Eine wirklich wichtige Rolle in der heutigen Einzelhandelsumgebung spielt der stellvertretende Filialleiter seine Zeit an der Front, wo alle Aktionen stattfinden. Der Filialleiter oder Filialleiter macht die Pläne und die Strategie für das Geschäft, aber es ist der Filialleiter, der dies ausführt. Manchmal fälschlicherweise als "Schlüsselhalter" bezeichnet (falsch, weil das, was wir von einem stellvertretenden Manager erwarten und benötigen, ist viel anders als ein Schlüsselhalter), diese Position pflegt die Servicekultur des Geschäfts, während der Manager abwesend oder weg ist.
Fähigkeiten benötigt:
- Menschen Fähigkeiten . Fähigkeit, Mitarbeiter motiviert zu halten, die notwendigen Dinge für den Erfolg des Geschäfts zu tun. Sie müssen in der Lage sein, Lob mit Korrektur auszugleichen. Je besser Ihre Mitarbeiter sind, desto besser können Sie Ihr Team entwickeln.
- Führungsfähigkeiten . Werden die Mitarbeiter Ihnen folgen? Werden sie sich freiwillig Ihrer Autorität unterwerfen? Dies kommt von Ihren Führungsqualitäten.
- Autonomie . Etwas, was jeder Mitarbeiter will, aber nur wenige verdienen, ist Autonomie. Ein Besitzer muss in der Lage sein, das Geschäft zu verlassen und zu wissen, dass es in guten Händen und sicher ist. Aber er oder sie muss auch wissen, dass die Kundenerfahrung auch in Takt ist. Mit anderen Worten, es gibt keinen Rückgang der Erfahrung in Ihren Geschäften, wenn der Besitzer nicht da ist. Der stellvertretende Manager spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung dieser Erfahrung für den Kunden und den Mitarbeiter.
- Fähigkeiten verkaufen . Der stellvertretende Filialleiter ist ein Verkaufsleiter im Geschäft. Sie müssen in der Lage sein, persönliche Verkaufsleistungen für das Team zu demonstrieren.
- Zeitmanagement : Dies ist zweifach - Sie verwalten Ihre Zeit als stellvertretender Filialleiter und verwalten die Zeit Ihrer Mitarbeiter. Der Filialleiter erstellt Zeitpläne, bestellt Verbrauchsmaterial und schreibt Berichte, aber der Filialleiter führt alle diese Pläne aus.
- Entscheidungskompetenz : Im Umgang mit Mitarbeitern, Kunden, Eigentümern oder anderen Führungskräften müssen Sie jeden Tag Entscheidungen treffen, die sich negativ oder positiv auf den Gewinn des Geschäfts auswirken. Ein stellvertretender Filialleiter muss sich seiner Entscheidungen sicher sein und bei der Erstellung schnell und effizient sein.
- Mathe : Der Einzelhandel ist ein Zahlenspiel und je besser du ausgerüstet bist, desto besser kannst du die Zahlen analysieren und untersuchen, je höher deine Erfolgsquote ist. Von einem Filialleiter und dem Filialleiter wird erwartet, dass er in der Lage ist, die Strategie aus Gewinn- und Verlustrechnungen zu lesen, zu interpretieren, zu analysieren und zu planen.
- Sprechen und Schreiben : Ein direkterer Ausdruck von Kommunikationsfähigkeiten ist , dass ein Filialleiter in der Lage sein muss, seine Vision, seinen Plan und seine Strategie für das Geschäft zu artikulieren. Der Filialleiter sollte sich nicht nur vor einer Gruppe wohl fühlen, sondern auch seine Rechtschreibung, Grammatik und Diktion müssen erstklassig sein. Mitarbeiter folgen Menschen, die inspirieren können.
- Service Skills : Jede Woche wird ein Kunde gebeten, mit einem Manager zu sprechen. Die Fähigkeiten des Kaufhausleiters müssen nicht nur im Umgang mit Kunden gut trainiert werden, sondern auch die Fähigkeit, andere zu unterrichten (siehe Training oben). Der Filialleiter ist dafür verantwortlich, im Laden eine Servicekultur zu schaffen, und der Filialleiter ist dafür verantwortlich, diese zu pflegen.
Ausbildung benötigt:
Während viele Unternehmen einen Bachelor-Abschluss für kompetenzspezifische Rollen benötigen, ist der beste Teil über den Einzelhandel, dass Sie Ihre Fähigkeiten und den Wert für die Organisation ohne Abschluss nachweisen können.
Es gibt nur wenige Grade (unter den Tausenden), die jemanden speziell darauf vorbereiten, ein Einzelhandelsmanager zu sein. Die meisten Manager haben jahrelang als Vertriebsmitarbeiter gearbeitet, was die beste Vorbereitung für das Management darstellt. Lassen Sie sich jedoch nicht durch jahrelange Erfahrung von den oben aufgeführten Fähigkeiten ablenken. Mit anderen Worten, nur weil jemand lange im Einzelhandel war, bedeutet das nicht, dass er oder sie bereit ist, andere zu führen.
Vergütung:
In der Regel beläuft sich die Vergütung für eine Rolle als stellvertretender Filialleiter auf 25.000 bis 35.000 US-Dollar pro Jahr. Die breite Palette ist mehr auf die Anzahl der Mitarbeiter und die Größe des Standorts zurückzuführen als alles andere. Gute Vergütungspläne haben jedoch große Anreize, um zusätzliches Einkommen für die Leistung zu verdienen. Der stellvertretende Filialleiter sollte für seine Fähigkeit entschädigt werden, im Geschäft Umsätze und Gewinne zu erwirtschaften und gleichzeitig eine hohe Servicekultur aufrechtzuerhalten.
Im Gegensatz zum Filialleiter sollte der Filialleiter für seine persönlichen Verkäufe entschädigt werden. Er oder sie ist der Verkaufsleiter und sollte als solcher behandelt werden.