Kann ein E-Commerce-Spieler persönlichen Service anbieten?

Interessante Ideen, um E-Commerce-Kunden einen persönlichen Service zu bieten

Wenn Sie unseren Artikel über die Nachteile von E-Commerce gelesen haben, wissen Sie, dass wir den Mangel an persönlicher Note als großes Negativ bewerten. Glauben Sie, dass E-Commerce-Websites so weit entwickelt sein können, dass sie den Käufern persönlichen Service bieten können? Ist das zu viel zu erwarten? Oder erwarten wir, dass Kunden ihr Verhalten ändern und keinen persönlichen Service mehr erwarten? Können diskontierte Online-Preise den persönlichen Service ersetzen?

Was ist persönlicher Service und warum ist es im Einzelhandel erforderlich?

Wenn wir nicht nur Grundstoffe kaufen, kann persönlicher Service den entscheidenden Unterschied zum Kaufprozess des Kunden ausmachen. Aus einer Zeit, in der physische Geschäfte der einzige Ort waren, an dem wir einkaufen konnten, verkünden wir, dass wir bei Online-Händlern kürzer einkaufen als bei Offline-Händlern. Wir könnten also voreingenommen sein in unserer Überzeugung, dass persönlicher Service sehr wünschenswert ist. Trotz wie stark Sie sich dabei fühlen, werden Sie die folgenden futuristischen Vorschläge interessant finden.

Kann E-Commerce die menschliche Note bieten?

Wenn man einen Laden betritt, gibt es normalerweise jemanden, der lächelt und dich begrüßt. Kann das in einer E-Commerce-Umgebung nachgeahmt werden? Wenn jemand in einem Geschäft mit einem Dilemma oder einem Problem konfrontiert wird, fühlt er sich in mich hinein, wenn nicht, bietet er eine Lösung an. Wie bekommen wir das bei einem E-Commerce-Händler?

Ist es möglich, die Notwendigkeit des Kunden, sich mit einem Verkäufer zu unterhalten, zu simulieren?

Viele Leute sind gesprächige Käufer.

Könnte es für einen E-Commerce-Entwickler die Möglichkeit geben, einen cleveren Code zu erstellen, der während des Kaufvorgangs mit dem Kunden interagieren würde?

Kann ein E-Commerce-Website Vorschläge, wie ein Verkäufer würde?

Die meisten E-Commerce-Websites haben ein Widget, das Produktempfehlungen gibt , aber das ist ein mechanistischer Ansatz.

Würden wir einen Punkt erreichen, an dem Data Mining und Analytik so weit entwickelt sind, dass Vorschläge so aussehen, als würden sie von einem Freund kommen?

Wäre ein Kunde in der Lage, auf einer E-Commerce-Website zu verhandeln?

Viele Kunden hassen Tarifverhandlungen und würden lieber mit einem festen Preis verhandeln, aber Verhandlungen führen zu mehreren Offline-Märkten. Dies kann einen Punkt erreichen, an dem Kunden gerne Sport treiben. In einem begrenzten Sinne bietet eine Auktionswebsite, wie eBay, die Möglichkeit, den Preis zu bestimmen. Die Forschung zur Entwicklung echter Verhandlungsalgorithmen befindet sich jedoch noch im Anfangsstadium. Wenn es genug Verbraucherinteresse gäbe, würde es in der Zukunft einige E-Commerce-Websites geben, die Verhandlungen ermöglichen würden?

Kann die E-Commerce-Software dem potenziellen Kunden Produktmeinungen anbieten?

"Denkst du, diese Jeans ist zu blau?" Wir wissen nichts über Sie, aber wir haben oft Fragen dieser Art gestellt. Und wir bedauern, dass eine E-Commerce-Website mir das nicht erlaubt. Würde die E-Commerce-Website der Zukunft es Kunden ermöglichen, menschenähnliche Meinungen zu bekommen?

Die meisten der in diesem Artikel angesprochenen Punkte würden heute als unpraktisch angesehen. Aber wenn sie auch als wünschenswert angesehen werden, dann hoffentlich, dass die Zeit kommen wird, wenn jemand vorangeht und sie technologisch möglich macht.