Amazon, Apple, Costco, Disney, alle Verbraucher zählen zu den besten Einzelhandels-Reputationen
Das Marktforschungsunternehmen Harris Interactive übernimmt jedes Jahr die Aufgabe, Unternehmen aus allen Branchen zu identifizieren, die nach Meinung der amerikanischen Verbraucher einen guten oder schlechten Ruf haben.
Im Jahr 2015 wurden mehr als 24.000 Verbraucher in einem zweistufigen Verfahren befragt, um etwas als nicht quantifizierbar einzustufen und zu bewerten.
Der erste Schritt der Harris Interactive Brand Reputation Umfrage bestand darin, die "sichtbarsten" Unternehmen zu identifizieren, nämlich die Unternehmen. Dies waren die Unternehmen, die für die Verbraucher oberste Priorität hatten, als sie gebeten wurden, zwei Unternehmen mit dem besten Ruf und zwei Unternehmen mit dem schlechtesten Ruf zu identifizieren. Nach der Erstellung dieser Verbraucherreaktionen erhielten die 60 am häufigsten genannten Unternehmen eine "sichtbare Firma", die dann in den zweiten Teil der Umfrage aufgenommen wurde.
Der zweite Teil dieser Brand Reputation-Umfrage war die "Rating-Phase". In der Rating-Phase wurden die Konsumenten gebeten, "Reputationsattribute" für maximal zwei Unternehmen zu bewerten, die ihnen entweder "sehr vertraut" oder "etwas vertraut" waren.
Harris Interactive stellte fest, dass die Summe von zwanzig Attributen bestimmt, ob ein Unternehmen einen guten oder schlechten Ruf hat. Diese zwanzig Attribute aus sechs verschiedenen Kategorien waren:
1) Soziale Verantwortung
- Unterstützt gute Ursachen
- Umweltverantwortung
- Verantwortung der Gemeinschaft
2) Emotionaler Appell
- Fühl dich gut
- Bewundere und respektiere
- Vertrauen
3) Produkte und Dienstleistungen
- Gute Qualität
- Innovativ
- Wert für das Geld
- Steht dahinter
4) Arbeitsplatzumgebung
- Belohnt Mitarbeiter fair
- Guter Ort zum Arbeiten
- Gute Angestellte
5) finanzielle Leistung
- Übertrifft die Konkurrenz
- Rekord der Rentabilität
- Risikoarme Investition
- Wachstumsaussichten
6) Vision und Führung
- Marktchancen
- Ausgezeichnete Führung
- Klare Vision für die Zukunft
Die daraus resultierenden aggregierten Consumer-Ratings werden als Reputationsquotient (RQ) bezeichnet, und die endgültige Rangliste spiegelt diese RQ-Scores vom höchsten zum niedrigsten wider.
Was folgt, ist die vollständige Liste der Handelsunternehmen, die in den Top 20 der Best Retail Brand Reputations in 2015, 2014, 2013, 2012 und 2011 gereiht wurden. Diese Liste ist alphabetisch nach dem Firmennamen geordnet. Die Zahlen nach jedem Jahr sind das Brand Reputation-Ranking, das das Unternehmen in diesem Jahr im Vergleich zu den Reputationsrankings von 100 Unternehmen aus allen Branchen erhielt.
R estailing-Unternehmen mit den besten Marken-Reputationen 2015 - 2011
Aldi
2015 - # 44
Amazon.de
2015 - # 2
2014 - # 1
2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
Apfel
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
Best Buy
2015 - # 59
Küken-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20
CVS-Apotheke
2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
Ebay
# 43
Fedex
2015 - # 37
Ford
2015 - # 48
2013 - # 20
Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Hobby-Lobby
2015 - # 48
Heimdepot
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - # 29
2014 - # 5
2012 - # 12
2011 - # 18
Hyundai-Motorgesellschaft
2015 - # 64
Kohls
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
LL Bean
2015 - # 7
Lowe
2015 - # 16
2013 - # 17
Macys
2015 # 52
Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16
Nike
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Nordstrom
2015 - # 47
Publix Supermärkte
2015 - # 8
Safeway
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
Starbucks
2015 - # 31
Ziel
2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49
2013 - # 19
Walgreens
2015 - # 54
Wegmans Nahrungsmittelmärkte
2015 - # 1
Wendy
2015 - 33
Vollwertkost
2015 - # 21
2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
YUM Marken
2015 - # 56
Wenn es Retail Brands mit der besten Reputation gibt, dann muss es auch entsprechende Retail Brands mit der schlechtesten Reputationsliste geben. Jedes Jahr, wenn Harris Interactive seine US-Verbraucherumfrage auf den Ruf aller Unternehmen in allen Branchen konzentriert, werden die Unternehmen mit schlechtem Ruf leicht identifiziert, wenn die Verbrauchermeinung mit denen verglichen wird, die einen guten Ruf bei Kunden und potenziellen Kunden haben .
Klicken Sie hier, um Informationen über die Umfragemethodik Best and Worst Brand Reputation >> zu erhalten
Was folgt ist eine vollständige Liste der Handelsunternehmen, die den schlechtesten Ruf hatten, als die Bewertungen von Verbrauchern in Umfragen zwischen den Jahren 2015 und 2011 zusammengestellt wurden. Diese Liste ist alphabetisch nach dem Namen des Unternehmens geordnet. Die Zahl neben jedem Jahr ist die Rangliste, die die Unternehmensreputation in diesem Jahr erhielt, verglichen mit der Reputation von insgesamt 60 Unternehmen aus allen Branchen.
Einzelhandelsunternehmen mit dem schlechtesten Marken-Ruf 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41
Best Buy
2013 - # 41
BP
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
Burger King
2015 - # 80
Chevron
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
ExxonMobil
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook
2015 - # 77
General Motors
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
Jcpenny
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonalds
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42
Sears
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
Schale
2011 - # 46
Sprint
2015 - # 72
T-Mobile
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - # 43
Verizon
2015 - # 66
2012 - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40