Top-Tipps für ein erfolgreiches E-Commerce-Geschäft
Verschiedene E-Commerce-Unternehmen stehen vor unterschiedlichen Herausforderungen. Deshalb kann die schnelle Lösung für den Erfolg im E-Commerce nur an der Oberfläche kratzen. Erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen weisen jedoch häufig gemeinsame Merkmale auf. Ich habe diese Eigenschaften in eine Liste von Top-Tipps, wie Sie ein erfolgreiches E-Commerce-Geschäft führen können, zusammengefasst . Welche davon hast du schon?
01 - Differenzieren Sie Ihr Geschäft
Antworten auf diese "search searching" Geschäftsfragen führen Sie zur Entwicklung Ihres USP . Jedes Unternehmen muss sich differenzieren. Als E-Commerce-Geschäft können Sie nicht hoffen, alles an alle zu verkaufen.
Sie könnten versuchen, mich zu verraten, indem Sie auf Amazon.com hinweisen. Es verkauft alles, von Büchern bis zu frischen Shrimps! Sicher, wenn Sie ein Amazon.com sind, gehen Sie dafür. Aber kurz davor, stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen für etwas bestimmtes in den Köpfen der Verbraucher steht.
Eine Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu differenzieren, besteht darin, mindestens ein Problem zu lösen, dem die Kunden gegenüberstehen - insbesondere ein Problem, das niemand sonst löst.
02 - Holen Sie sich Ihre Technologie richtig
Mit der Art von robusten E-Commerce-Software und Hosting in diesen Tagen gibt es keine Entschuldigung für E-Commerce-Websites, die nicht funktionieren. Aber um Technologie richtig zu machen, geht es nicht nur darum, eine fehlerfreie Website zu haben. Es geht auch darum, Technologien zu nutzen, um geschäftliche Ziele zu erreichen.
Zum Beispiel gab es eine Zeit, in der mehrere E-Commerce-Unternehmen einen Blog auf ihrer Website eingerichtet haben. Heutzutage scheinen viele dieser Blogs wie vernachlässigte Friedhöfe zu sein. Ebenso bin ich auf mehr als ein E-Commerce-Unternehmen gestoßen , das SEO ( Search Engine Optimization ) als Lösung für all seine Probleme behandelt. Sicherlich ist das der Fall, dass der Schwanz mit dem Hund wackelt.
03 - Lass deine Kunden nicht in Kreisen herumlaufen
Der gesunde Menschenverstand diktiert, dass ein Unternehmen den Kauf bequem machen sollte. Überraschenderweise erschweren einige E-Commerce-Websites den Kauf. Anstatt den Prozess zu vereinfachen, machen sie einen ersten Besucher:
- füllen Sie ein Anmeldeformular aus
- Klicken Sie auf einen Link in einer E-Mail
- Anmeldung
- eine Reihe von Mausklicks durchlaufen, auch nachdem sie Waren in den Einkaufswagen gelegt haben; "Nein" zu den Up-Sells, die auf sie geworfen werden.
Selbst die erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen finden, dass 20 bis 30% ihrer Kunden ihren Einkaufswagen verlassen, bevor sie zahlen. Diese Zahlen sind viel schlechter für E-Commerce-Unternehmen, die nicht kundenfreundlich sind. Die Botschaft ist laut und deutlich: Viele Kunden weigern sich, im Kreis herumzurennen.
04 - Sichern Sie Ihre Lieferkette
Die Auftragsabwicklung erfolgt im Hintergrund. Aber die Folgen spüren die Kunden. Falsche, beschädigte, verspätete oder fehlende Ware kann sicherstellen, dass der Kunde niemals zu Ihnen zurückkehrt.
Supply Chain Management als Disziplin ist älter als E-Commerce. Folglich stehen zuverlässige Dienstleister für verschiedene Aspekte der Beschaffung und Erfüllung zur Verfügung. Alle E-Commerce-Unternehmen lagern einen Teil ihrer Lieferkette aus . Outsourcing muss jedoch eine strategische Entscheidung sein und kein Verzicht auf Verantwortung.
Selbst die eindrucksvollsten Website-Design- und Einkaufswagen-Konvertierungsstrategien werden zu nichts führen, wenn Ihre Lieferkette minderwertig ist.
05 - Seien Sie kostengünstig
Da die Bruttomargen auf ein einstelliges Niveau sinken, verkaufen E-Commerce-Unternehmen mehr, aber weniger Gewinne. Dies ist nicht nachhaltig. Alle E-Commerce-Unternehmen sind versucht, die Preise zu senken. E-Commerce hat Preiskämpfe erlebt, die zum Untergang mehrerer Spieler geführt haben.
Einige Unternehmen wählen hohe Preise, während andere tiefe Rabatte anbieten. Beim Kostenmanagement kann es jedoch keine unterschiedlichen Auffassungen geben. Nur E-Commerce-Unternehmen mit effektiven Kostenkontrollprozessen werden überleben.