Die Generation, die echte Veränderung erwartet, keine Platitüden
Eine der dringlichsten Aufgaben von Nonprofits und CSR-Fachleuten ( Corporate Social Responsibility ) ist es, sich mit den Erwartungen und Forderungen der Millennials zu arrangieren.
Für viele gemeinnützige Organisationen und Programme, die am Arbeitsplatz arbeiten, kann ihr fortgesetzter Erfolg davon abhängen.
Ganz gleich, ob Sie eine gemeinnützige Organisation sind, die nach neuen Spendern sucht, oder eine Firma, die versucht, das Engagement Ihrer Mitarbeiter in Ihren gemeinnützigen Spendenprogrammen zu steigern, der Einfluss von Millennials bringt sowohl Herausforderungen als auch Chancen mit sich. Obwohl die Erfüllung der Erwartungen und Anforderungen von Millennial-Gebern einige Organisationen dazu zwingt, ihre Kommunikation mit potenziellen Gebern zu ändern, könnten diese Veränderungen neue Türen für langfristige Partnerschaften öffnen.
Millennials lieben Online und Social Giving
Der grösste Disruptor des Spendengeldes im letzten Jahrzehnt war das Wachstum von Online- und sozialen Wegen, etwas zurückzugeben, und die Tatsache, dass fast jeder ein Smartphone in der Tasche hat. Welche Generation hat diese Veränderung bewirkt? Millennials. Warum? Weil die digitale Revolution die Verbindung zu etablierten Organisationen hergestellt hat.
Ein Spender, der sich online und in sozialen Medien auskennt, muss sich nicht mehr um formelle Wohltätigkeitsorganisationen kümmern, um ihr Geld für bedürftige Zwecke zu bekommen.
Sie können es direkt tun. Denken Sie nur an den Erfolg von Fundraising auf Crowdfunding-Plattformen wie Indiegogo und Crowdrise und an Online-Events wie #GivingTuesday.
Wir können einem bedürftigen Menschen oder einer Gruppe von Menschen ebenso leicht wie einer Organisation vermitteln, der wir vertrauen müssen, um unsere Mittel den Menschen zu vermitteln, denen wir helfen wollen.
Jüngste Daten aus Blackbauds jährlichem Giving Report zeigen diese Veränderungen. Zum Beispiel,
- Das Gesamtgeldvolumen ist 2016 um etwa ein Prozent gestiegen
- Aber Online-Spenden wuchsen 2016 um 7,9 Prozent
- Online-Spenden betrugen 7,2 Prozent aller Spendenaktionen im Jahr 2016
- #GivingTuesday Online-Spenden waren 2016 um 20 Prozent gestiegen
- Fast 17 Prozent der Online-Spenden wurden 2016 auf einem mobilen Gerät getätigt
Millennials wuchs mit Smartphones, Laptops und Tablets auf. Für sie ist ständige Verbundenheit eine Tatsache des Lebens. Egal, ob sie mit Freunden in Kontakt bleiben oder gemeinnützige Organisationen recherchieren, Millennials vertrauen auf soziale Medien, Websites und Suchmaschinen und sofortigen Zugriff auf mobile Technologien. Es ist wenig überraschend, dass die Millennials erwarten, dass sie online geben und dass die Websites und Plattformen, auf denen sie geben, elegant und aktuell aussehen.
Mit Social Sharing Öffentlichkeit geben
Millennials sind begeisterte Nutzer von sozialen Medien und bringen soziale Sensibilität für ihre Spenden mit. Ihre Online-Identität drückt aus, wer sie sind und was sie interessiert. Sie möchten mit Freunden und Kollegen die Anliegen teilen, die ihnen wichtig sind.
Wenn ihre Wohltätigkeitsorganisationen beim Bau einer Schule helfen oder Impfstoffe zur Bekämpfung von Krankheiten bereitstellen, erwarten die Millennials, dass sie Bilder auf Facebook oder Twitter teilen können, damit ihre Freunde sehen können, wie ihre Beiträge einen Unterschied machen.
Es ist alles Teil des sozialen Selbst, das Millennials online kuratieren . Den Millennials auf diese Weise zu gefallen, bedeutet jedoch nicht nur, ihre Eitelkeit zu befriedigen.
Indem Sie Millennial-Spendern helfen, ihre Spenden zu teilen, können Sie sich mit neuen Spendern verbinden. Millennials lieben das Gefühl der Zufriedenheit, wenn sie wissen, dass ihre Spenden einen Unterschied machen. Und dieses Leuchten mit anderen zu teilen, macht es noch besser. Wenn Millennials ihre Befriedigung mit ihren Freunden teilen, wollen diese Freunde oft auch mitmachen.
Greifbare Ergebnisse motivieren neue Spender
Die Bindung an bestimmte Organisationen oder Institutionen treibt die Millennials nicht an. Vielmehr sind sie leidenschaftlich für bestimmte Ursachen und helfen Menschen. Das ist ein Grund, warum Millennials wollen, dass gemeinnützige Organisationen ihnen konkrete Beweise dafür geben, dass ihr Geben einen Einfluss hat.
Sie möchten regelmäßige Updates über erfolgreiche Projekte und Programme. Sie wollen wissen, wem sie geholfen haben.
Wenn Millennials die Website eines gemeinnützigen Vereins überprüfen, suchen sie nach Informationen darüber, was die Organisation tut und wie Spenden verwendet werden. Sie sind weniger an den Menschen oder den Ideen interessiert, die hinter einer gemeinnützigen Organisation stehen, als an den Ergebnissen, die die gemeinnützige Organisation erzielt.
Nonprofit-Selbstgespräche beeindrucken Millennials nicht, wenn sie nicht durch greifbare Ergebnisse unterstützt werden. Millennials geben nicht, wer du bist und wie leidenschaftlich du dich um deine Sache machst: Sie geben wegen dem, was du tust. Sie wollen wissen, dass du einen wirklichen Unterschied machst und das Leben verbesserst.
Veränderungen annehmen
Mehr als die Hälfte der Millennials, die im Millennial Impact Report (2015) befragt wurden, sagten, sie wären daran interessiert, monatliche Spenden an eine Nonprofit-Organisation zu machen. Angesichts der Tatsache, dass die Spende von Gebern eines der größten Probleme bei Non-Profit-Fundraising ist, bedeutet dies, dass Millennials die philanthropische Landschaft in einer Weise verändern können, die eine große Erleichterung für gemeinnützige Organisationen darstellt.
Monatliche Geschenke von Millennial-Spendern könnten eine Quelle der Stabilität sein, die heute in der Welt der gemeinnützigen Spendensammlung nur noch schwer zu finden ist. Diese potenzielle Durchhaltefähigkeit wird jedoch nur dann eintreten, wenn Non-Profit-Organisationen die Millennial-Geber besser ansprechen. Das bedeutet Millennials anzubieten:
- schlankes, aktuelles Online-Geben,
- konkrete Ergebnisse durch Geschichten über erfolgreiche Projekte und Programme,
- Ermutigung, die Ergebnisse ihrer Beiträge mit Freunden und Kollegen zu teilen
Die neuen Herausforderungen der Millennial-Geber zu erfüllen, könnte ungeheure neue Möglichkeiten für gemeinnützige Organisationen und Arbeitsplatzprogramme eröffnen.