Überwachen Sie Ihre Leistung und maximieren Sie Ihre Ergebnisse.
Um diese Fragen zu beantworten, bietet eBay ein Verkäufer-Dashboard-Tool, das allen Verkäufern zur Verfügung steht und Ihnen hilft, Ihre aktuelle eBay-Leistung zu bewerten und Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen.
Auf Ihr eBay-Verkäufer-Dashboard können Sie über Ihre Mein eBay-Seite oder direkt auf http://www.ebay.com/sellerdashboard zugreifen.
Verkäufer Dashboard Zusammenfassung
Oben links in Ihrem Verkäufer-Dashboard sehen Sie die Verkäufer-Dashboard-Zusammenfassung, die Ihren aktuellen Status als eBay-Verkäufer gegenüber den eBay-Richtlinien deutlich und einfach zeigt.
Ihre Suchposition bestimmt, wie früh Ihr Artikel in den "Best Match" -Ergebnissen von eBay angezeigt wird, wenn Nutzer nach Artikeln suchen, die Sie verkaufen. "Raised" bedeutet, dass eBay Ihre Artikel aktiv vor anderen vermarktet; "Standard" gibt an, dass Ihr Artikel in den Suchergebnissen an seiner natürlichen Position angezeigt wird. "Gesenkt" zeigt an, dass eBay Ihre Artikel wegen unzureichender Kundenbetreuung und / oder Einhaltung der Richtlinien aktiv unterfordert.
Wenn Sie am PowerSeller-Programm teilnehmen , geben Sie an, ob Sie aufgrund der guten Verkäuferleistung einen Rabatt auf Ihre Verkäufergebühren erhalten, und wenn ja, wie hoch ist der Prozentsatz des Rabatts.
Klicken Sie auf das kleine Symbol links neben der Rabattbox, um Details darüber zu sehen, was Sie tun müssen, um Ihren Rabatt zu erhöhen.
Hier finden Sie eine Zusammenfassung der bisherigen Einschätzung von eBay zu Ihrer Einhaltung der Richtlinien. Alle Verkäufer sollten sich eher um eine "gute" Bewertung als um eine "faire" oder "schlechte" Bewertung bemühen, da alles unter "Gut" Sie für mögliche Kontoeinschränkungen in die Warteschlange stellt.
Beachten Sie auch, dass Sie auch bei einem "guten" Rating immer noch für relevante Straftaten bestraft oder gesperrt werden können.
Im Verkäufer-Dashboard können Sie auch die Käuferzufriedenheit bestimmen. Es fasst die Zufriedenheitsrate zusammen, die Käufer eBay nach dem Kauf von Ihnen berichtet hat, basierend auf Ihrem Feedback, einigen Aspekten der Compliance, der Geschichte von Streitigkeiten und anderen relevanten Kennzahlen.
Und Sie werden die Details Ihres aktuellen Verkäuferkontostatus finden , der alle Gebühren anzeigt, die Sie derzeit schulden.
Sie können auf eines der Felder in Ihrer Verkäufer-Dashboard-Übersicht klicken, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie ein bestimmtes Element berechnet wird und wie Sie Ihre Position im betreffenden Bereich verbessern können.
Verkäufer-Leistungszahlen
Das Feld "Seller-Leistungszahlen" zeigt eine Zusammenfassung Ihrer aktuellen detaillierten Verkäuferbewertungen (sofern Sie 10 oder mehr solcher Bewertungen erhalten haben) sowie Details zu Ihren niedrigen Bewertungen (1- und 2-Sterne-Bewertungen). Sie können die Ergebnisse als gleitenden Durchschnitt über die letzten 90 Tage oder die letzten 12 Monate zusammenfassen, indem Sie die praktische Dropdown-Liste am oberen Rand der Box verwenden.
Jede der standardmäßigen detaillierten Bewertungsmetriken ist in der Grafik enthalten: Wenn der Artikel wie beschrieben war, ob die Kommunikation gut war, ob die Versandzeit angemessen war und ob die Versand- und Bearbeitungsgebühren angemessen waren.
Unter den detaillierten Verkäuferbewertungen wird die Anzahl der Streitigkeiten ( Käuferschutzfälle ) aufgeführt, die gegen Sie als Verkäufer eröffnet wurden, gefolgt von der Anzahl der Fälle, für die Sie keine Lösung finden konnten.
Zusammenfassungen und Erklärungen
Unter der Zusammenfassung Ihres Verkäufer-Dashboards und den Verkäufer-Performance-Zahlen finden Sie eine Box, in der die Gesamtlaufzeit Ihrer Transaktionen auf eBay zusammengefasst ist - die Gesamtzahl der Transaktionen und ihr Gesamtwert in US-Dollar.
Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung Ihres aktuellen Status als Verkäufer und Details dazu, wie Sie Ihren Status für bessere Suchpositionen, Gebührenrabatte und andere Vergünstigungen, die den versiertesten oder produktivsten eBay-Verkäufern zufließen, erhöhen können.
Deinen Store betreuen
Als Verkäufer sollten Sie sicher sein, häufig auf Ihr Verkäufer-Dashboard zu verweisen, um sicherzustellen, dass Ihre Verkaufsaktivitäten gut zu eBay passen und dass Ihr neuer Kundendienst und Ihre Compliance-Leistung die endgültigen Werte Ihres Umsatzes eher unterstützen als schädigen .