Verkäufer sollten die Zahlungsregeln verstehen und den ordnungsgemäßen Ablauf für die Eintreibung von Zahlungen oder die Einreichung eines unbezahlten Falles kennen.
Verwenden Sie Sofortige Zahlung für Festpreisartikel
Eine Möglichkeit, die Anzahl der unbezahlten Artikel zu reduzieren, besteht darin, die sofortige Zahlungsfunktion von eBay zu verwenden. Diese Option gilt nur für Artikel mit festen Preisen. Wenn ein Käufer einen Artikel zu einem festen Preis kauft (nicht bestes Angebot oder Auktion) und der Verkäufer die Sofortzahlung aktiviert hat, muss die Zahlung sofort erfolgen. Wenn der Käufer den Einkaufskorb an einem Artikel mit sofortiger Zahlung abschließt und nicht bezahlt, bleibt der Artikel für einen anderen Käufer verfügbar. Der Artikel wird erst dann als verkauft angezeigt, wenn die Zahlung für Artikel erfolgt ist, für die die sofortige Zahlung aktiviert wurde.
eBay ermöglicht Käufern mindestens zwei Tage zu zahlen
Kauft ein Käufer einen Artikel auf "Jetzt kaufen" zum vollen Preis oder bei einer Auktion, gestattet eBay dem Käufer mindestens zwei Tage zu bezahlen. Das ist nicht fair für Verkäufer, aber es ist was es ist.
Wir müssen innerhalb des eBay Systems arbeiten. Dies kann eine lange zwei Tage für Verkäufer sein, vor allem, wenn die Artikel hohe Dollar sind. Käufer fordern oft, die Transaktion innerhalb dieser Frist zu stornieren. Eine häufige Ausrede ist: "Ich habe das aus Versehen gekauft." Da die Käufer über vier Bildschirme blättern und die Zahlung mehrmals bestätigen müssen, ist diese Entschuldigung genau das - eine Möglichkeit für Käufer, sich zurückzuziehen.
Leider können Verkäufer einen Käufer nicht zur Zahlung zwingen. Wenn ein Käufer eine Stornierung anfordert, ist es am besten, die Transaktion über den Seller Hub abzubrechen, den Artikel erneut aufzulisten und weiterzugehen.
Bedeutung von Streitfällen und unbezahlten Fällen
eBay ist eine Gemeinschaft, was bedeutet, dass Menschen zusammenarbeiten müssen. Wenn einige Mitglieder die Regeln nicht befolgen oder in diesem Fall nur langsam zahlen, liegt es an den Verkäufern, Ansprüche geltend zu machen. Wenn Ansprüche eingereicht werden, wird eine langsame Zahlung oder Nichtzahlung gegenüber dem Käufer aufgezeichnet. Wenn ein Käufer zu viele langsame Zahlungen oder Nichtzahlungsansprüche hatte, wird er von eBay entfernt und verliert seine Handelsrechte. Wenn ein Verkäufer die Transaktion einfach abbricht, wird der Datensatz des Käufers nicht markiert und er könnte weiterhin das eBay-System missbrauchen und andere Verkäufer belästigen. Darüber hinaus können Verkäufer die Endgültigen Gebühren erstattet bekommen, wenn ein unbezahlter Artikel geöffnet wird und der Käufer niemals zahlt.
eBay macht es einfach, nicht bezahlte Artikelansprüche zu archivieren
Wenn Sie den Assistenten für unbezahlte Artikel aktivieren, wird der Erfassungsvorgang automatisch durchgeführt. Der Unbezahlte Artikel-Assistent ist kostenlos. Sie können festlegen, dass der UPI nach zwei Tagen einen Fall öffnet, wenn der Käufer nicht bezahlt hat. Hier ist, wie Sie es zu allen eBay-Angeboten hinzufügen:
Wechseln Sie zu Mein eBay> Konto> Websiteeinstellungen oder Seller Hub> Verknüpfungen> Websiteeinstellungen.
Klicken Sie rechts neben Unbezahlte Artikel-Assistent auf Anzeigen, und klicken Sie dann auf Bearbeiten
Wählen Sie Ja - Ich möchte den unbezahlten Artikel-Assistenten öffnen und Fälle in meinem Namen schließen.
Wählen Sie im Drop-down-Menü die Anzahl der Tage aus, die der Assistent für unbezahlte Artikel warten soll, bevor ein Fall geöffnet wird. Wenn die niedrigeren Einstellungen (z. B. 2 Tage) nicht angezeigt werden, aktualisieren Sie die Einstellung für kombinierte Zahlungen.
Wählen Sie die Option Echtzeit, wenn Sie eine E-Mail erhalten möchten, wenn der Assistent für unbezahlte Artikel einen Vorgang öffnet oder schließt.
Wählen Sie unter Automatisch erneut den Artikel, wenn der Fall ohne Zahlung geschlossen wird, Ja oder Nein.
Klicken Sie auf Speichern.
Verkäufer, wenn Sie den Unbezahlten Artikel-Assistenten in Ihren Angeboten nicht haben, fügen Sie ihn jetzt hinzu. Die Fälle werden so schnell wie möglich geöffnet und der gesamte Prozess läuft im Hintergrund, ohne dass Sie darüber nachdenken müssen. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um eBay einen seriösen Ort zum Kaufen und Verkaufen zu halten.