Wie On Demand Mobile Services unseren Service-Verbrauch verändern
Vor Uber gab es Taxis. Vor Uber konnte man in vielen Städten Taxis rufen.
Also, was ist die große Sache mit Uber? Die kurze Antwort auf diese Frage ist, dass Uber:
- identifizierte einen Dienst
- das war schon sehr gefragt
- und fügte eine Technologieebene hinzu
- wodurch der Konsum erleichtert wird
- vorhersagbar
- und standardisiert.
Wenn Sie die sechs Aufzählungspunkte noch einmal lesen, werden Sie feststellen, dass wir genauso gut über eine andere Art von Dienstleistung gesprochen haben könnten, und nicht über Taxis. Und hier begann das Konzept der Uberifizierung.
Was ist Uberifizierung und warum ist es so ein Wut?
Bei der Uberifizierung von Diensten oder der Uberalisierung von Diensten, wie sie manchmal genannt wird, geht es um die Adressierung eines Marktes, der
- geografisch lokal oder hyperlokal
- fragmentiert, mit vielen kleinen Anbietern
- gekennzeichnet durch eine unvorhersehbare Kundenerfahrung
Entlang kommt ein Startup, das eine Plattform schafft, die:
- listet Dienstanbieter auf
- ermöglicht den Zugriff auf sie
- erleichtert die Buchung des Dienstes
- standardisiert Erfahrung und Preise.
Wie es offensichtlich ist, ist dies großartig für die Verbraucher.
Kein Wunder also, dass lokale Unternehmen, die ein Uber-ähnliches Modell einführen, einen deutlichen Anstieg verzeichnen.
Was sind die Services, die überbewertet werden?
Obwohl es keine Einschränkungen für die lokalen Dienste gibt, die das Uber-Modell übernehmen können, sind diejenigen, die die Führung übernommen haben, Dienstleister von:
- Beauty: Beauty- und Wellness-Services können im Format "vor Ihrer Haustür" aggregiert werden. Dabei wird das Uber-Modell nahezu wörtlich genommen.
- Lieferung: Dies ist einer der Sektoren, in denen dicht besiedelte Städte auf der ganzen Welt einen Schub in überbereiteten Start-ups gesehen haben. Im Gegensatz zu Pizza, die für immer zu Hause geliefert wurde, können Sie jetzt fast alles zu Hause geliefert bekommen. Dies wurde durch Fahrzeugflotten ermöglicht, die auf ziemlich wissenschaftlichen Routing-Algorithmen arbeiten. Dies hat deterministische Lieferpläne ermöglicht.
- Essen: Noch vor ein paar Jahren mussten Sie sich fragen, ob Ihr Lieblingsrestaurant Essen nach Hause liefert. Jetzt ist das größtenteils kein Problem, da jemand oder das andere Ihnen Essen von diesem Restaurant bekommen wird.
- Gesundheit: Seien es Physiotherapeuten, Masseure, Hausärzte oder was auch immer. Heute können Sie ein Uber-ähnliches Tool verwenden, um einen Anbieter zu einem Besuch zu veranlassen und sich um Ihre gesundheitlichen Bedürfnisse zu kümmern.
- Home Services: In jeder größeren Stadt der Welt war es immer ein Albtraum, einen Klempner, Zimmermann, Handwerker, Elektriker, Klimaanlagenmechaniker oder ähnliches zu bekommen. Heute gibt es mehrere Uberized-Startups, die Service-Provider als mobilen On-Demand-Service aggregieren und einige Service-Standards etablieren.
- Warentransport: Wenn es bei Uber um den Transport von Menschen geht, war es nur eine Frage der Zeit, bis jemand ein Uber für die Vermietung von Lastwagen anstelle von Taxis starten würde.
ODMS (On Demand Mobile Service): Die Magie der Uberifizierung
Das Herz eines jeden Überbereinigten Dienstes ist die Tatsache, dass die Technologie es Ihnen ermöglicht, Aufträge, Service, Standort, Lieferung, Bewertungen und vieles mehr zu verfolgen, indem Sie einfach Ihr Smartphone verwenden. Das ist das grundlegende Versprechen der Uberifizierung. Und finde das ein Klangversprechen. Trotz des Schaums in der Frühphase des Startup-Ökosystems denke ich, dass dieser Trend anhalten wird. Und erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen sind auf der Welle der ODMS-Anbieter.