Speichern Sie Name, Standort und Kontaktinformationen
Wenn Sie zu 100% online sind, haben Sie natürlich keine physische Adresse. Viele Online-Händler vernachlässigen es jedoch, auch grundlegende Informationen wie eine E-Mail oder Telefonnummer aufzulisten . In der heutigen Zeit der überwältigenden Informationen brauchen Ihre Kunden die Sicherheit, dass Sie nicht nur ein anderer Internethändler sind. Kunden möchten wissen, dass sie im Falle eines Problems oder einer Frage mit einer echten Person kommunizieren können.
Produkt- oder Service-Beschreibungen mit Preisen
Obwohl es eines der grundlegendsten Dinge zu sein scheint, übersehen Website-Besitzer oft dies. Eine leicht zu lesende, leicht zu navigierende und leicht zu findende Beschreibung von Produkten und / oder Dienstleistungen einschließlich Preis und Gebühren, damit es keine Überraschungen gibt, ist eines der wichtigsten Elemente erfolgreicher Websites.
Bilder von Produkten oder Dienstleistungen
Menschen sind visuell, weshalb eine einfache Navigation so wichtig ist. Wenn Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen in einem guten Licht erscheinen lassen (vielleicht, wenn sie gerade ausgeführt werden), können Sie Ihren Kunden visuell eine Fülle von Informationen vermitteln und es ihnen leicht machen, zu bewerten, ob sie gefunden haben, wonach sie suchen .
Bestellvorgang
Leute müssen Ihren Bestellvorgang leicht finden. Sie müssen nicht stolpern oder müssen danach suchen. Ihr Bestellvorgang sollte leicht zu finden und zu bedienen sein.
Getragene Linien
Wenn Sie die Produktlinien auflisten, die Sie führen, und / oder die Kunden, die Sie bedienen, werden Kunden in die Art von Geschäft einbezogen, die sie betrachten.
Sie haben keine Zeit, Ihre Mitarbeiter über Ihr Unternehmen aufzuklären. Daher benötigen sie eine schnelle und einfache Möglichkeit, herauszufinden, ob Sie die Art von Unternehmen sind, nach der sie gesucht haben, als sie Ihre Website gefunden haben.
Firmenhintergrund
Auch hier wollen die Kunden nicht "nur einen anderen Händler". In einem Meer von gleichartigen Websites möchten sie sich persönlich mit Ihrem Unternehmen verbinden. Eine kurze Beschreibung Ihres Unternehmens und seiner Geschichte unterscheidet Sie von anderen Websites.
Richtlinien für Garantien, Rücksendungen und Rückerstattungen
Ihre Website-Besucher möchten nicht nach dem Kleingedruckten suchen. Ihre Richtlinien zu Garantien, Rücksendungen, Ersetzungen, Rückerstattungen und anderen wichtigen Einkaufsfaktoren müssen im Voraus und nicht als Fußnote zu ihrer E-Mail-Bestätigung angegeben werden. Wenn sie unsicher sind, riskieren sie den Kauf nicht.
"Sie können auch mögen..."
Die Leute kaufen und kaufen gerne, deshalb ist es eine gute Idee, Links zu anderen interessanten Artikeln, Dienstleistungen und Informationen zu Ihrer Website oder anderen hinzuzufügen. Wir leben ohnehin in einem hyper-vernetzten Zeitalter. Es ist also kein Nachteil für Ihre Kunden, wenn es für Ihre Kunden einfacher ist, andere Websites zu finden. Das stärkt Ihre Glaubwürdigkeit und unterstreicht Ihren Fokus auf den Kunden.
Aktualisierte Information
Kunden werden deaktiviert, wenn sie feststellen, dass Sie Ihre Website nicht aktualisiert haben.
Wenn es Januar ist und Sie immer noch Weihnachtsgeschenke annoncieren, ist es eine rote Fahne, dass Sie Ihr Geschäft und Ihre Kunden nicht ernst nehmen.
Katalog
Ihr Katalog sollte online und leicht zugänglich sein. "Rufen Sie uns für weitere Informationen an", ist etwas, was kein Internet-Käufer lesen möchte. Da es das Informationszeitalter ist, sollten sie alle Informationen haben, die sie benötigen, um einen Einkauf an ihren Fingerspitzen zu machen. Wenn Sie nicht Ihren gesamten Katalog online haben, ist dies ein Indikator dafür, dass Ihr Online-Geschäft für Sie keine Priorität hat.
Alle 10 dieser Punkte unterstreichen einen Punkt - machen Sie es Ihren Kunden so einfach wie möglich, einen Kauf zu tätigen. Machen Sie die Benutzerfreundlichkeit zu einer Priorität und jedem anderen Aspekt Ihrer Website als sekundär. Was ist besser - eine schöne Website oder eine, die sehr erfolgreich ist? Go for Erfolg!