Wie viel Schaden können Glassdoor-Überprüfungen verursachen, wenn es um die Anwerbung von Mitarbeitern und die allgemeine Öffentlichkeitsarbeit Ihres Unternehmens geht?
Glassdoor ist eine Website, die eindeutig die Möglichkeit hat, Meinungen zu beeinflussen, wenn es um den Ruf eines Unternehmens geht. Es ist eine Website, die nicht nur bei den Suchergebnissen an erster Stelle steht, sondern auch sehr einfach ist, um die "Insider" -Ansicht eines Unternehmens zu erhalten.
Ich bin erstaunt, wie viele Unternehmen mit Glassdoor nicht vertraut sind und die Informationen, die es gibt, nicht überprüft haben. Lassen Sie diesen Artikel als Weckruf dienen.
Glassdoor wirkt sich möglicherweise nicht nur auf Bewerber aus, die sich um eine Stelle bewerben, sondern könnte auch Probleme beim Abschluss von Verkaufsgeschäften verursachen, wenn ein potenzieller Kunde oder Kunde negative Bewertungen von seinen eigenen Mitarbeitern liest. Jetzt können Sie sehen, warum es wahrscheinlich eine größere Sache ist, als Sie dachten, dass es war.
Was kommt als nächstes?
Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und finden Sie Ihr Unternehmen auf Glassdoor. Es ist so einfach wie Google zu gehen und den folgenden Suchbegriff einzugeben:
Glastür, Firmenname
Als ein Beispiel habe ich eine Suche nach "Glastür, Zappos" gemacht, Zappos ist bekannt dafür, eine Sternkultur zu haben, so dass die folgenden Ergebnisse mich nicht überraschen.
Von 5 Sternen haben sie 3,7 erreicht und haben über 110 Bewertungen. Über 70% der Mitarbeiter empfehlen das Unternehmen ihren Freunden. Der CEO Tony Hsieh hat eine Zustimmung von 85%.
Mach weiter, probier es aus.
Wenn Sie Ihre Firma nicht finden, ist das in Ordnung. Sie wissen nur, dass Sie dies in Zukunft im Auge behalten sollten.
Wenn Sie Ihr Unternehmen finden und Ihre Ratings nicht so herausragend sind wie Zappos, was können Sie tun? Große Frage.
Wenn Sie feststellen, dass es mehrere schlechte Bewertungen gibt und Ihre Gesamtpunktzahl niedrig ist, ist es wahrscheinlich Zeit, in den Schadenskontrollmodus zu gehen. Oft denken Unternehmen, dass wenn sie es einfach ignorieren, dass es weggeht, aber genauso wie andere Social-Media-Seiten uns Facebook, Twitter und YouTube gezeigt haben, ignoriert es es nicht verschwinden.
Glassdoor bietet die Möglichkeit, auf Rezensionen zu antworten. Wenn Sie antworten, zeigen Sie, dass Sie sich für das hinterlassene Feedback interessieren und dass Sie die Bewertungen ernst nehmen. Wenn du antwortest, dass du methodisch sein möchtest und nicht nur aus einer Laune heraus, um unten zu helfen, habe ich ein paar Richtlinien zur Verfügung gestellt, die helfen können.
Die Einrichtung eines kostenlosen Mitarbeiterkontos gibt einem Unternehmensvertreter die Möglichkeit, darauf zu reagieren. Es wird empfohlen, dass Sie jemanden auswählen, der für die Verwaltung Ihrer Marke verantwortlich ist. Diese Person könnte in Personalwesen, Rekrutierung, Öffentlichkeitsarbeit oder Marketing-Profis arbeiten.
Sobald Sie festgestellt haben, wer die Verantwortung übernehmen wird, auf die Bewertungen zu antworten, verbringen Sie einige Zeit damit, die Stimme des Unternehmens zu etablieren und beachten Sie Folgendes:
- Besitze es, indem du transparent bist . Wie bei jeder anderen sozialen Website, auf der Sie Schadensbegrenzungen vornehmen müssen, sollten Sie transparent sein. Wenn es etwas gibt, was Sie besitzen müssen, wie zum Beispiel eine Managementänderung oder eine Fusion, die sich auf die Moral ausgewirkt hat, dann seien Sie transparent, wenn Sie auf die negativen Bewertungen reagieren.
- Begrabe die schlechten Kritiken . Wenn es nur sehr wenige Rezensionen gibt und diese negativ sind, bitten Sie andere Mitarbeiter, Bewertungen zu hinterlassen. Glassdoor bietet eine Vorlage, und Sie müssen ihren Richtlinien und nicht Incentives Bewertungen folgen, aber wenn Sie der Meinung sind, dass aktuelle Rezensionen das wahre Bild präsentieren, dann ist nichts falsch daran, andere zu fragen. Wenn Sie feststellen, dass die meisten Bewertungen negativ sind, aber dennoch eine erhebliche Anzahl von Rezensionen enthalten, haben Sie möglicherweise ein größeres Problem, das behoben werden muss.
- Identifizieren Sie den Kommunikationszusammenbruch. Wenn Sie feststellen, dass viele Besprechungen sich über die gleichen Dinge beschweren, haben Sie möglicherweise eine interne Kommunikationslücke und es könnte von Vorteil sein, eine interne Kommunikationsprüfung durchzuführen, um herauszufinden, wo die Störung auftritt. Ist es im Rekrutierungsprozess oder nach dem Einstellungsdatum? Das zu wissen wird helfen, Probleme zu klären.
- Bezahlen, um die Sichtbarkeit zu verringern. Ok, Sie können nicht wirklich dafür bezahlen, dass die Bewertung entfernt wird, aber Sie können Werbemöglichkeiten mit Glassdoor nutzen, die dazu beitragen, die negativen Auswirkungen auf der Seite weiter zu verringern. Werbefläche ermöglicht es Ihnen, Auszeichnungen zu präsentieren, positive Bewertungen zu fördern und Karrierewachstum hervorzuheben.
Während ich verstehe, dass Glassdoor eine weitere soziale Seite sein kann, die Ihnen eine Menge Frustration und eine weitere Sache bringen kann, versuchen Sie es in eine positive Perspektive zu bringen. Sie können diese Informationen verwenden, um zu ermitteln, wo Verbesserungen vorgenommen werden könnten, um die Unternehmenskultur Ihres Unternehmens insgesamt zu verbessern, wenn die Mitarbeiter es sehen.