Was zu tun ist, wenn ein Kunde nicht zahlt

Hier ist, wie es weitergeht

Es gibt nichts Frustrierenderes, als wenn Sie für einen Job erscheinen, Ihr Ende des Vertrags halten und dann endlos einen Kunden verfolgen müssen, um zu bezahlen, was Sie geschuldet sind. Denke nicht, dass wenn dir das mehr als einmal passiert ist, dass es notwendigerweise deine Schuld ist. Sie können alles von Anfang bis Ende richtig machen und trotzdem Probleme mit dieser Arena haben.

Ist es möglich, es zu vermeiden? Vielleicht, aber da so viele Variablen im Spiel sind, ist es unmöglich, eine narrensichere Formel zu finden und umzusetzen.

Wie gehst du damit um, wenn es passiert? Wir haben ein paar Sicherheitsvorkehrungen, die Sie einführen können, sowie einige Vorschläge, die Ihnen helfen können, wenn Sie einen Kunden verfolgen müssen, um Ihre Fälligkeit zu erhalten.

1. Kenne deinen Kunden

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Informationen über potenzielle Kunden zu erhalten, insbesondere im Informationszeitalter. Zahlreiche Agenturen und Dienste helfen Ihnen bei der Überprüfung des Hintergrunds, und es gibt auch andere Möglichkeiten. Machen Sie ein wenig zu graben, und Sie können herausfinden, welche anderen Eigenschaften die Person oder das Unternehmen besitzt und herausfinden, mit wem sie beauftragt wurden, sie zu bauen. Fragen Sie direkt, wie es war, mit dem Kunden zu arbeiten. Wenn die Horrorgeschichten sofort folgen, nimm den Job nicht an.

2. Immer einen Vertrag haben

Dies mag wie ein Kinderspiel erscheinen, aber es geht weit über eine normale schriftliche Vertragsvereinbarung hinaus. Häufig entscheiden Kunden, ob sie nach Beginn der Arbeit Änderungen vornehmen möchten oder ob sie der bestehenden Bestellung mehr Arbeit hinzufügen möchten.

In diesem Fall müssen Sie Ihren Vertrag überarbeiten, bevor Sie zusätzliche Arbeiten vornehmen oder kostspielige Änderungen vornehmen.

Es gibt nützliche Vertragsverwaltungslösungen, die diesen Prozess viel einfacher machen können, also überspringen Sie diesen Schritt nicht. Es ist eines der größten Hindernisse für die Zahlung, wenn Sie es vernachlässigen.

3. Skizzieren Sie einen Zahlungsplan

Ein Teil Ihres Vertrags sollte in bestimmten Abständen im Projekt einen Zahlungsplan enthalten. Lohnlisten sind ein guter Weg, um sicherzustellen, dass der notwendige Cashflow für die Fortsetzung der Arbeit immer da ist. Wenn der Kunde einen Zahlungstermin verfehlt, stellen Sie klar, dass es eine bestimmte Nachfrist gibt, nach der die Arbeit endet, bis der Restbetrag vollständig bezahlt ist. Denken Sie daran, Sie müssen sagen, was Sie meinen, was Sie sagen, und genau das tun , was Sie sagen, dass Sie jedes Mal tun werden.

4. Halten Sie die Atmosphäre freundlich

Wenn Sie zu stark auftreten, kann der Kunde dies als Vorwand verwenden, um nicht mit Ihnen zu arbeiten. Denken Sie daran, dass Sie Ihren eigenen Ruf schützen müssen und derjenige sein muss, der Professionalität ausübt.

Haben Sie keine Angst, mit Ihrem Kunden zu verhandeln und zu sehen, ob Sie eine Zahlungsvereinbarung treffen können, die in jedermanns Interesse ist. Verstehen Sie, ob es fair ist oder nicht, die Chancen stehen gut, dass Sie derjenige sein müssen, der in diesen Fällen Flexibilität ausübt, und nein, es ist nie praktisch.

5. Stoppen Sie die Arbeit

Sobald alle Versuche, die Zahlung zu erhalten, erschöpft sind, ist es an der Zeit, etwas zu tun, das die Aufmerksamkeit des Kunden erregt. Stoppen Sie alle Arbeiten und lassen Sie den Kunden wissen, dass der Job gehalten wird, bis der Account aktuell ist.

Auch hier müssen Sie herausfinden, wie Sie dies auf eine freundliche und professionelle Weise tun können. Geben Sie dem Kunden alle Möglichkeiten, es richtig zu machen, und versichern Sie ihm, dass es keine weiteren Verzögerungen geben wird, sobald alle wieder auf derselben Seite sind.

6. Follow-up regelmäßig

Erwarten Sie etwas Groll seitens des Kunden, auch wenn Sie alles richtig machen. Seien Sie hartnäckig, aber bewahren Sie jederzeit einen freundlichen Ton. Je mehr Spannung Sie erzeugen, desto unwahrscheinlicher wird es sein, dass der Kunde die Situation korrigieren will. Töte den Kunden mit Freundlichkeit, und es wird unangenehmer, nicht mit dir zu arbeiten.

7. Holen Sie sich etwas Hilfe

Wenn Ihre Bemühungen Sie wirklich nirgendwohin bringen, möchten Sie vielleicht Ihren Anwalt engagieren lassen. Er kann Sie an eine Inkassobürostelle verweisen, deren Rechtsabteilung einen Zahlungsaufruf verfasst.

Wenn Sie zufällig keinen Anwalt haben, können Ihnen zahlreiche Online-Inkassounternehmen behilflich sein.

8. Bringen Sie den Kunden vor Gericht

Wenn alles andere fehlschlägt, müssen Sie möglicherweise den Kunden verklagen, um das Geld zurückzubekommen, das Sie geschuldet haben. Der beste Weg, diesen Prozess zu vereinfachen, besteht darin, einen Zahlungsplan in Beträgen zu führen, die für kleine Forderungen innerhalb des Höchstwerts liegen. Es ist einfacher und schneller, in einem Gericht für geringfügige Forderungen zu verhandeln, als nach größeren Geldbeträgen zu suchen. Behalten Sie das im Hinterkopf, wenn Sie Ihren Vertrag aufschreiben.