Warum sollte ein freiberuflicher Autor einen Kundenfragebogen verwenden?
Die Verwendung eines Kundenfragebogens, um die richtigen Fragen Ihrer potentiellen freiberuflichen Kunden zu stellen, hat viele Vorteile. Es kann Ihnen helfen, in den ersten paar Kommunikationen zielgerichtet zu sein und sicherzustellen, dass Sie nicht Ihre Zeit damit verschwenden, in Kreisen zu sprechen oder ohne Punkt zu schreiben / lesen. Es wird Sie gut vorbereitet und professionell erscheinen lassen, indem es oft Fragen stellt, die aus Erfahrung und Sachverstand stammen. Es kann Ihnen helfen, zukünftige Kundenprobleme zu vermeiden , da es die Erwartungen, Rollen und Wünsche sowohl für den freiberuflichen Autor als auch für den Kunden verdeutlicht. Schließlich, ein Client-Fragebogen vorbereitet und bereit zu gehen könnte auch helfen, um jegliche Scheu zu lindern, was eine Top-Beschwerde ist, wenn es darum geht, Telefon und Face-to-Face-Arbeit für neue freiberufliche Autoren .
So verwenden Sie die Kundenfragen
Erstens können die Fragen als Screening-Tool verwendet werden, um dem freiberuflichen Autor zu helfen, Kunden auszuwählen und zu sortieren, die tatsächlich bereit sind, Dienstleistungen zu kaufen.
Diese Kunden sind offen für Ihre Fragen und haben bereits viele der Antworten berücksichtigt. Diejenigen, die nicht bereit sind, sich zu engagieren, werden zögernd und unschlüssig sein und vielleicht sogar erkennen, dass Ihr Geschäft nicht hier ist, um zu treten, Zeit zu verschwenden und sich zu "fühlen". Oder wenn eine Arbeitsbeziehung bereits besteht oder auf dem Weg zur Etablierung ist, kann sie genutzt werden, um sie zu fokussieren und das neue Team zu festigen.
Verwenden Sie die Client-Fragen am Telefon informell oder senden Sie sie in einer E-Mail für eine formellere Erfahrung.
Wie freiberufliche Autoren ihr Client-Screening-Tool einrichten können
Im Laufe der Jahre entwickeln und perfektionieren Autoren Fragebögen, die sie jederzeit aufbewahren können. Auf diese Weise ist es einfach, sich darauf zu beziehen, wenn sie Anrufe erhalten oder sie individualisieren und an Kunden senden, die sie virtuell kontaktieren.
Zusätzlich zu diesem Sample-Client-Screening-Tool ist Laura Spencer eine der besten auf Freelance Folder.
Beginnen Sie, um Ihre Screening-Fragen zu erstellen, mit einem Skelett / einer Gliederung, vielleicht basierend auf diesen Beispielen. Machen Sie eine "Brain Dump" aller Fragen, die Ihnen in den Sinn kommen, wenn Sie zum ersten Mal von einem Kunden angesprochen werden, der Ihre freiberuflichen Schreibdienste sichern möchte, oder wenn Sie zuerst einen freiberuflichen Schreibjob sehen . Brainstorming, was du wissen musst und willst, und bring es in eine lange Liste.
Sortieren Sie dann Ihre Fragen in Kategorien (was Ihnen hilft, die Informationen zu finden, die Sie für jeden einzelnen Kunden benötigen, und hilft dem Kunden, sich nicht durch die übermäßige Länge und den Text zu erschrecken!). Danach betrachten Sie es als ein weiches Dokument. Sie werden Gründe finden, damit zu spielen und es zu perfektionieren, besonders wenn Sie Probleme haben.
Wenn Sie zum Beispiel eine besonders schwierige Zeit mit einem Projekt haben und denken: " Ich möchte nie wieder einen Client wie THAT ", überlegen Sie, wie Sie die aufgetretenen Probleme hätten lösen können, und passen Sie Ihren neuen Fragebogen an . Dieses Dokument auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden, ist Ihre beste Wahl.
Wie präsentiere ich den Kundenfragebogen?
Ihr Fragebogen könnte möglicherweise auf Ihrer freiberuflichen Autorenwebsite leben. Ein Nachteil ist, dass es Ihren Kunden auf den ersten Blick entmutigend erscheinen mag. Geben Sie Ihren Kunden niemals "Hausaufgaben"! Es ist Ihre Aufgabe, ihre Arbeit zu erleichtern, und Sie sollten das betonen.
Eine andere Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, die Fragen zu sortieren. In diesen Fragen zu den Beispielclients werden Sie feststellen, dass wir für jeden der drei Hauptdienste (freiberufliche Redaktion, Bearbeitung und Übersetzung) separate Fokusfragen enthalten.
Sie sollten Ihrem Kunden nur die Fragen geben, die sie betreffen. Darüber hinaus sollten Sie immer betonen, dass das Dokument nicht als "erforderlich" angesehen werden sollte. Das Hauptziel ist wiederum, ihr Leben einfacher und nicht schwerer zu machen. Selbst wenn Ihr Tool dem Kunden über Ihre freiberufliche Website zur Verfügung steht , werden die meisten Kunden die folgenden Gespräche lieber persönlich oder am Telefon führen. Benutze es als Skript, mache dir Notizen und schlage dann die Socken aus!
Hoffentlich gibt Ihnen dieser Artikel und die damit verbundenen Fragen zum Screening von Probe-Clients ein weiteres Werkzeug, das Sie in Ihrem Freelance-Schreibarsenal aufbewahren können.