Wie künstliche Intelligenz (KI) dem Einzelhandel helfen kann

Wird KI das Spiel für Einzelhändler ändern?

In den letzten Jahren hat die Technologie der künstlichen Intelligenz einige interessante Fortschritte in verschiedenen Branchen gemacht. Während es für die Endverbraucher vielleicht nicht so offensichtlich ist, wurde künstliche Intelligenz auch im Einzelhandel eingesetzt. Obwohl nicht jeder Einzelhändler es wegen der hohen Kosten, der Unzugänglichkeit und der proprietären Systeme verwendet, waren die größten Akteure im Einzelhandel ziemlich aktiv.

Angesichts der Vorteile, die KI für die Unternehmen bringen kann, ist das kein Wunder.

Wie genau kann Künstliche Intelligenz den Ladenbesitzern helfen? Zunächst einmal ein paar Worte darüber, wie KI und maschinelles Lernen tatsächlich funktionieren. Nämlich, künstliche Intelligenz Technologie nimmt einen großen Datensatz über etwas, führt es durch AI-Algorithmen wie neuronale Netze und produziert dann ein Modell, das Antworten wie ein echter Mensch liefern kann. Die Antworten, die gegeben werden, basieren auf dem, was die KI aus dem Datensatz über die Angelegenheit erfahren konnte.

Wie es wahrscheinlich an dieser Stelle offensichtlich ist, ist der Datensatz, von dem KI im Einzelhandel-Beispiel lernt, die tatsächlichen Verkaufsdaten, die mit den Kundendaten verknüpft sind. Wenn diese Information durch die maschinellen Lernalgorithmen durchlaufen wird, wird ein AI-Modell erzeugt, das umsetzbare Informationen über ein Geschäft, Kunden und Inventar entdeckt, die normalerweise nicht offensichtlich oder dem Geschäftsinhaber bekannt sind.

Damit kann ein Händler eine Vielzahl von Dingen tun, die seinem eigenen Geschäft zugute kommen.

Zum Beispiel kann die Einzelhandels-KI über Kunden, ihre Präferenzen und ihr Verhalten lernen, um sie kennen zu lernen. Und in den letzten Jahren kann es sie so gut kennenlernen, dass sie weiß, was sie brauchen und wann sie es brauchen.

Und das weiß es schon vorher. Wenn AI in der Lage ist, solche Informationen im laufenden Betrieb zu erstellen, gibt es zahlreiche Vorteile, die sofort für den Geschäfts- Cash-Flow und die allgemeine Erfahrung erhalten werden können. Die erste besteht darin, den Kunden dazu zu bringen, mehr zu kaufen. Wenn KI weiß, was sie brauchen, bevor sie es tun, und ihnen einen Gutschein für ein bestimmtes Produkt ausstellt, werden sie dadurch einen zusätzlichen Artikel kaufen, den sie nicht bekommen haben, während sie zusätzliche Einnahmen für das Geschäft generieren. Ein weiterer Vorteil wäre, die Erfahrung Ihrer Kunden zu verbessern, denn wenn Sie ihnen genau das anbieten, was sie zu einem besseren Preis benötigen, bauen Sie eine persönliche Verkaufsbeziehung mit Ihren Kunden auf.

Ein weiterer Bereich, in dem KI im Einzelhandel sehr hilfreich sein kann, ist die physische Anordnung der Artikel im Geschäft. Wir haben alle schon gehört, wie große Handelsketten Artikel bestellen, um mehr zu kaufen. Und wahrscheinlich denken wir alle, dass es eine magische Formel gibt, mit der wir unser Inventar anzeigen und unsere Kunden dazu bringen können, mehr zu kaufen. Es gibt jedoch keine solche Formel. Selbst derselbe Laden mit den gleichen Artikeln, aber an einem anderen Ort, kann einen völlig anderen Auslöser für seinen Kundenstamm haben. Es gibt also keine universelle Lösung. Was jedoch zur Verfügung steht, ist die künstliche Intelligenz, die dabei helfen kann.

Wenn Sie mit den Verkaufsdaten versorgt werden, kann maschinelles Lernen Muster in den Kaufpräferenzen Ihrer Kunden entdecken und erfahren, was sie zusammen kaufen. Auf dieser Grundlage kann AI Ihnen Vorschläge dazu unterbreiten, welche Artikel in Ihrem Geschäft nebeneinander platziert werden, damit Ihre Kunden mehr kaufen können. Und da diese Vorschläge auf realen Daten basieren, die von realen Kunden stammen, die tatsächlich in dem jeweiligen Geschäft einkaufen, liefern sie garantiert Ergebnisse und triggern Ihre Kunden.

Es gibt viel mehr KI für Einzelhandelsunternehmen. Die oben aufgeführten Beispiele sind nur die Spitze des Eisbergs. Für jeden Teil Ihres Unternehmens, für den Sie Daten bereitstellen können, kann AI wirklich wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die als Gold behandelt werden. Es kann verwendet werden, um Ihren Lagerumschlag zu verbessern, Ihren Lagerbestand zu optimieren, zukünftigen Umsatz vorauszusagen und vieles mehr.

Es gibt einen Haken. Nämlich, mit den Dingen, wie sie sind, sind künstliche Intelligenz Systeme hauptsächlich proprietär und nur für große Einzelhandelsketten mit großen Technologiebudgets verfügbar. Es wird interessant sein, diesen Bereich in den nächsten Jahren zu beobachten, um Lösungen zu finden, die eher für kleine Einzelhändler als für die großen entwickelt werden. Einige Unternehmen haben diese Entwicklung bereits begonnen, so dass der unabhängige Einzelhändler bald Zugang zu den gleichen Tools wie die nationalen Marken haben wird.