Verwalten und Beantworten von Glassdoor-Reviews

Technologie hat unsere Welt verändert, die Art und Weise, wie wir arbeiten, wie wir leben und wie wir kommunizieren. Es hat auch die Welt unserer Unternehmen verändert. Die Dinge, die wir früher hinter verschlossenen Türen haben konnten, werden heute oft öffentlich gemacht. Schmutzige kleine Geheimnisse sind oft keine Geheimnisse mehr, sondern liegen in der virtuellen Welt, in der alle unsere Unternehmen sehen, lesen und beurteilen können. Während es in Sachen Service, Produktperfektion oder gar Arbeitsplatzkultur kein perfektes Geschäft gibt, je mehr ein Unternehmen in diesen Bereichen scheitert, desto eher findet es sich im Internet mit schlechten Bewertungen, Kundenreaktionen und jetzt sogar anonymen Mitarbeiterbewertungen wieder auf einer sozialen Website namens Glassdoor.

Wie viel Schaden können Glassdoor-Überprüfungen verursachen, wenn es um die Anwerbung von Mitarbeitern und die allgemeine Öffentlichkeitsarbeit Ihres Unternehmens geht?

Glassdoor ist eine Website, die eindeutig die Möglichkeit hat, Meinungen zu beeinflussen, wenn es um den Ruf eines Unternehmens geht. Es ist eine Website, die nicht nur bei den Suchergebnissen an erster Stelle steht, sondern auch sehr einfach ist, um die "Insider" -Ansicht eines Unternehmens zu erhalten.

Ich bin erstaunt, wie viele Unternehmen mit Glassdoor nicht vertraut sind und die Informationen, die es gibt, nicht überprüft haben. Lassen Sie diesen Artikel als Weckruf dienen.

Glassdoor wirkt sich möglicherweise nicht nur auf Bewerber aus, die sich um eine Stelle bewerben, sondern könnte auch Probleme beim Abschluss von Verkaufsgeschäften verursachen, wenn ein potenzieller Kunde oder Kunde negative Bewertungen von seinen eigenen Mitarbeitern liest. Jetzt können Sie sehen, warum es wahrscheinlich eine größere Sache ist, als Sie dachten, dass es war.

Was kommt als nächstes?

Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und finden Sie Ihr Unternehmen auf Glassdoor. Es ist so einfach wie Google zu gehen und den folgenden Suchbegriff einzugeben:

Glastür, Firmenname

Als ein Beispiel habe ich eine Suche nach "Glastür, Zappos" gemacht, Zappos ist bekannt dafür, eine Sternkultur zu haben, so dass die folgenden Ergebnisse mich nicht überraschen.

Von 5 Sternen haben sie 3,7 erreicht und haben über 110 Bewertungen. Über 70% der Mitarbeiter empfehlen das Unternehmen ihren Freunden. Der CEO Tony Hsieh hat eine Zustimmung von 85%.

Mach weiter, probier es aus.

Wenn Sie Ihre Firma nicht finden, ist das in Ordnung. Sie wissen nur, dass Sie dies in Zukunft im Auge behalten sollten.

Wenn Sie Ihr Unternehmen finden und Ihre Ratings nicht so herausragend sind wie Zappos, was können Sie tun? Große Frage.

Wenn Sie feststellen, dass es mehrere schlechte Bewertungen gibt und Ihre Gesamtpunktzahl niedrig ist, ist es wahrscheinlich Zeit, in den Schadenskontrollmodus zu gehen. Oft denken Unternehmen, dass wenn sie es einfach ignorieren, dass es weggeht, aber genauso wie andere Social-Media-Seiten uns Facebook, Twitter und YouTube gezeigt haben, ignoriert es es nicht verschwinden.

Glassdoor bietet die Möglichkeit, auf Rezensionen zu antworten. Wenn Sie antworten, zeigen Sie, dass Sie sich für das hinterlassene Feedback interessieren und dass Sie die Bewertungen ernst nehmen. Wenn du antwortest, dass du methodisch sein möchtest und nicht nur aus einer Laune heraus, um unten zu helfen, habe ich ein paar Richtlinien zur Verfügung gestellt, die helfen können.

Die Einrichtung eines kostenlosen Mitarbeiterkontos gibt einem Unternehmensvertreter die Möglichkeit, darauf zu reagieren. Es wird empfohlen, dass Sie jemanden auswählen, der für die Verwaltung Ihrer Marke verantwortlich ist. Diese Person könnte in Personalwesen, Rekrutierung, Öffentlichkeitsarbeit oder Marketing-Profis arbeiten.

Sobald Sie festgestellt haben, wer die Verantwortung übernehmen wird, auf die Bewertungen zu antworten, verbringen Sie einige Zeit damit, die Stimme des Unternehmens zu etablieren und beachten Sie Folgendes:

Während ich verstehe, dass Glassdoor eine weitere soziale Seite sein kann, die Ihnen eine Menge Frustration und eine weitere Sache bringen kann, versuchen Sie es in eine positive Perspektive zu bringen. Sie können diese Informationen verwenden, um zu ermitteln, wo Verbesserungen vorgenommen werden könnten, um die Unternehmenskultur Ihres Unternehmens insgesamt zu verbessern, wenn die Mitarbeiter es sehen.