Auktion stornieren
Wenn ein Käufer auf einer Auktion bietet, tritt er technisch in einen Vertrag ein, um den Endpreis zu bezahlen. Leider entscheidet der Käufer manchmal, dass er nicht zahlen möchte. Er hat vielleicht einen anderen Artikel gefunden, nachdem er sein Gebot abgegeben hat, die Auktion ist vielleicht zu hoch gegangen und er hat das Gefühl der Auktion überboten , oder er hat einfach seine Meinung geändert. Der Käufer hat hier einige Auswahlmöglichkeiten. Erstens kann er einfach nicht bezahlen. Diese Aktion könnte jedoch zu einem UPI- oder Unpaid-Fall führen. Zu viele dieser Fälle gegen einen Käufer und er ist dauerhaft von eBay ausgesetzt.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass der Käufer eine Gebotsrücknahme durchführt. Ein Käufer kann das Gebot einfach stornieren, wenn er seine Meinung ändert und im Wesentlichen "aus der Auktion aussteigt". Dies ist eBay legal und die bevorzugte Methode gemäß den eBay-Nutzungsbedingungen.
Wenn der Käufer nach Ende der Auktion seine Meinung über einen eBay-Verkauf ändert, kann er den Verkäufer kontaktieren und ihn bitten, die Transaktion zu stornieren.
Solange die Stornierung pro Käuferanfrage erfolgt, werden die meisten Verkäufer entsprechen. Verkäufer haben keinen Grund, einen Käufer zur Zahlung zu zwingen, wenn der Käufer den Artikel nicht mehr will. Ein Verkäufer kann einem anderen Bieter ein Angebot mit einer zweiten Chance anbieten oder den Artikel erneut auflisten.
Stornieren eines Festpreis-Buy-It-Now-Verkaufs
Der Stornierungsprozess ist bei Festpreisartikeln etwas anders.
Der Verkäufer hat die Möglichkeit, die Option Sofortige Zahlung auf den Eintrag zu setzen. Wenn der Artikel keine sofortige Zahlung hat, können Sie mit dem Verkäufer zusammenarbeiten, um die Transaktion auf Ihre Anfrage zu stornieren. Wenn der Artikel sofort bezahlt wurde und Sie ihn bereits bezahlt haben und der Verkäufer ihn noch nicht versandt hat, können Sie dem Verkäufer eine Nachricht senden, um die Transaktion zu stornieren und eine Rückerstattung über Paypal zu veranlassen. Die meisten Verkäufer werden bei diesem Problem mit Ihnen zusammenarbeiten. Sie möchten sich nicht mit einer Rendite befassen, so dass es in ihrem besten Interesse ist, die Transaktion zu stornieren. Der Käufer hat keinerlei negative Auswirkungen auf sein Konto und der Verkäufer auch nicht. Der Verkäufer mag jedoch ein wenig irritiert sein und Sie blockieren, aber ansonsten gibt es keine negativen Konsequenzen.
Ein bestes Angebot stornieren
Wenn Sie dem Verkäufer ein Best-Angebot geschickt haben und es angenommen wurde, erhalten Sie eine Rechnung. Wenn Sie sich entscheiden, dass Sie den Artikel nicht kaufen möchten, ist es am besten, den Verkäufer zu kontaktieren und ihm zu erklären, dass Sie den Artikel nicht mehr wollen und die Transaktion auf Anfrage des Käufers stornieren möchten. Auch hier gibt es keine negativen Auswirkungen, abgesehen von einem verärgerten Verkäufer. Denken Sie daran, Verkäufer, verkaufen Artikel auf eBay, um Geld zu verdienen. Wenn also Transaktionen storniert werden, wirkt sich dies auf das Endergebnis des Verkäufers aus.
Der Verkäufer kann Sie blockieren.
Stornierung und Bestellung nach dem Versand
Es gibt ein letztes zu berücksichtigendes Szenario. Wenn Sie nach dem Versand des Artikels Ihre Meinung zu einem Verkauf ändern, sollten Sie den Verkäufer kontaktieren und erklären, dass Sie Ihre Meinung geändert haben. Wenn das Paket angekommen ist, markieren Sie es mit "zurück zum Absender" und das Paket wird zurück an den Verkäufer weitergeleitet. Tracking wird angezeigt, wenn es geliefert wird. Der Verkäufer kann nur die Kosten des Artikels erstatten, nicht den Versand, da Sie nach dem Versand des Artikels Ihre Meinung geändert haben. Sie können auch eine Rückgabeanforderung öffnen. Aber Sie müssen den Rückversand bezahlen. Wenn Sie die Methode "Zurück zum Absender" verwenden, bleibt das Paket intakt und der Verkäufer erhält es genau so zurück, wie es versandt wurde.
Eine Anmerkung zur Kommunikation mit Ihrem Verkäufer
Verwenden Sie bei der Kommunikation mit Ihrem Handelspartner bei eBay immer das eBay-Nachrichtensystem.
Alle Nachrichten sind dort archiviert. Wenn eBay eingreifen muss, um einen Streitfall zu lösen oder eine Frage zu beantworten, ist die gesamte Korrespondenz für sie sichtbar. Halten Sie die Kommunikation bei eBay so, dass alles zwischen Ihnen und Ihrem Verkäufer dokumentiert wird.