"Wie können wir die Nadel beim Recycling bewegen?", Eröffnet Javier Flaim, CEO von Recyclebank, während wir ein Gespräch über die ersten zehn Jahre des Unternehmens und darüber, was als nächstes kommt, beginnen.
Vor einem Jahrzehnt gegründet, unter der Prämisse, dass Menschen motiviert werden können, mehr zu recyceln, sagt Flaim, dass diese ersten Erkenntnisse, die die Kernprämisse der Recyclebank bildeten, auch heute noch in Recyclebanks Verhaltenswissenschaft und sozialem Ansatz Gültigkeit haben.
Es ist eines, das Flaim in einem Blog der Huffington Post, Change Your Behavior und Change Your City, skizziert.
"Wir haben ein neuartiges System entwickelt", sagt Flaim. Und während sich das Geschäft weiter wandelt, bleibt dieses grundlegende Ziel bestehen. "Flaim, der zuvor als Chief Sales and Marketing Officer des Unternehmens tätig war, ist seit 2013 CEO von Jonathan Hsu.
Als das Unternehmen 2004 gegründet wurde, hatte es eine neue Idee. "Wir haben gemessen, wie viel recycelt wurde, und je nach Gewicht Prämienpunkte vergeben." Bei diesem System wurden RFID-Chips in Recyclingbehälter und -waagen eingesetzt.
"Heute haben wir einen anderen Ansatz, aber die gleiche Idee - alles im Namen des zunehmenden Recycling. Und Spaß dabei zu haben, daran zu arbeiten, dass es für Leute wie dich und mich relevant wird. "
"Für alle Veränderungen, die wir gemacht haben", betont Flaim, "ist die Motivation heute noch dieselbe."
Eine Veränderung des Geschäftsmodells der Recyclebank besteht darin, sich von einem anlagenintensiven Unternehmen zu einem Asset-Light-Unternehmen zu entwickeln.
"Anfangs waren wir in vielen Behältern, Gewichtsklassen und Laptops in Lastkraftwagen tätig und investierten diese", sagt Flaim. "Wir haben in viel Infrastruktur investiert. Die Technologien sind gereift. Jetzt investieren die Städte in die Technologien und wir sind zum Marketing- und Loyalitätsprogramm geworden. Wir können die Technologie, in die sie investieren, durch Anreize und Bildung nutzen. "Er nennt es eine Win-Win-Partnerschaft und passt hervorragend zu seinem Unternehmen.
Ein Schlüssel zur Recyclebank ist es, zu verstehen, was die Bewohner dazu bringt, mehr zu recyceln. Flaim sagt, dass eine rechtzeitige Rückmeldung zum Recyclingverhalten wichtig ist. "Wir müssen in der Kommunikation mit den Bewohnern exzellent sein." "Wir können heute recyceln, aber wir wissen vielleicht nicht, was das ist. Unsere Aufgabe besteht darin, Recycling durch unmittelbare Rückmeldung relevant zu machen. Wir versuchen, diese (Feedback-) Prinzipien auf die Umweltauswirkungen anzuwenden. Wir müssen Experten bei der Übersetzung von Ergebnissen sein. "Recyclebank bietet sowohl individuelle als auch gemeinschaftsbasierte Belohnungen.
Wenn es darum geht, Menschen zu motivieren, beobachtet Flaim, dass es verschiedene Kohorten gibt. Einige Teilnehmer haben das Ziel, so viele Punkte wie möglich zu sammeln, um "das Richtige" für Nachhaltigkeit zu tun. Solche Leute sehen eine große Punktezahl als Ehre. Dann gibt es eine andere Gruppe, die sich darauf freut, Punkte zu sammeln, um Belohnungen wie Geschenkkarten oder ein kostenloses Entree zu erhalten. Schließlich gibt es eine andere Gruppe, die mehr altruistische Absichten hat und etwas zurückgeben möchte. In diesem Sinne hat die Recyclebank eine Spendenoption geschaffen. Soziale Dynamik ist ebenfalls wichtig, betont Flaim. Menschen möchten Teil eines Teams oder einer Gemeinschaft sein und Geschichten teilen.
Das bekommt man auf der Facebook-Seite der Recyclebank klar.
Mit Blick auf das zweite Jahrzehnt seines Bestehens erwartet Flacim, dass die Recyclebank auch weiterhin auf die neuen Bedürfnisse der Kunden eingehen wird, indem sie Recycling-Trends bei Mehrfamilienhäusern und Recycling von Biowerkstoffen anführt, während das Unternehmen sein Angebotsportfolio für Gemeinden erweitert. Eine weitere Innovation, Flaim, ist die Schaffung der Recyclebank E-Commerce-Plattform One Twine, die, wie er sagt, das Ergebnis von Anfragen der 4 Millionen Recyclebank-Teilnehmer ist, die der Recyclebank vertrauen und Interesse am Kauf von Produkten aus der Unternehmen. Mit über 1500 Produkten haben alle strenge Kriterien für Nachhaltigkeit erfüllt.
Letztendlich strebt Recyclebank weiterhin nach Zusammenarbeit, um Marken in Diskussionen darüber einzubinden, wie man am besten mit ihnen zusammenarbeiten kann, um "diese vereinheitlichende Plattform zu sein" und um Spaß zu haben, betont Flaim auf dem Weg.
"Wenn es um Recycling geht, können wir es nicht alleine schaffen", fasst Flaim zusammen, "wir müssen zusammenarbeiten. Das ist es, was mich mit Leidenschaft erfüllt, diese kollaborative Plattform zu sein. Das hält uns nachts wach. "
Im April 2016 kündigte Recyclebank an, dass sie mit Disney an der "Magic of Conservation" -Kampagne zusammenarbeiten würde.