Es ist eine Wohltätigkeitsorganisation, die Geld für eine Sache, eine Krankheit oder eine Gruppe sammelt, die irgendwie mit der Polizei oder der Feuerwehr in Verbindung steht.
Was sollte man tun? Auflegen? Holen Sie Ihre Kreditkarte raus? Sagen Sie ihnen, sie sollen später anrufen?
Was auch immer du entscheidest, sei sehr, sehr vorsichtig. Betrug per Telefon muss heutzutage eines der häufigsten Verbrechen sein.
Dieser Anruf kann von einer legitimen Wohltätigkeitsorganisation, einem Telemarketer, der im Namen einer Wohltätigkeitsorganisation anruft, oder einem direkten Betrug sein.
Was ist Telemarketing?
Telemarketing ist allgegenwärtig. Unternehmen nutzen es, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Wohltätigkeitsorganisationen nutzen es, um ihre bestehenden oder potenziellen Spender zu erreichen.
Es genügt, das Telefon zu benutzen, um die Verbraucher zu erreichen.
Leider wurde das Telemarketing von Betrügern aller Art heimgesucht. Und Wohltätigkeitsorganisationen waren oft in diesen Betrügereien gefangen.
Ist Telemarketing von Wohltätigkeitsorganisationen so schlecht?
Telemarketing allein ist keine schlechte Sache für Wohltätigkeitsorganisationen. Vor allem, wenn eine Wohltätigkeitsorganisation mit Mitarbeitern oder Freiwilligen telefoniert. Probleme entstehen, wenn gemeinnützige Organisationen externe Firmen beauftragen, das Telemarketing für sie durchzuführen.
Viele große Wohltätigkeitsorganisationen, weil sie Tausende von Spendern benötigen, nutzen Telemarketing-Firmen. Sie wurden wahrscheinlich von einer dieser Firmen angerufen, die für Ihre Alma Mater oder eine der bekannten nationalen Wohltätigkeitsorganisationen arbeitet.
Das ist oft gut. Die Unternehmen verdienen einen angemessenen Anteil an dem, was eingebracht wird, und die gemeinnützigen Organisationen profitieren von Skaleneffekten. Selbst ziemlich große Teile von Telemarketing-Unternehmen erhalten, werden von einigen Experten verteidigt, da die Kosten für Telemarketing im Voraus ist und im Laufe der Zeit abnimmt.
Zum Beispiel wird vielleicht viel von den ersten $ 25, die Sie einer Wohltätigkeitsorganisation über ein Telemarketing-Unternehmen geben, an das Unternehmen gezahlt.
Aber da Sie jetzt ein Spender sind und vielleicht für mehrere Jahre geben, sinken die Kosten pro Dollar für die Wohltätigkeitsorganisation.
Aber einige Wohltätigkeitsorganisationen stellen Firmen ein, die fragwürdige Techniken benutzen, um Leute zum Spenden zu überreden, und dann behalten die Firmen den größten Teil des Geldes zurück, wobei ein Bruchteil davon an die Wohltätigkeitsorganisation zurückfließt.
Solche Praktiken führen zu Ineffizienz. Es kostet zu viel pro Dollar von der Wohltätigkeitsorganisation. Das ist einer der Gründe, warum Spender sich die Effizienzstatistiken einer Wohltätigkeitsorganisation ansehen müssen. Wenn Sie sich diese Statistiken ansehen, wissen Sie vielleicht nicht viel.
Viele Spender sind schockiert, wenn sie erfahren, dass bis zu vierzig Prozent des Einkommens einer Wohltätigkeitsorganisation an die Gemeinkosten gehen. Aber sie vergessen, dass Gemeinkosten (oder indirekte Kosten) viel Boden einnehmen. Es geht nicht nur um Fundraising-Kosten. Es gibt auch Kosten, die damit verbunden sind, die Türen offen zu halten, die Ausrüstung auf dem neuesten Stand zu halten und die Fahrzeuge zu warten, die die Dienste der Wohltätigkeitsorganisation leisten.
Oft halten wir Wohltätigkeitsorganisationen für einen unmöglichen Standard und erwarten von ihnen, dass sie gesellschaftliche Bedürfnisse nach einem knappen Budget lösen. Effizienzwerte allein erzählen nicht die ganze Geschichte. Spender sollten sich mit dem Overhead-Mythos vertraut machen, bevor sie beurteilen, ob eine Wohltätigkeitsorganisation zu viel für die Ausführung ihrer Operation aufwendet.
Ein besseres Maß einer Wohltätigkeit ist, wie effektiv es ist. Aber das ist nicht immer leicht zu messen, und deshalb greifen die Spender wahrscheinlich auf einfache und irreführende Effizienzwerte zurück. Glücklicherweise haben Charity-Bewerter wie CharityNavigator und das Better Business Bureau jetzt realistischere Modelle entwickelt, die bei der Beurteilung der Wohltätigkeit einer Wohltätigkeitsorganisation verwendet werden können.
Gemeinnütziges Telemarketing in den Nachrichten
In den letzten Jahren wurden viele fragwürdige Telemarketing-Situationen von der Presse aufgedeckt, die sie allen Aufmerksamkeit schenken und einigen Hilfsorganisationen schmerzhafte schwarze Augen geben.
Ein paar bekannte und angesehene Wohltätigkeitsorganisationen waren in den Schlagzeilen ebenso wie kleinere gemeinnützige Organisationen, die den meisten Menschen unbekannt waren. Sie sind mit Telemarketing-Unternehmen verbunden, die berüchtigt sind für die enormen Geldbeträge, die sie durch karitatives Telemarketing verdienen.
Es ist zwar wichtig, auf schlechte Schauspieler beim Wohltätigkeits-Fundraising aufmerksam zu werden, aber es ist auch ratsam, nicht alle Wohltätigkeitsorganisationen mit dem gleichen schwarzen Pinsel zu malen. Den meisten Wohltätigkeitsorganisationen kann vertraut werden, dass sie ihre Spenderdollar so ausgeben, wie sie es wollen. Alle Spender sollten sich über einen längeren Zeitraum mit den Wohltätigkeitsorganisationen, die sie unterstützen, vertraut machen.
Wie Verkauf von Spenderlisten macht Charity Telemarketing schlimmer
Hast du dich jemals gewundert, warum du von einer Wohltätigkeitsorganisation, an der du nie Interesse gezeigt hast, einen Anruf (oder einen Spendensammelbrief) bekommen hast? Wie haben sie deine Informationen bekommen?
Viele der größten Wohltätigkeitsorganisationen des Landes verkaufen oder teilen die Namen ihrer Spender. Spenderlisten für viele der bekanntesten Wohltätigkeitsorganisationen des Landes stehen zum Verkauf von Online-Datenbrokern zur Verfügung.
Laut Charity Navigator fehlt es acht der 25 größten von Forbes aufgeführten Wohltätigkeitsorganisationen an angemessenen Datenschutzrichtlinien für Spender. Entweder fehlt ihnen eine Politik, sie geben Informationen preis oder tauschen Informationen aus, es sei denn, ein Spender entscheidet sich ausdrücklich dafür . Nur sieben dieser 25 größten Wohltätigkeitsorganisationen erhalten die höchste Datenschutzbewertung von Charity Navigator.
Unter den 25 größten Wohltätigkeitsorganisationen gibt es einige, die eine wesentliche Vertraulichkeit der Spender versprechen. Dazu gehören Direct Relief, Boys & Girls Clubs aus Amerika, Compassion International und Samaritan's Purse. Kleinere Wohltätigkeitsorganisationen mit hohen Datenschutzrichtlinien für Spender sind unter anderem die Wikimedia Foundation, die Electronic Frontier Foundation, Room to Read und charity: water.
Was sind Ihre Rechte, wenn gemeinnützige Organisationen Telemarketing nutzen?
Es gibt die Nationale Registrierungsstelle, die die meisten von uns verwenden sollten, um unerwünschte Telefonanrufe zu reduzieren. Das Register deckt jedoch keine Anrufe von Wohltätigkeitsorganisationen ab.
Wenn eine Wohltätigkeitsorganisation jedoch eine Telemarketing-Firma nutzt, muss diese Firma eine "No Call" -Liste führen. Sie können beantragen, dass Ihr Name in diese Liste aufgenommen wird. Es wird jedoch nur diese besondere Wohltätigkeitsorganisation umfassen.
Was sollten Sie vermeiden, um von Telemarketern betrogen zu werden?
- Auflegen! Wenn Sie Telemarketing-Anrufe hassen, ist es das Beste, einfach sofort aufzulegen. Oder auflegen, sollte der Anruf schlecht gehen. Kürzlich legte ich einen politischen Fundraising-Anruf auf, weil der Anrufer mich mit ihrem Pitch überflutete, ohne mich zu fragen, ob dies ein günstiger Zeitpunkt war, mich anzurufen.
- Fragen Sie den Anrufer, ob er für eine Telemarketing-Firma arbeitet oder ob er ein Freiwilliger oder Mitarbeiter der Wohltätigkeitsorganisation ist. Sie werden sich eher geneigt fühlen, einem Freiwilligen als einem professionellen Telemarketer zu geben.
Wenn der Anruf von einer Firma kommt, fragen Sie den Anrufer, wie viel von Ihrer Spende an die Wohltätigkeitsorganisation geht. Das Gesetz verlangt, dass Unternehmen es Ihnen sagen. Und sie wissen es. Wenn der Anrufer sagt, dass sie diese Information nicht hat, dann beenden Sie den Anruf. - Sag, dass du das Telefon nicht gibst. Das mache ich immer. Weil ich nicht telefoniere. Es ist einfach zu gefährlich, Kreditkartennummern über das Telefon zu teilen.
- Recherchiere. Verwenden Sie Wohltätigkeits-Rating-Organisationen, um Wohltätigkeitsorganisationen zu überprüfen. Gehen Sie zu CharityNavigator oder der Better Business Bureau Website und suchen Sie nach der Wohltätigkeitsorganisation, die Sie in Betracht ziehen. Wenn das Ergebnis hoch ist, erwägen Sie, etwas zu spenden. Erwarten Sie nicht, alle Wohltätigkeitsorganisationen auf diesen Listen zu finden. Aber große sind normalerweise. Für kleinere Wohltätigkeitsorganisationen ist es ratsam, in Ihrer Nähe zu bleiben. Es ist einfacher, diese Organisationen zu verstehen und sie im Auge zu behalten.
- Gib direkt. Schicken Sie einen Scheck an Ihre Lieblings-Wohltätigkeitsorganisation oder lassen Sie ihn bei der Wohltätigkeitsbehörde fallen. Gehen Sie auf die Website der Wohltätigkeitsorganisation und spenden Sie über ihr Bezahlsystem. Kaufen Sie ihre Tickets, besuchen Sie ihre besonderen Veranstaltungen, und, insbesondere wenn Sie einen erheblichen Betrag geben, bitten Sie, mit dem Fundraising-Offizier persönlich zu besuchen.
- Geben Sie nicht durch den Anrufer in dachsing. Gib niemals Druck. Wenn Sie sich unwohl fühlen, beenden Sie den Anruf.
- Vermeiden Sie es, Ihre Kreditkarteninformationen, Bankgeschäfte oder andere persönliche Informationen per Telefon zu teilen. Es ist einfach nicht sicher. Wenn Sie spenden möchten, sagen Sie dem Anrufer, dass er Ihnen einen Brief schickt (Betrüger werden dies nicht tun) oder dass Sie die Wohltätigkeits-Website besuchen, um Ihre Spende zu tätigen.
- Hüte dich vor klangähnlichen Charity-Namen. Viele Betrüger benutzen Namen, die Ihnen bekannt vorkommt, um Sie abzuzocken. Nur weil der Name "Krebs" hat, heißt das nicht, dass der Ruf eine seriöse Krebs-Wohltätigkeitsorganisation ist
- Überprüfen Sie die Datenschutzrichtlinien einer Wohltätigkeitsorganisation vor dem Spenden. Wenn du nicht möchtest, dass deine Informationen mit anderen Gruppen geteilt werden, spende nicht an Wohltätigkeitsorganisationen, die keine Privatsphäre versprechen. Dies könnte bei Telefonanrufen und Direktmails, die Sie nicht möchten, erheblich reduziert werden. Datenschutzrichtlinien sollten auf der Website einer Wohltätigkeitsorganisation richtig sein, und Charity Navigator bewertet jede wohltätige Organisation in ihrer Datenbank aus Datenschutzgründen.
- Informieren Sie sich über Spenden für wohltätige Zwecke. Lesen Sie Artikel über Wohltätigkeit und Wohltätigkeit in Ihren Lieblingsveröffentlichungen, blättern Sie durch die Artikel auf den Bewertungsseiten, führen Sie Gespräche mit Freunden über wohltätige Spenden und tauschen Sie Informationen aus.
Sie würden kein Auto kaufen, ein Fitnessstudio aussuchen oder eine Kindertagesstätte wählen, ohne Ihre Forschung zu betreiben. Gemeinnütziges Geben verdient die gleiche Sorgfalt und Aufmerksamkeit.
Telemarketing-Anrufe von Wohltätigkeitsorganisationen sind nicht von Natur aus böse. Und einige Wohltätigkeitsorganisationen rufen einfach an, um einzuchecken, oder um Ihnen für eine kürzliche Spende zu danken.
Sobald Sie wissen, dass der Aufruf für Fundraising ist, stellen Sie sicher, dass Sie mit einer legitimen Firma oder mit einem Freiwilligen oder Mitarbeiter der Wohltätigkeitsorganisation sprechen. Bleiben Sie großzügig, aber fallen Sie nicht auf einen Betrug herein.