Warum Onmi Channel Retail Retailing Storefront-Alternativen fordert
Vorteile von E-Commerce
Online-Händler können ihre Umsätze und Gewinne schneller steigern als eine reine Ladenkette, da der Online-Verkauf den Vorteil bietet, dass er 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche geöffnet ist.
Durch den Online-Verkauf können Einzelhändler ihre Waren in jedem Teil der Welt ohne zusätzliche Kosten verkaufen. Dies bedeutet, dass E-Einzelhändler in globale Märkte expandieren oder ein extrem fokussiertes Segment wie den Verkauf von Burkas an Frauen aus dem mittleren Osten ansprechen können.
Während das kleine Einzelhandelsgeschäft an der Main Street niemals davon träumen würde, mit einem nationalen Filialisten zu konkurrieren, könnte sich ein Ma- und Pa-Shop auf einem Level-Playing-Field mit seinen Big-Box-Konkurrenten befinden.
Menschen können Ihre Marke finden und mit ihr interagieren, wenn Sie eine Online-Präsenz aufbauen und einen ganz neuen (potenziellen) Kundenstamm erschließen. Ein großer Teil des Online-Traffics ist organisch. Das heißt, wenn Sie Ihren E-Store korrekt aufbauen, werden die Kunden Sie finden, ohne einen Groschen auszugeben. Alles, was Sie brauchen, ist eine robuste Facebook-, Twitter- oder andere Social-Media-Plattform, um die Nachrichten zu verbreiten. Auch wenn traditionelle Werbung sehr teuer ist, wenn Sie sich in digitaler Werbung engagieren, sind die Kosten nominal.
Nachteile des Online-Verkaufs
Einer der größten Nachteile des Online-Verkaufs ist der fortgesetzte Kampf mit der Sicherheit. Käufer werden mit der Bereitstellung ihrer persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen immer entspannter, aber Sicherheitsbedenken halten viele Verbraucher davon ab, online einzukaufen.
Einzelhändler, die ausschließlich online verkaufen, müssen möglicherweise härter arbeiten, um Vertrauen aufzubauen und eine Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen.
Die persönliche Interaktion ist beim Online-Verkauf eingeschränkt und im Cyberspace herrscht viel Konkurrenz. Ladenbesitzer können es sehr schwierig finden, Stammkunden zu finden.
Da Online-Händler ihre Kundenbasis auf Käufer in anderen Ländern ausweiten, erhöhen sie auch die Schwierigkeiten bei der Lieferung ihrer Waren. Der Einzelhändler ist für alle zu erbringenden Leistungen verantwortlich. Wenn der Kunde seine Produkte nicht sofort erhält, liegt es letztlich in der Verantwortung des Einzelhändlers, das Problem zu lösen.
Die Bedeutung des Omni-Channel-Einzelhandels
Einzelhändler, die online verkaufen, haben es mit einem ganz anderen Tier zu tun als mit traditionellen Ladengeschäften. Der sogenannte Omnichannel-Einzelhandel , der sich auf Einzelhändler bezieht, die in mehreren Kanälen verkaufen, wird jedoch immer stärker in den Vordergrund gerückt . Heute könnte ein Händler einen Online-Shop, einen traditionellen Laden und vielleicht sogar einen Versand- oder Katalogbetrieb haben. Egal wie viele Kanäle Sie verwenden, die Kundenerfahrung muss gleich sein. Außerdem muss Ihre Marke unter allen Kanälen konsistent sein.
Die Quintessenz ist, dass, während einige Sie glauben machen müssen, dass der stationäre Einzelhandel tot ist , nichts weiter von der Wahrheit entfernt sein könnte. Selbst mit dem Wachstum und der Bekanntheit des E-Commerce gehen die Verbraucher immer häufiger in den Ladengeschäften herum, und das scheint sich in nächster Zeit nicht zu ändern.
E-Commerce und traditioneller Storefront-Einzelhandel werden weiter zusammenwachsen, bis sich die Einzelhandelslandschaft stark verändert.