Es ist ein Bereich, der großes Interesse bei kleinen und großen Unternehmen weckt. Was natürlich verständlich ist, wenn man bedenkt, dass 2020 vorausgesagt wird, dass 90% der Weltbevölkerung ein Mobiltelefon haben werden.
Allein in den Vereinigten Staaten sind dies 9 von 10 Menschen, die laut einer Studie von MobiThinking ein mobiles Gerät mit sich führen.
Die Nutzung des mobilen Internets übernimmt die Nutzung des Desktop-Internets. Das macht Sinn, wenn man bedenkt, dass bereits mehr Suchanfragen über mobile Geräte als über Desktop-Computer durchgeführt werden. SMS-Marketing gilt als eine der direkteren und persönlicheren Formen des Marketings, aber woher wissen Sie, ob es für Ihr Geschäft geeignet ist?
Es stimmt zwar, dass Verbraucher nur selten Texte von Unternehmen erhalten, und die Kosten sind Pennys pro SMS, besonders wenn sie als Unternehmen in großen Mengen gekauft werden, ist es wichtig, Ihre Sorgfaltspflichten zu erfüllen, bevor Sie in den Kopf springen.
Dinge, die vor dem Eintauchen in den SMS-Marktplatz zu beachten sind
- Wie werden Sie Mobilfunknummern für das SMS-Marketing sammeln?
- Welche Fallstricke sollten Sie beachten, wenn es um SMS-Marketing geht?
- Wie werden Sie Ihre SMS-Marketing-Nachrichten senden?
Sammeln von Mobilfunknummern für SMS-Marketing
Verbraucher sehen, dass ihre Handynummern heilig sind, so dass Sie vielleicht feststellen, dass viele von ihnen nicht so gut darin sind, Ihnen ihre Handynummer zu geben, als wären sie ihre E-Mail-Adresse.
Wir alle wissen, was mit den meisten von ihnen in Bezug auf E-Mail-Marketing passiert ist und sie haben ein Recht zu befürchten, dass das gleiche bei SMS-Marketing passieren wird.
Um ihre Handynummer zu bekommen, müssen sie sehr viel Vertrauen in Sie haben und eine Beziehung wird auch helfen. Sie müssen auch wissen, dass das, was Sie senden sie per SMS-Nachricht ist exklusive Angebote, nicht das gleiche Angebot, das Sie per E-Mail und Social Media geben.Be klar mit Ihren Kunden und verwenden Sie die folgenden Richtlinien bei der Einführung SMS-Marketing für Ihre Kunden :
- Leitlinie 1: - Seltene Nachrichtenübermittlung, vielleicht einmal im Monat, höchstens zweimal im Monat.
- Leitlinie 2: - Angebote sind ausschließlich für Kunden, die ihre Handynummer mit Ihnen teilen.
- Leitlinie 3: - SMS werden verwendet, um Premium-Mitteilungen wie eine eingehende Bestellung, eine Terminerinnerung oder ein bevorstehendes Servicedatum zu senden.
Sie haben eine größere Chance, Zugang zu Ihrer Handynummer zu erhalten, indem Sie diese Richtlinien befolgen und Ihren Kunden klar machen, wofür Sie ihre Nummer verwenden werden.
Sie können ihre Nummern mithilfe eines Anmeldeformulars bei Ihrer Registrierung abholen und sie beim Telefongespräch fragen. Sie können dann ein Formular auf Ihrer Website einreichen oder ihnen eine Nummer geben, die sie für die SMS-Nachrichten schreiben können. Was auch immer Sie tun, behalten Sie eine Kopie ihrer Erlaubnis, um ihnen über SMS zu vermarkten, wenn Sie auf Probleme stoßen, werden Sie froh sein, dass Sie getan haben.
Führen Sie Ihre Due Diligence durch
Wenn Sie die Zahlen sammeln und sie in Ihrer SMS-Kampagne verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie Maßnahmen ergriffen haben, dass, wenn ein Kunde sich abmeldet, diese sofort von Ihrer Liste entfernt werden, ist es illegal, dies nicht zu tun. Es gibt tatsächlich ein paar Gesetze, die Sie beachten müssen, wenn es um Mobile Marketing geht.
- Nur Opt-In: Sie müssen die Zustimmung des Kunden einholen, bevor Sie eine SMS-Nachricht senden.
- Abbestellen: Mit jeder Nachricht, die Sie senden, müssen Sie in der Nachricht eine Option zum Abbestellen angeben. Wenn sie diese Option auswählen, müssen Sie sie sofort abbestellen.
- Achten Sie auf die Kosten: Für Kunden ohne unbegrenzten SMS-Plan können ihnen durch Ihre Nachrichten Kosten entstehen, wenn sie diese überschreiten. Sie müssen den Kunden darauf aufmerksam machen, dass zusätzliche Gebühren anfallen können, wenn sie keinen unbegrenzten SMS-Plan haben.
Dies sind nur Richtlinien, stellen Sie sicher, mit einem Anwalt zu konsultieren, um sicherzustellen, dass Sie alle Ihre rechtlichen Verpflichtungen erfüllt haben, bevor Sie in dieses Marketing-Medium wagen, es ist Ihre Pflicht, die einschlägigen Gesetze zu verstehen.
Einrichten, Erstellen und Starten Sie Ihre SMS-Kampagne
Sobald Sie Ihre Handynummern erfasst haben und sich vergewissert haben, dass Sie alle Ihre rechtlichen Verpflichtungen erfüllt haben, können Sie Ihre SMS-Marketingkampagne starten.
Ich würde vorschlagen, einen Drittanbieter-Dienstanbieter zu verwenden, um sicherzustellen, dass Sie den Return on Investment für Ihre Kampagne verfolgen, eine Nachricht zum Abmelden einbetten und Ihre SMS-Marketingdatenbank einschließlich der Abmeldungen problemlos verwalten können.