Du sollst Marketing nicht als Abteilung sehen
Wenn Sie genau darauf kommen, ist jeder in Ihrem Unternehmen ein Vermarkter. Von der Empfangsdame, deren Stimme die erste ist, hören Ihre Käufer, zu der Zusteller-Person, deren hinteres Ende vielleicht das Letzte ist, was sie sehen, jeder Ihrer Mitarbeiter spielt eine entscheidende Rolle bei der Orchestrierung Ihrer Marketingbemühungen .
Gute Unternehmen geben jedem Mitarbeiter eine gesunde Ehrfurcht vor dem Kunden, so dass das Unternehmen von jedem Kontaktpunkt mit seinem Markt weiß, wie man es vermarktet.
Du sollst die Neunzig-Tage-Regel befolgen
Ihre Kunden, Interessenten und Champions (diejenigen, die Ihre Geschäfte auf Ihre Art beziehen) sollten alle 90 Tage von Ihnen hören. Die Leute sind einfach zu beschäftigt, um sich sonst an dich zu erinnern. Wenn du die 90-Tage-Regel nicht befolgst, riskierst du, von irgendeinem deiner Mitbewerber geschrien zu werden.
Ehre das Konzept des Bastelns mit deinem ganzen Herzen
Wenn Sie ein 70-jähriges Kind wie ich sind, erinnern Sie sich an die äußerst erfolgreiche Rockgruppe Fleetwood Mac. Aber ich wette, du wusstest nicht, dass ihr scheinbar über Nacht erfolgender Erfolg erst nach Jahren des Bastelns kam. Das ist richtig, vor der Veröffentlichung ihres Monsteralbums Rumours haben sie nicht weniger als 14 personelle Veränderungen in 10 Jahren erlebt. Im Marketing, wie im Rock'n'Roll, kommt es bei Ihrem ursprünglichen Line-Up selten zu Marketing-Erfolgen .
Du sollst nicht aufhören
Moses und die Israeliten wanderten 40 Jahre lang durch die Wüste, ohne aufzugeben. Sie schulden es sich selbst (und vielleicht auch Moses), mindestens drei Mal eine neue Marketinginitiative auszuprobieren, bevor Sie das Handtuch werfen. Deine Aussicht könnte das erste Mal, wenn du sie benutzt hast, außer Landes gewesen sein und dich am zweiten Tag um seine kranke Mutter kümmern.
Wiederholung ist der beste Freund eines Vermarkters.
Du sollst deinen Prospektionstrichter füttern
Aus Verdächtigen werden Perspektiven, aus denen dann Kunden werden. Und diese Kunden generieren dann Empfehlungen, die mehr Perspektiven schaffen und der Zyklus von neuem beginnt. Dieser Marketing-Prozess (auch bekannt als der Prospektionstrichter) bestimmt seit Jahrtausenden die Marketing-Aktivitäten für alle Unternehmen, und ich fühle mich sicher, dass dies für weitere tausend Jahre so bleiben wird.
Erinnern Sie sich an Ihre Marketing-Zeit, indem Sie sie heilig halten
Erfolgreiche Marketing-Kampagnen nehmen den Sommer nicht ab, noch entstehen sie "wenn ich Zeit habe". Sie müssen sich die Zeit nehmen. Ich habe herausgefunden, dass es hilfreich ist, jede Woche denselben Tag und dieselbe Zeit zu bearbeiten, um an Marketingaufgaben zu arbeiten. Für mich sind es Freitagnachmittage; für dich kann es anders sein. Aber welchen Tag und welche Zeit du auch wählst, ehre es von ganzem Herzen.
Du sollst jedes Jahr ein Programm absolvieren
Ich kann nicht die Anzahl gestresster Vermarkter zählen, die ich in den letzten 15 Jahren gesehen habe. Wenn Aufgaben zu Aufgaben hinzugefügt werden, wird nichts mehr entfernt. Stoppen Sie diesen Wahnsinn sofort und identifizieren Sie jedes Jahr eine Marketingaufgabe, um sie zu eliminieren. Zu oft macht jemand eine Aufgabe (z. B. einen Bericht), aber es bringt keinen Mehrwert.
Beseitigen Sie eine Marketingaufgabe pro Jahr; Ihre Gesundheit hängt davon ab.
Du sollst Marketingausgaben während der langsamen Zeiten nicht schneiden
McGraw-Hill Research analysierte 600 Unternehmen und ihre Marketingausgaben. McGraw-Hill kam zu dem Schluss, dass diejenigen Unternehmen, die während der Rezession ihre Werbung beibehalten oder erhöht hatten, in den nächsten fünf Jahren ein durchschnittliches Umsatzwachstum von 275% verzeichnen konnten. Aber die Unternehmen, die ihre Werbung kürzten, sahen in den nächsten fünf Jahren ein dürftiges Umsatzwachstum von nur 19%. Wann ist der richtige Zeitpunkt, um Ihr Geschäft zu vermarkten? Die ganze Zeit.
Du sollst die Angestellten verlassen
Ich hatte einmal einen Kunden aus der Reiseindustrie, der einen Bericht über die Herkunft der neuen Empfehlungen erstellte. Die zweithöchste Kategorie waren ehemalige Mitarbeiter. Es stellte sich heraus, dass Urlauber diese ehemaligen Angestellten baten, ein Vegas-Paket zu buchen, genau wie die Nachbarn, von denen sie gehört hatten, und die Ex-Angestellten verwiesen sie zurück an ihren alten Arbeitgeber.
Wenn Sie Ihre ausscheidenden Angestellten mit einer Dosis des guten Willens behandeln, können sie gerade Ihre unbezahlte Verkaufskraft werden und Geschäft auf Ihre Weise verweisen.
Du sollst oft danken
Leider leben wir in einem Zeitalter der Rauheit. Aber ein versierter Vermarkter kann seinen Teil dazu beitragen, die Zivilisation in eine ansonsten unzivilisierte Welt zu bringen. Unter den unzähligen Möglichkeiten, um Kunden zu danken sind Dankeschön, Geschenkgutscheine und Wertschätzung Mittagessen um nur einige zu nennen. Diese Dankeschöns müssen nicht auffällig sein. Stellen Sie nur sicher, dass das Dankeschön edel und rücksichtsvoll ist, und die Freundlichkeit wird schließlich zurückgezahlt werden.
Sicher, wir alle brechen diese Gebote von Zeit zu Zeit und suchen nach Vergebung. Aber wenn Sie diese Zehn Gebote des Marketings konsequent brechen, riskieren Sie einen Exodus - eine Kundenflucht.
Herausgegeben von Laura Lake