Es gibt nicht viele führende US-Einzelhandelsunternehmen, die mehr über den Aufbau einer Weltklasse-Einzelhandelsmarke wissen als Starbucks-Gründer Howard Schultz. Wenn Howard Schultz spricht, hören Führungskräfte aus Wirtschaft und Handel auf der ganzen Welt zu. Schultz's Kommentare darüber, was es braucht, um erfolgreich zu sein, sind Manna vom Himmel bis hin zu CEOs überall, weil sie Starbucks zu einer der wertvollsten Handelsmarken der Welt gemacht haben .
Starbucks-Geschäfte sind mehr als nur eine Kaffee- und Konditorei, sondern weltweit für ihr einzigartiges Kundenerlebnis bekannt, das mehr unter der Führung von Shultz steht. Die Führungsgrundsätze und Prinzipien, die Schultz (und die Weltmarke Starbucks) geleitet haben, wurden in den vergangenen vier Jahrzehnten aus Interviews, Reden und Büchern ausgewählt.
Was folgt, ist eine Sammlung der inspirierendsten und einfühlsamsten Zitate von Howard Schultz über den Aufbau der Marke Starbucks.
Howard Schultz Zitate zum Aufbau einer Weltklasse-Marke
- "Was Starbucks rund um Kaffee kreiert hat, ist eine Erweiterung der Veranda. Wenn man sich England ansieht, ist der Englische Pub eine Erweiterung der Häuser der Leute, aber für ein anderes Getränk. Unsere Läden sind zu einem Versammlungs- und Treffpunkt geworden Ort, um Kaffee zu kaufen. "
- "Während wir im Herzen eine Kaffeefirma sind, bietet Starbucks viel mehr als nur die beste Tasse Kaffee. Wir bieten einen Gemeinschaftstreffpunkt, an dem Menschen zusammenkommen und neue Dinge entdecken."
- "Starbucks steht für etwas jenseits einer Tasse Kaffee."
- "Indem wir unseren Kunden innovative und einzigartige Wege bieten, alle Genres der großen Musik zu entdecken und zu erwerben, erweitern wir das Starbucks-Erlebnis um eine weitere Art."
- "Genau wie wir es mit Musik bewiesen haben, glauben wir, dass Starbucks die Spielregeln für Filmmarketing und -vertrieb letztendlich ändern kann."
- "Wir legen Wert auf den Kauf eines Produkts bei Starbucks durch unsere kompromisslose Qualität und den Aufbau einer persönlichen Beziehung zu jedem Kunden."
- "Starbucks lässt Amerikas Liebesaffäre mit Kaffee wieder aufleben und bringt Romantik und frischen Geschmack zurück in das Gebräu."
- "Wir waren schon sehr früh davon überzeugt, dass die Interaktion der Leute mit der Starbucks-Erfahrung den Erfolg der Marke bestimmen wird."
- "Wir haben kein Patent auf irgendetwas, was wir tun, und alles, was wir tun, kann von jemand anderem kopiert werden. Aber Sie können nicht das Herz und die Seele und das Gewissen der Firma kopieren."
- "Wir betrachten die Marke nicht als ein Stück Werbung, aber alles, was wir tun, kommuniziert, wer Starbucks ist. Der Ort, die physische Umgebung, ist wirklich eine Erweiterung der Marke geworden und für den Erfolg des Unternehmens sehr wichtig."
- "Was auch immer Ihre Kultur, Ihre Werte oder Ihre Leitprinzipien sein mögen, Sie müssen Schritte unternehmen, um sie früh in ihrem Leben in die Organisation einzuprägen, damit sie jede Entscheidung, jede Einstellung und jedes strategische Ziel, das Sie setzen, lenken können."
- "Der Geschmack unseres Kaffees hat wirklich ein so hochwertiges Erlebnis geschaffen, dass wir die Leute in den letzten 20 Jahren davon überzeugen konnten, dass es immer noch ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist, obwohl es teurer ist als der traditionelle Kaffee, den man in einem Restaurant findet."
- "Kaffee wird immer der Kern dessen sein, was wir tun. So viele Unternehmen haben Fehler gemacht, indem sie nicht an ihrer Marke festhalten, und sie fangen an, an ihre eigene Presse zu glauben. Das werden wir nicht sein."
- "Wenn Sie ein großartiges Unternehmen aufbauen wollen, müssen Sie den Mut haben, große Träume zu träumen. Wenn Sie kleine Träume träumen, gelingt es Ihnen vielleicht, etwas Kleines aufzubauen. Für viele Menschen ist das genug. Aber wenn Sie weit verbreitet werden wollen." Wirkung und bleibender Wert, sei kühn. "