Noch besser ist es, dass Einkäufer zunehmend eine Shopping-App für ihre Einzelhandelsbedürfnisse verwenden, aber dies ist mit einem Vorbehalt verbunden: Nämlich, einige Einzelhändler hatten Schwierigkeiten, Käufer dazu zu bringen, ihre mobile App tatsächlich herunterzuladen.
Diese Fakten sind jedoch kein Grund zum Verderben, da die Käufer praktisch nach besseren Erfahrungen mit mobilen Apps betteln.
Hier finden Sie 10 Tipps, die Ihnen dabei helfen, eine erfolgreiche App für den mobilen Handel zu erstellen, die Ihre Kunden lieben werden. Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit eines wiederholten mobilen Verkaufs für Ihre Marke erhöht.
1. Erstellen Sie eine effektive und umfassende mobile App-Strategie
Um im mobilen Bereich erfolgreich zu sein, müssen Händler dies zu einer Priorität machen. Es gibt zu viele schlecht durchdachte Apps, weshalb so viele Kunden verzweifelt nach einem besseren mobilen Erlebnis suchen. Strategen Sie, um Mobile mit einer detaillierten und kohärenten Strategie für Ihre mobilen Initiativen und Bemühungen an die erste Stelle zu setzen.
2. Wählen Sie die richtigen Funktionen für Ihre App
Ein wesentlicher Bestandteil einer großartigen Shopping-App-Erfahrung ist die Auswahl der richtigen Funktionen, die in die App selbst integriert werden können. Push-Benachrichtigungen sind nur ein Beispiel für beliebte App-Funktionen, da die Verbraucher gerne gezielte und relevante Produktangebote von Marken erhalten, die sie lieben.
Zu den beliebten Funktionen gehören die Möglichkeit, Produkte zu vergrößern, alternative Bilder anzuzeigen und vereinfachte Ein-Schritt- (oder zweistufige) Auscheckvorgänge durchzuführen. Kurz gesagt, diese Funktionen helfen Kunden, die gesuchten Produkte effizient und zeitgerecht zu finden.
3. Native Apps bieten überlegene Leistung und Funktionalität
Behalten Sie das Thema Geschwindigkeit und Komfort im Hinterkopf und wissen Sie, dass die native App-Entwicklung in dieser Hinsicht die besten Ergebnisse liefert.
Eine hochwertige native App bietet überlegene Leistung, Geschwindigkeit und Funktionalität im Vergleich zu webbasierten Anwendungen. Die Daten zeigen, dass Händler aufgrund der nativen Umgebung und der zusätzlichen Kontrolle des Kaufpfads eines Kunden höhere Konversionsraten für ihre native App als für mobile und Desktop-Websites erzielen.
4. Kenne dein Publikum
Eine allgemeine Maxime des Erfolgs in jedem Geschäft ist, dass Marken ihren Kunden kennen müssen . Verschwenden Sie kein Geld für App-Entwicklung und mobile Ressourcen, die Ihre Kunden nicht schätzen werden. Greifen Sie stattdessen über soziale Medien und ähnliche Plattformen auf Kunden zu, um wirklich zu hören, was Ihre Kunden wünschen. Dies wird für eine bessere App sorgen, was bessere Ergebnisse für Ihre Marke bedeutet.
5. Verwenden Sie die neueste Technologie
Die Welt der mobilen Geräte ändert sich schnell. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre App nicht auf veraltete Technologien angewiesen ist. Wenn Ihre App "veraltet" ist, führt dies zu einem schlechteren Einkaufserlebnis als die Konkurrenz. Stellen Sie sicher, dass Sie sich an Experten in diesem Bereich wenden, die Sie über die neuesten Entwicklungen informieren, die für eine erfolgreiche Einzelhandels-App erforderlich sind.
6. Weniger kann mehr sein
Ihre Einzelhandels-App sollte es Kunden erleichtern, zu finden, was sie wollen, nicht schwierig. So behalten Sie Ihre App einfach und intuitiv.
Die überladenen Schnittstellen mit einer schön gestrafften App zu reduzieren, wird den Kunden ein besseres Erlebnis bieten, was zu mehr Conversions führt.
7. Verstehen Mobile sollte auf Kundenbeziehungen basieren
Stellen Sie den Kunden an die erste Stelle, und der Erfolg folgt im Einzelhandel. Teil dieser Maxime ist die Herstellung von Qualitätsbeziehungen mit dem Kunden. Das mobile Gerät eines Kunden ist mehr als nur ein Telefon. Es ist ein fester Bestandteil seines Alltags. Nehmen Sie sich Zeit, um die Präferenzen der Verbraucher zu erfahren und sie zu schätzen. Hören Sie zu, beobachten Sie und merken Sie sich, was Käufer von Ihrer Marke über die Datenanalyse sehen möchten. Beispielsweise ist es eine Möglichkeit, den Kunden zu zeigen, dass ihre Kundentreue geschätzt wird.
8. Beginnen Sie klein
Marken, die mit App-Entwicklungszielen zu ehrgeizig sind, können sich am Ende nur selbst schaden.
Es ist viel besser, erreichbare Ziele zu setzen, als jedes Feature in eine App zu werfen und zu sehen, was funktioniert. Aller Wahrscheinlichkeit nach wird die App den Käufer nur verwirren und / oder ärgern. Konzentrieren Sie sich auf "eine Sache", die der Erfahrung des Käufers einen immensen Wert hinzufügen und von dort aus aufbauen wird.
9. Machen Sie alle Retail-App-Inhalte kundenfreundlich
Behandeln Sie Mobile nie als Kopie und Paste Lösung. Ihre mobilen Websites und Desktop-Websites sollten nicht die Vorlage für eine mobile App sein. Qualitäts-Apps verdienen Lösungen, die von Grund auf neu sind.
10. Bleiben Sie immer auf das große Bild fokussiert
Schließlich sollten Einzelhändler immer das große Bild im Auge behalten. Mobile ist in vielen Fällen nur ein Arm des Händlers. Stellen Sie daher sicher, dass interne Vorgänge eine mobile App wirklich unterstützen können. Die beste App der Welt kann ein schlechtes Einkaufserlebnis im Laden nicht kompensieren. Daher sollten Sie niemals den gesamten Einzelhandelsbetrieb aus den Augen verlieren, nicht einmal während der App-Entwicklung.
Autor Bio : Chris Pautsch ist Gründer und CEO von KeyLimeTie . KeyLimeTie ist eine Full-Service-Agentur für Design, Entwicklung und digitale Strategie, die Kunden durch interaktive Marketingkanäle dabei hilft, effektiver und enger mit ihren Kunden zu kommunizieren.