Diese Art von Geschäft kann schnell und relativ kostengünstig gestartet werden und hat das Potenzial, erhebliche Einkommen zu erzielen.
Wenn Sie zuverlässig sind und eine hochprofessionelle Telefon-Präsenz haben, ist ein virtuelles Call-Center-Geschäft eine Idee, die Sie vielleicht erkunden möchten.
Die Profis
Wenn Sie mit der Recherche nach virtuellen Call-Center-Unternehmen beginnen, sollten Sie diese Vorteile in Betracht ziehen:
- Wenn Sie das Geschäft von einem Home-Office aus führen, können die Startkosten auf das Computer- und Telefonsystem beschränkt werden, das Sie für Anrufe benötigen.
- Einige virtuelle Call Center können als zu Hause betriebene Unternehmen betrieben werden. Und selbst wenn Sie das Geschäft von zu Hause aus führen, können zusätzliche Mitarbeiter hinzugefügt werden, wenn sie für Anrufe aus dem eigenen Heim gerüstet sind.
- Eingehende Anrufe können Ressourcen für Unternehmen mit einer hohen Anzahl an eingehenden Anrufen entlasten, so dass immer zuverlässige Call-Center benötigt werden .
- Wenn Sie eine aufgeschlossene Person mit exzellenten Menschenkenntnissen sind, ist dies eine Gelegenheit , eine Karriere zu machen, indem Sie mit anderen sprechen und anderen helfen .
- Sie können sowohl lokale Kunden als auch Kunden aus der ganzen Welt über das Internet bedienen .
Die Nachteile
Ein virtuelles Call-Center-Geschäft hat viele Vorteile, aber es ist nicht ohne Herausforderungen. Zu den potenziellen Herausforderungen beim Aufbau eines virtuellen Call-Center-Geschäfts gehören:
- Selbst wenn Sie einen schlechten Tag haben, müssen Sie für Ihre Anrufer immer optimistisch und positiv klingen . Wenn Dinge auseinander fallen, müssen Sie immer noch eine durchweg angenehme Stimme, professionelle Telefon-Etikette und ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten haben.
- Anrufe können schnell und häufig kommen, und das Halten kann eine Herausforderung sein . Das Leben in einer schnelllebigen Umgebung ist ein Muss. Einige Clients haben eine ausreichend hohe Anzahl an Anrufen, die Sie manchmal mehrmals hintereinander jonglieren müssen.
- Notwendige Telefonausrüstung kann teuer sein, und Sie müssen möglicherweise geschult werden, um sie fachgerecht zu bedienen . Sie benötigen ein hochwertiges Telefon mit mehreren Leitungen oder ein virtuelles Telefonsystem, und Sie müssen ein Experte sein, um es zu bedienen.
- Sie müssen möglicherweise flexibel auf Ihre Betriebszeiten und bereit sein, abends und an Wochenenden zu arbeiten, um Kunden in verschiedenen Zeitzonen unterzubringen. Auch einige lokale Unternehmen suchen möglicherweise Call-Center-Unterstützung für Abende und Wochenenden, wenn ihre eigenen Büros geschlossen sind.
- Es kann schwierig sein, Ihr Geschäft zu vermarkten und Kunden zu finden . Während die Vernetzung mit Geschäftsinhabern in Ihrer Gemeinde Ihnen bei lokalen Kunden helfen kann, müssen Sie einen Plan haben, um Kunden außerhalb Ihrer Umgebung zu erreichen.
Wenn Sie damit beginnen, Ihre Geschäftsidee für ein virtuelles Call-Center Wirklichkeit werden zu lassen, nehmen Sie sich Zeit, um einen Businessplan zu erstellen, der Sie leitet, auch wenn es sich um eine schnelle, optimierte Version handelt . Und lernen Sie von den häufigen Startfehlern anderer, damit Sie nicht dieselben Fehler machen, wenn Sie Ihr Unternehmen zum Laufen bringen.