Die Fähigkeit, Fotos, Meinungen, Ereignisse usw. in Echtzeit zu teilen, hat die Art und Weise verändert, wie wir unser Leben gestalten, und es verändert auch die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen. Einzelhändler, die Social Media im Rahmen ihrer Marketingstrategie nutzen, haben großartige Ergebnisse erzielt. Aber der Schlüssel zum Erfolg mit sozialen Medien ist, dass Sie mit der gleichen Sorgfalt, Respekt und Aufmerksamkeit behandelt werden, die Sie bei Ihrem gesamten Marketing machen.
In den frühen Tagen des Social Marketing gab es wenig Konkurrenz für den Dollar. Heute gibt es Tonnen. Sie können beispielsweise Tausende von Dollar für eine Facebook-Werbekampagne ausgeben und erhalten keine Rendite für Ihre Investition. Wie in der Zeitung in den Jahren zuvor konkurrieren Sie nicht um Augen in den sozialen Medien. Und da soziale Medien ihrer Natur nach eine "kurze Aufmerksamkeitsspanne" haben, ist es zehnmal schwieriger, ihre Aufmerksamkeit zu bekommen als mit einer Zeitungsanzeige. Die Anzeigenüberschriften und -kopien sind schwieriger auf Twitter oder Instagram zu schreiben als gedruckt.
Für den Einzelhandel sind die meisten Fallstudien mit sozialen Medien entweder sehr große Organisationen, die sehr große Budgets haben, oder ein Food-Truck, der seinen Kunden sagt, an welcher Straßenecke er sein wird. Tatsache ist, dass Social Media für die meisten Einzelhändler ein virtuelles und buchstäblich schwarzes Loch sind .
Einer der größten Fehler, den Einzelhändler machen, besteht darin, mit jeder Social-Media-Plattform, die sie für relevant halten, ein Konto zu eröffnen und sie dann ohne Aktivität zu belassen.
Ein Konto bei den sozialen Medien macht Sie nicht zu "sozialen" Medien, genauso wenig wie der Besitz von Golfschlägern für die PGA-Tour bereit ist. In der Tat werden Social-Media-Nutzer durch den Einzelhändler ausgeschaltet, der Konten eröffnet und sich nicht engagiert und daher als Anwärter bezeichnet wird. Die Wahrheit ist, es ist besser, kein Social-Media-Symbol auf Ihrer Website zu haben, wenn Sie sich nicht aktiv engagieren.
Der andere große Fehler, den Einzelhändler machen, besteht darin, mit Social Media darüber zu sprechen, was für sie wichtig ist, anstatt darüber zu sprechen, was für den Kunden wichtig ist. Als Einzelhändler können Sie denken, dass es großartig ist, zu sagen, dass Sie einen Verkauf haben - und in mancher Hinsicht wäre das wahr. Aber wenn Sie sich in sozialen Medien engagieren, wird das nichts für Sie tun.
Ihr Ziel sollte es sein, Inhalte bereitzustellen, die für Ihre Kunden relevant sind, und diese so weit einzubinden, dass sie Ihren Beitrag für andere freigeben. Wenn Sie soziale Medien nutzen, engagieren Sie Ihren Kunden. Beziehen Sie sie in einen Dialog ein. Frag sie ihre Meinung. Veröffentlichen Sie ein Bild von zwei Artikeln, die Sie im Laden tragen möchten, und fragen Sie Ihre Kunden, welche sie besser finden. Es schafft ein Gespräch und einen Dialog, der zu gemeinsamen Beiträgen führt, die zu engagierten Anhängern führen.
Zusätzlich zu dem Beispiel, das wir gerade geteilt haben, führt es auch zu einer verbesserten Marge, weil es Sie daran hindern könnte, den Artikel zu kaufen, den Sie praktisch verschenken, um ihn zu verkaufen.
Eine andere Sache, die berücksichtigt werden muss, ist, dass die am häufigsten geteilten Inhalte in sozialen Medien ein Bild beinhalten. Fügen Sie also immer ein Bild mit Ihrem Beitrag ein. Es erhöht drastisch Ihre Chancen, dass jemand es mit ihrem Netzwerk teilen wird. Der Aufbau eines großen Netzwerkes von Followern ist großartig, letztendlich ist es das Ziel für die Follower, die Sie haben - egal wie viele -, das, was Sie veröffentlichen, mit ihrem Netzwerk zu teilen. Es ist die neue Form der "Mundpropaganda" Werbung und es kostet immer noch das Gleiche - GRATIS!
Stellen Sie sich das so vor, dass ein Post oder Tweet, den Sie dort veröffentlicht haben, gelesen wird, aber wenn er von jemandem geteilt oder weitergeleitet oder favorisiert wurde, hat er jetzt diese Unterstützung.
Und wir alle hören unseren Freunden viel mehr zu, als wir einem Ladengeschäft zuhören.