Preisfehler können einen Händler viel mehr kosten als ein unzufriedener Kunde.
Schlechte Preispraktiken können zu Mindergebühren führen, die den Profit eines Einzelhändlers schmälern. Eine Herabsetzung des Preises oder eine ineffiziente Preisgestaltung kann auch zu zivil- oder strafrechtlichen Geldstrafen führen, wenn ein Einzelhändler verurteilt wird, mehr als den ausgeschriebenen Preis zu verlangen.
Und dann gibt es die Verkäufer MAP-Preise , mit denen zu kämpfen ist. MAP oder niedrigste beworbene Preispolitiken werden von den Anbietern festgelegt, um die Integrität der Preisgestaltung ihrer Produkte auf der Einzelhandelsebene zu gewährleisten. Einfach gesagt, legt der Anbieter einen Mindestpreis fest, für den Sie ein Produkt in Ihren Anzeigen oder auf Ihrer Website bewerben können. Wenn Sie unter diesen Preis fallen, haben Sie das Recht, den Verkauf an Sie zu verweigern.
Schritt-für-Schritt-Vorschläge
Die Federal Trade Commission und die National Conference on Weights and Measures sagen, dass es relativ einfach sein kann, Preispraktiken zu verbessern - und dabei die Kundenzufriedenheit zu steigern, Ihr Endergebnis zu verbessern und in Übereinstimmung mit dem Gesetz zu bleiben.
- Entwickeln Sie schriftliche Verfahren für alle Arten von Preisgestaltung in Ihrem Geschäft. Enthalten Sie Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass der Preis im Computer des Geschäfts mit dem veröffentlichten oder beworbenen Preis übereinstimmt. Denken Sie daran, dass Ihr Kunde erwartet, dass er den niedrigsten Preis erhält oder beworben wird.
- Entwickeln Sie Trainingsprogramme für Filialmitarbeiter, die Ihre Verpflichtung zu präzisen Preisen betonen.
- Bestimmen Sie einen Preiskoordinator für Ihr Geschäft. Normalerweise ist dies am besten für den stellvertretenden Manager , da dies auch eine großartige Entwicklungsmöglichkeit für ihn ist.
- Geben Sie einem Mitarbeiter die Verantwortung für die Richtigkeit der Preise aller Direktverkaufslieferungen. Stellen Sie sicher, dass DSD-Anbieter den Preiskoordinator prüfen, bevor sie eine Preisfestsetzung durchführen.
- Überprüfen Sie die Preise einer zufälligen Stichprobe von Artikeln - 50 oder so - jeden Tag, um sicherzustellen, dass der Preis im Computer des Geschäfts mit dem veröffentlichten oder beworbenen Preis übereinstimmt.
- Stellen Sie sicher, dass die Preise in jedem Gang, Abschnitt oder Bereich des Ladens mehrmals im Jahr überprüft werden. Nur so können Sie alle zu niedrigen Gebühren finden.
- Lassen Sie das Inventarprüfungs-Team eine Preisüberprüfung durchführen, während sie eine Inventarprüfung durchführen.
- Verwenden Sie Handscanner, um Preisaudits zu beschleunigen. Ihr Großhändler kann diese möglicherweise bereitstellen.
- Verwenden Sie bei Preisaudits einen tragbaren Etikettendrucker, um falsche oder fehlende Regaletiketten sofort zu ersetzen.
- Bieten Sie Ihren Kunden eine Belohnung, wenn sie überfordert sind. Wenn Sie einem Kunden, der eine Überbuchung korrekt meldet, einen Artikel kostenlos zur Verfügung stellen (bis zu einem maximalen Dollar-Wert), werden Kundenbindung und Support aufgebaut.
- Wenden Sie sich an Fachverbände, um Anleitungen zur Preisgenauigkeit zu erhalten. Food Marketing Institute in 800 Connecticut Avenue, NW., Washington, DC 20006; 202-452-8444. National Retail Federation bei 325 Seventh St., NW., Washington, DC 20004; 202-783-7971.
- Informationen zu Inspektionsverfahren und Preisgesetzen erhalten Sie bei Ihren örtlichen Eichbehörden. Für eine Kopie des Preisüberprüfungsverfahrens, das 1995 angenommen wurde, wenden Sie sich an: Nationale Konferenz für Maße und Gewichte in 15245 Shady Grove Road, Suite 130, Rockville, MD 20850; 301-258-9210.
- Ermutigen Sie Ihren Handelsverband oder Großhändler, ein Industrieüberwachungsprogramm einzurichten.