Wenn Sie die folgende Liste der Vorteile von E-Commerce für Unternehmen und Kunden lesen, werden Sie das Gefühl bekommen, dass E-Commerce der Heilige Gral des Einzelhandels ist. Um die andere Seite der Medaille zu sehen, verpassen Sie nicht meinen Artikel über die Nachteile von E-Commerce .
01 - Überwinde geografische Grenzen
02 - Gewinnen Sie neue Kunden mit Suchmaschinen-Sichtbarkeit
Der physische Einzelhandel wird von Marken und Beziehungen geprägt. Neben diesen beiden Treibern wird der Online-Handel auch vom Traffic von Suchmaschinen getrieben. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Kunden einem Link in den Suchergebnissen folgen und auf einer E-Commerce-Website landen, von der sie noch nie gehört haben. Diese zusätzliche Verkehrsquelle kann für einige E-Commerce-Unternehmen der entscheidende Punkt sein .
03 - Geringere Kosten
Eines der größten Vorteile des E-Commerce sind die niedrigeren Kosten. Ein Teil dieser reduzierten Kosten könnte in Form von Preisnachlässen an die Kunden weitergegeben werden. Hier sind einige der Möglichkeiten, wie Kosten mit E-Commerce reduziert werden können:
- Werbung und Marketing: Organischer Suchmaschinen-Traffic , Pay-per-Click und Social-Media-Traffic sind einige der Werbekanäle, die kosteneffektiv sein können.
- Personal: Die Automatisierung von Checkout, Abrechnung, Zahlungen, Bestandsverwaltung und anderen betrieblichen Prozessen senkt die Anzahl der Mitarbeiter, die für die Ausführung eines E-Commerce-Setups benötigt werden.
- Immobilien: Dies ist ein Kinderspiel. Ein E-Commerce-Händler benötigt keinen prominenten physischen Standort.
04 - Suchen Sie das Produkt schneller
Es geht nicht mehr darum, einen Einkaufswagen in den richtigen Gang zu schieben oder nach dem gewünschten Produkt zu suchen. Auf einer E-Commerce-Website können Kunden durch intuitive Navigation klicken oder ein Suchfeld verwenden, um ihre Produktsuche sofort einzuschränken. Einige Websites erinnern sich an Kundenpräferenzen und Einkaufslisten, um den wiederholten Kauf zu erleichtern.
05 - Reisezeit und -kosten eliminieren
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Kunden lange Strecken zurücklegen, um ihren bevorzugten Laden zu erreichen. E-Commerce ermöglicht es ihnen, den gleichen Laden virtuell mit nur wenigen Mausklicks zu besuchen.
06 - Vergleichen Sie Vergleiche
E-Commerce erleichtert den Preisvergleich. Es gibt mehrere Online-Dienste, mit denen Kunden mehrere E-Commerce-Händler durchsuchen und die besten Preise finden können.
07 - Aktivieren Sie Deals, Schnäppchen, Coupons und Group Buying
Obwohl es physische Äquivalente zu Angeboten, Schnäppchen, Gutscheinen und Gruppenkäufen gibt, ist Online-Shopping viel bequemer. Zum Beispiel, wenn ein Kunde einen tiefen Rabatt-Coupon für die Türkei in einem Ladengeschäft und Toilettenpapier in einem anderen hat, kann es für sie unmöglich sein, beide Rabatte zu nutzen. Aber der Kunde könnte das online mit ein paar Mausklicks tun.
08 - Fülle reichhaltige Informationen
Die Anzahl der Informationen, die in einem physischen Geschäft angezeigt werden können, ist begrenzt. Es ist schwierig, Mitarbeiter so auszustatten, dass sie auf Kunden reagieren, die Informationen über Produktlinien hinweg benötigen. E-Commerce-Websites können zusätzliche Informationen für Kunden leicht zugänglich machen. Die meisten dieser Informationen werden von Anbietern bereitgestellt und verursachen keine Kosten für die Erstellung oder Wartung.
09 - Erstellen Sie gezielte Kommunikation
Unter Verwendung der Informationen, die ein Kunde in dem Registrierungsformular bereitstellt, und durch Platzieren von Cookies auf dem Computer des Kunden kann ein E-Commerce-Händler auf viele Informationen über seine Kunden zugreifen. Es kann wiederum verwendet werden, um relevante Nachrichten zu kommunizieren. Ein Beispiel: Wenn Sie auf Amazon.de nach einem bestimmten Produkt suchen, werden automatisch Einträge ähnlicher Produkte angezeigt. Amazon.com kann Ihnen auch E-Mails zu verwandten Produkten senden.
10 - Bleiben Sie immer offen
Store Timings sind jetzt 24/7/365. E-Commerce-Websites können die ganze Zeit laufen. Aus der Sicht des Händlers erhöht dies die Anzahl der Bestellungen, die sie erhalten. Aus Kundensicht ist ein "immer offener" Laden bequemer.
11 - Erstellen Sie Märkte für Nischenprodukte
Käufer und Verkäufer von Nischenprodukten können es schwierig finden, sich in der physischen Welt zu finden. Online ist es nur eine Frage des Kunden, der in einer Suchmaschine nach dem Produkt sucht. Ein Beispiel könnte der Kauf veralteter Teile sein. Anstatt ältere Geräte aus Mangel an Ersatzteilen zu entsorgen, können wir heute Teile mit großer Leichtigkeit online finden.