Kunden sind keine Statistiken
Sie können Einzelpersonen nicht in massenhafte unpersönliche Gruppen auf der Grundlage von Stereotypen festlegen. Nehmen Sie zum Beispiel nicht an, dass alle Rentnerinnen und Gärtner an Gartenarbeit interessiert sind, alle Frauen daran interessiert sind, Schuhe zu kaufen, oder dass alle Männer sportverrückt sind. Dies sind Beispiele für Stereotyping-Gruppen von Menschen, die zu verheerenden Ergebnissen in Werbung und Marketing führen können.
Die Forschung unterstützt, dass massenstereotypische Gruppen von Menschen nicht in der Entwicklung und Vermarktung von Geschäftsideen arbeiten. Obwohl viele Unternehmen immer noch versuchen, von Stereotypen zu profitieren, funktioniert diese Denkweise einfach nicht so effektiv wie der alte "Mutter-und-Pop-Country-Store" -Ansatz: Kennen Sie Ihre Kunden so genau wie möglich.
Wenn die Gruppierung von Populationen wie Vieh in Marketing-Nischen funktioniert, warum sollten Großkonzerne immer noch so stark in die Untersuchung von Konsumgewohnheiten und demografischen Merkmalen investieren? Wenn diese Art von Marketing-Philosophie gut funktionierte, dann könnte jeder mit einer großartigen Geschäftsidee es einfach durch Targeting erreichen. Offensichtlich ist das nicht so.
Stereotype Mythen
Zum Beispiel können sich stereotype Marketing-Ideologien zu sehr auf eine Gruppe konzentrieren und eine andere gleichermaßen oder noch wichtiger ignorieren. B. nur Kinder für (Nicht-PC-) Videospiele ansprechen und den Zugriff auf Millionen von Kunden verlieren.
Fast ein Viertel aller Videospiele werden von Kunden im Alter von 40 Jahren oder älter gekauft, und 38% aller Verkäufe von Videospielen werden von Frauen getätigt.
Selbst wenn es um "Männer" -Produkte einschließlich Sportartikeln und teuren Autos geht, geben Frauen immer noch mehr aus als Männer. Laut einer Studie, die von WomenCertified, einer Frauenorganisation für Verbraucherschutz und Einzelhandel, durchgeführt wird, geben Frauen jährlich 4 Billionen US-Dollar aus. Dies entspricht 83% aller US-Verbraucherausgaben - oder erstaunlichen zwei Dritteln des Bruttosozialprodukts des Landes.
Ein anderes Beispiel: Senioren sind zur am schnellsten wachsenden Bevölkerung in den Vereinigten Staaten geworden. Massenmarketing für Senioren bleibt jedoch etwas schwer zu fassen. Einige Pioniere in der Senior-Marketing-Branche stellen fest, dass das Alter allein wenig mit den Interessen älterer Verbraucher zu tun hat. Diejenigen, die versucht haben, die Seniorenbevölkerung zu bezahlen, die Rentner einfach nach Alter zusammenzufassen, sind gescheitert und kläglich.
Wenn es um Werbung geht, können "Marketing" -Studien, die nur kühle Statistiken anbieten, bei der Entwicklung erfolgreicher Marketingstrategien und Werbekampagnen eine geringere Rolle spielen als Sie denken.
Kunden können Ihre beste oder schlechteste Werbequelle sein. Mundpropaganda, besonders im Zeitalter des Internets, sollte nicht unterbewertet werden. Und da sich Verbraucher eher beschweren als beglückwünschen, lohnt es sich, kundenfreundliche und vertrauenswürdige Verfahren zur Beilegung von Beschwerden anzuwenden.
Es zahlt sich aus, Ihre Kunden als Individuen mit gemeinsamen Bedürfnissen zu sehen, aber nicht als Gruppen, die aufgrund stereotyper Bilder Lemming-ähnliches Verhalten haben, wenn es um Einkäufe geht.
Quellen: Mike Slocombe. Männer geben mehr Geld für Videospiele aus als für Musik: Nielson Report.
11. April 2005 und Matt Slagle. "Gender-Bending beliebt bei Videospielen: Männliche Spieler sagen, weibliche Charaktere haben einen deutlichen Gameplay-Vorteil."