dass Sie das Rückgabefenster des Verkäufers verstanden haben. Sobald Sie den Artikel in der Post erhalten haben, prüfen Sie, ob Sie ihn zurücksenden müssen. Wenn es Kleidung ist, versuchen Sie es und entscheiden Sie, ob Sie es behalten möchten. Wenn es eine Wohnungseinrichtung ist, die Sie versuchen, zu anderen Dekor in Ihrem Haus zu passen, gehen Sie voran und treffen Sie diese Entscheidung. Je länger Sie warten, bis Sie einen Artikel zurückgeben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie ihn ganz vergessen und die Rückgabezeit abläuft. Beurteile und handle sofort, warte nicht. Die Zufriedenheitsgarantie von eBay hat eine Standard-Rückgabezeit von 30 Tagen.

Schritte zum Initiieren einer Rückgabe

eBay erleichtert es den Käufern, Artikel zurückzugeben, wenn sie mit ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Befolgen Sie diese Schritte, um eine Rücksendung einzuleiten, nachdem Sie die Rückgaberichtlinien des Verkäufers gelesen haben, der Rückbearbeitungsgebühr zustimmen und innerhalb des angegebenen Zeitrahmens den Artikel zurücksenden.

Verwenden Sie immer das eBay-System, um Rücksendeetiketten zu drucken

Wenn ein Käufer den eBay-Workflow zum Drucken von Rücksendeetiketten nicht verwendet, kann das Paket nicht verfolgt werden. Das eBay-Label verfügt über eine Tracking-Nummer, die in Ihrem eBay-Konto erfasst wird. Drucken Sie Retouretiketten immer über eBay, damit eBay sehen kann, wann der Artikel empfangen wurde. Wenn ein Käufer sein eigenes Porto verwendet oder den Artikel zum Wiegen und Versenden zur Post bringt, kann eBay die Tracking-Nummer nicht sehen und muss vom Verkäufer nicht erstattet werden. eBay hat diese Richtlinie erstellt, weil es einige unehrliche Menschen auf der Welt gibt. In der Vergangenheit haben Käufer behauptet, dass sie einen Artikel versandt haben, aber keinen Beweis dafür haben. Es ist das Wort des Käufers gegen den Verkäufer. Wenn ein Streitfall auftritt, wird eBay nicht mit dem Käufer zusammenarbeiten, der die eBay-Etikettendruckfunktion nicht verwendet, also stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Artikel mit dem richtigen Protokoll zurücksenden.

Alle Faktoren zusammen hinzufügen - ist die Rendite es wert?

Manchmal ist eine Rückkehr nicht die Mühe wert. Angenommen, Sie kaufen bei eBay ein Kleidungsstück für 30 $ und zahlen 5 $ Versand. Sie entscheiden, den Artikel zurückzugeben, weil er nicht passt, und der Verkäufer hat eine 20% Aufstockungsgebühr und verlangt vom Käufer, die Rücksendung zu bezahlen. Wenn der Artikel zurückgegeben wird, hat der Käufer insgesamt 35 US-Dollar ausgegeben, erhält aber nur 24 US-Dollar zurück und hat 5 US-Dollar ausgegeben, um die Rücksendung zu bezahlen. Also im Wesentlichen verschwendet der Käufer $ 10 für den Versand ($ 5, um es zu erhalten und $ 5, um es zurückzugeben) und $ 6 auf eine Aufstockungsgebühr, und ist $ 16 für nichts heraus. Es könnte eine bessere Idee sein, diesen Artikel bei eBay zu verkaufen, als Geld für die Rücksendung und die Aufstockungsgebühren zu verschwenden.

Aktualisiert am 30. September 2017 von Suzanne A. Wells.