Value for Money und Courteous Kassierer bedeuten den Kunden am meisten
Verbraucher in den USA besuchen Einzelhandelsgeschäfte und Supermärkte häufiger als jede andere Art von Einzelhandelsgeschäft. Aus diesem Grund ist ein Punkt der Neugier, welche Lebensmittelgeschäfte und Supermärkte die besten sind.
Jedes Jahr verkaufen US-amerikanische Lebensmittel- und Supermarktketten mehr als 638 Milliarden US-Dollar an Produkten, so die neuesten Zahlen des Food Marketing Institute (FMI). Es ist leicht zu verstehen, warum der Lebensmitteleinzelhandelssektor der US-Einzelhandelsbranche so stark, überfüllt und so wettbewerbsfähig ist, wenn man sich die Zahlen anschaut.
Der typische US-Konsument tätigt jede Woche durchschnittlich 1,6 Reisen zu einem Lebensmittelgeschäft und kauft bei jeder Supermarkttransaktion einen Warenwert von durchschnittlich 30,62 Dollar. Und der durchschnittliche Verbraucher gibt 5,6 Prozent seines verfügbaren Einkommens für Nahrungsmittel aus, die er zu Hause zubereitet und konsumiert.
Was Verbraucher in einem Lebensmittelgeschäft wollen
Von den vielen Möglichkeiten, die US-Verbraucher zu beachten haben, machen die folgenden Attribute ein Lebensmittelgeschäft oder eine Supermarktkette zu den am meisten bevorzugten Käufern.
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Kasse Höflichkeit
- Schnelle Kassen
- Verfügbarkeit von Artikeln
- Leichtigkeit, Gegenstände zu finden
Die Top 5 Lebensmittelgeschäfte
Unter den Top-US-Lebensmittelhändlern sind Publix und Wegmans Amerikas beliebteste Lebensmitteleinzelhändler, die in einer von Market Force Information (Market Force) durchgeführten Verbraucherstudie von mehr als 12.700 Einkäufern um den ersten Platz in der Gesamtwertung kämpfen. Trader Joe's ist ein knapper zweiter und HEB ist Dritter. Dies ist das zweite Jahr in Folge, dass Wegmans die Top-Position gehalten hat, nachdem er die lange laufenden Trade Joe's 2016 abgesprungen ist.
Publix, der in den letzten vier Jahren den zweiten Platz belegte, holte sich mit Wegman den ersten Platz. Jeder erzielte 77 Prozent im Customer Loyality Index der Market Force. Trader Joe's verpasste die Führungsposition mit 76 Prozent nur knapp und HEB schaffte es mit 69 Prozent erstmals auf die ersten drei Plätze, eine deutliche Steigerung von 10 Prozent gegenüber 2016.
ALDI und Harris Teeter komplettierten die Top Five mit 68 Prozent bzw. 66 Prozent.
Ein Blick auf Top-Ranked Publix und Wegmans
Publix Super Markets ist die größte Lebensmittelkette im Besitz der Mitarbeiter des Landes und wurde seit der Einführung der Liste jedes Jahr zur Fortune-Liste der 100 besten Arbeitgeber für den Arbeitsmarkt ernannt. Die engagierten und freundlichen Mitarbeiter der Lebensmittelkette tragen dazu bei, das Publix-Motto zu erfüllen. "Wo Einkaufen ein Vergnügen ist."
Wegmans wurde 1916 gegründet und ist bekannt für seine frischen Produkte, angemessenen Preise und riesigen Läden. Die in New York ansässige Kette wird ständig erweitert, vor allem aufgrund ihrer Konzentration auf Mitarbeiterschulungen, um eine hervorragende Kundenerfahrung sicherzustellen. Dies hat dazu geführt, dass Wegman Super-Fans erschaffen kann, die neue Orte in der Nähe ihres Wohnortes suchen.
Der sauberste Laden und wer liefert auf Leichtigkeit der Dinge
Was einen Lebensmittelhändler von den anderen abhebt, ist (in erster Linie) in der Lage zu sein, Artikel zu finden, die sie wollen, eine Kategorie, in der Publix eine klare Führungskraft ist, die eine 66-prozentige Zulassungsrangliste hat. Publix hat auch die saubersten Geschäfte (mit sage und schreibe 83 Prozent) und die schnellsten Auscheckgeschwindigkeiten bei 66 Prozent.
Trader Joes hatte die höflichsten Kassierer, die 82 Prozent erzielten. ALDI führte nach Wert, gefolgt von WinCo Foods und Costco mit 87 Prozent, 83 Prozent und 83 Prozent. Walmart landete in allen Kategorien am unteren Ende, mit Ausnahme des Preis-Leistungs-Verhältnisses, das mit 58 Prozent auf Platz 6 landete.