Wie verwende ich das "Kontakt" -Tool von eBay?

Es ist wichtig, dem Formular bei jeder Frage zu folgen

Das Tool " Kontakt mit uns " ist Teil des Online-Kundendienstsystems von eBay. Das Tool fragt eBay-Benutzer, um ihr Problem in ein paar kurzen Worten zu beschreiben. Es bietet dann Optionen, um Benutzern zu helfen, den Kauf, den Verkauf oder andere Probleme zu lösen, die sie haben.

Manchmal umfassen diese Optionen die Kontaktaufnahme mit eBay per Telefon, Live-Chat oder Web-Formular. Zu anderen Zeiten werden den Nutzern Links zu relevanten eBay.com-Website-Tools angeboten.

Was Sie erwartet, wenn Sie "Kontakt" verwenden

Wenn Sie auf das Tool zugreifen (verwenden Sie die oben genannten oder darunter liegenden Links), werden Sie wahrscheinlich aufgefordert, sich mit Ihrer eBay-Mitglieds-ID und Ihrem Passwort anzumelden.

Das Tool zur Kundenunterstützung bietet drei grundlegende Optionen, von denen jede in eine Reihe spezifischerer problembezogener Fragen und Auswahlmöglichkeiten verzweigt. Zum Beispiel gibt es Kauf - die Option, die Sie wählen sollten, wenn Ihr Wunsch, sich mit eBay in Verbindung zu setzen, sich auf einen Kauf bezieht, den Sie gemacht haben oder machen möchten. Benutzer würden auch die Option "Kaufen" wählen, wenn sich ihre Frage auf Einkäufe und Einkäufe bei eBay im Allgemeinen bezieht.

Wenn Ihr Problem nichts mit "Kaufen" zu tun hat, können Sie die Option "Verkaufen" wählen. Diese Option würde gelten, wenn Sie ein eBay-Verkäufer sind und eBay in Bezug auf ein Verkaufsproblem kontaktieren möchten. Das Problem kann mit Ihren Angeboten, einem problematischen Käufer oder einem anderen verkaufsorientierten Produkt zu tun haben. Solange es sich um Verkäufe handelt, wäre diese Option angemessen.

Wenn weder "Kaufen" noch "Verkaufen" das Problem ist, aber Sie generell Probleme mit Ihrem eBay-Konto haben, wählen Sie die Option "Konto". Diese Option ist angemessen, wenn Sie sich mit eBay über die Abrechnung oder Zahlung Ihres eBay-Kontos in Verbindung setzen müssen. Es wäre auch angemessen, wenn Ihr Problem mit Registrierungs- oder Konfigurationsproblemen oder irgendetwas anderem bei eBay zusammenhängt, das nicht direkt mit dem Kauf oder Verkauf zusammenhängt.

Darüber hinaus enthält das eBay-Support-Tool auch Optionen wie Gebühren und Abrechnung, Versand, Rücksendungen und die Lösung eines Problems.

Dem Formular folgen

Um mit eBay in Kontakt zu treten oder auf ein relevantes eBay.com-Website-Tool zuzugreifen, müssen Sie das Formular über jede Frage oder Option befolgen, bis Ihnen eine Telefonnummer oder ein relevanter Link angezeigt wird. Es wird Ihnen keine Möglichkeit angeboten, mit eBay in Kontakt zu treten, bis Sie das Formular zu Ende gelesen haben.

Wenn Sie Probleme mit dem Formular haben, müssen Sie möglicherweise eBay telefonisch kontaktieren, um das Problem zu lösen. Die Telefonnummer des Kundenservice von eBay lautet (866) 540-3229. Die Telefonnummer des technischen Supports lautet (866) 961-9253.

Egal, ob Sie sich telefonisch oder online mit eBay in Verbindung setzen, das Ziel besteht darin, Ihnen dabei zu helfen, Streitigkeiten zu lösen und Fragen so effizient wie möglich zu beantworten. Wenn Sie der Typ sind, der es hasst, mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten, weil er Angst hat, in die Warteschleife zu gehen oder ein zeitraubendes Gespräch zu führen, bietet eBay eine Liste mit häufigen Bedenken seiner Benutzer an.

Die Liste enthält alles, von Problemen, die einen Artikel auflisten, bis hin zur Überarbeitung eines Eintrags. Es ist detailliert genug, dass Sie möglicherweise herausfinden können, wie Sie das Problem lösen können, ohne den Kundendienst zu kontaktieren.