4 Zeichen, die jedes Unternehmen braucht

Wie man Geschäftszeichen wählt, die arbeiten

Signage ist das leistungsfähigste Werkzeug, das heute für kleine Unternehmen und Einzelhändler verfügbar ist. Es ist der stille Verkäufer, der mehr Produkte verkauft und mehr Service bietet als jeder Ihrer Verkäufer. Für die Kunden ist es der Teil eines kleinen Unternehmens, das sie für selbstverständlich halten - bis die Zeichen fehlen. Betrachten Sie Ihre eigene Erfahrung, wie oft verwenden Sie am Tag Zeichen in Ihrem Leben? Ich fordere Sie heraus, heute zu zählen, und Sie werden erstaunt sein.

Da die Kundenerfahrung für Einzelhändler heute ein Mantra ist, ist Beschilderung eines der am wenigsten ausgelasteten Werkzeuge für kleine Unternehmen. In meinem Buch, Signs Sell , skizziere ich die 4 Arten von Zeichen, die jedes kleine Unternehmen haben muss, um erfolgreich zu sein. Bei der Suche nach dem Buch entdeckten wir viele Geschäfte, die in der einen oder anderen Kategorie sehr stark waren, aber nur wenige, die alle vier Arten von Zeichen im Gleichgewicht hatten. Aber was wir gemerkt haben, ist, dass die Kundenerfahrungswerte (und die Gesamtverkäufe) der Einzelhändler, die ein solides Gleichgewicht aller vier Arten von Zeichen verwendeten , signifikant höher waren.

In einer Studie der Brigham-Young-Universität übertrafen Produkte mit Schildern Produkte ohne Schilder um 18 Prozent - selbst wenn das Schild lediglich ein informatives Zeichen dafür war, dass das Produkt war. Ein anderer Einzelhändler bezifferte den Verkauf von Endokarsen mit Anzeichen und fand einen signifikanten Unterschied in den Verkäufen der Endkappen, die Anzeichen hatten, gegenüber denen, die dies nicht taten. In diesem Test wurden die Preise der Produkte nicht vom ursprünglichen Preis geändert, nur ein Zeichen wurde für die Auswirkungen hinzugefügt. Betrachten Sie Ihre Einkaufstouren im lokalen Walmart oder Target. Wie oft haben Sie Waschmittel in Ihren Einkaufswagen gelegt, weil es ein großes Zeichen auf dem Display hatte? Hast du jemals aufgehört zu prüfen, ob dieser Preis billiger als normal war oder einfach davon ausgegangen, dass es war, seit es ein Zeichen hatte?

Schilder können Waren und Dienstleistungen für Sie verkaufen. Und heute, mit dem Aufkommen der digitalen Beschilderung, werden die Möglichkeiten endlos. Plus, mit jedem Kunden, der ein mobiles Gerät in der Tasche trägt. Fügen Sie einen QR-Code hinzu und Sie können Ihr Telefon in ein digitales Zeichen verwandeln, indem Sie ein Video über das Produkt oder den Service abspielen. Und Zeichen machen einen Kunden nie wütend auf seinen Service wie einige Angestellte. Zeichen werden nie müde oder beschweren sich auch nicht. Zeichen sind der Schlüsselkanal in einer Omnichannel-Welt .

Es gibt zwei Möglichkeiten, den Einzelhandel heute zu machen - den erwarteten und den unerwarteten Weg. Kunden erwarten eine gute Beschilderung. Sie erwarten, dass Zeichen ihnen helfen, Ihr Geschäft zu engagieren. Sie verlassen sich auf Zeichen und vertrauen ihnen, und wenn sie schlecht gemacht oder abwesend sind, bemerken sie es und "fühlen es".

Um sich an die vier Arten von Zeichen zu erinnern, denke ISEE: Informiere, verkaufe, erziehe und unterhalte dich. Dies sind die vier Must-Have Kategorien von Schildern auf jedem kleinen Geschäft oder Ladengeschäft. Der Schlüssel ist, eine Balance dieser Zeichen in Ihrem Geschäft zu haben. Lassen Sie uns über jeden diskutieren.