Rückgabe von mehr eBay-Käufe als gewohnt? Dies kann sein warum.
Von Zeit zu Zeit gleiten die Käufer von der ersten Gruppe in die zweite - nach Jahren des fröhlichen Shoppings bei eBay stellen sie fest, dass sie immer häufiger Produkte zurückgeben und mehr und mehr Probleme haben, als großartige Erfahrungen.
Wenn dies wie Sie klingt, sind hier fünf Gründe, warum dies der Fall sein könnte. Lesen Sie sie durch und fragen Sie sich, ob sich diese auf Sie auswirken und ob Sie Ihre gute Beziehung zu eBay- und eBay-Verkäufern mit einigen Anpassungen Ihrer Einkaufsgewohnheiten wiederherstellen können.
1. Wunschdenken
Es gibt viele Produkte bei eBay, die weit, viel billiger als sehr ähnliche Produkte in den Regalen des Einzelhandels sind. Einige davon werden verwendet. Einige sind "ungeprüft" oder "wie sie sind". Einige sind importierte Knock-Offs, die nur einige der Funktionen bieten, aber nur einen Teil des normalen Verkaufspreises kosten. Als altgedienter eBay Shopper wussten Sie das schon einmal - es gibt tolle Angebote bei eBay, aber Sie bekommen nichts für nichts. Geld sparen bedeutet Kompromisse machen.
Haben Sie jahrelange gute Erfahrungen bei eBay und tragen Sie eine rosarote Brille beim Einkaufen? Wenn ein Verkäufer sagt "in erwarteter Zustand für einen gebrauchten Artikel" oder "behält 80 Prozent seiner ursprünglichen Funktionalität" oder "ungetestet", nehmen Sie diese Aussagen zum Nennwert, oder Sie sich einlullen in erwarten perfekte Waren für beschädigte Warenpreise?
Erwarten Sie Qualität, Zubehör oder andere positive Dinge, die der Verkäufer in seiner tatsächlichen Auflistung nicht angeboten hat? Dann könnte es an der Zeit sein, Ihre Erwartungen an die Realität anzupassen.
2. Nicht sorgfältig genug lesen
In engem Zusammenhang mit den oben genannten Problemen steht das Problem, Artikeleinträge nicht sorgfältig zu lesen.
Im Laufe der Zeit ist dies bei eBay einfacher und einfacher geworden, da die Katalogeinträge von Artikeln in immer mehr Kategorien zu einem Standardbestandteil geworden sind und Verkäufer von erweiterten Angeboten zu kürzeren, prägnanten, für Mobilgeräte optimierten Angeboten übergehen.
Denken Sie daran, dass Katalogeinträge dazu dienen, Sie über Produkte im Allgemeinen zu informieren, nicht über den tatsächlichen Artikel, den Sie kaufen werden; Verkäufer geben immer noch den Zustand des Artikels an und informieren Sie in den Artikelbeschreibungen über den bestimmten Artikel, den Sie kaufen.
Geben Sie nicht der Versuchung nach, einfach per Katalogeintrag einzukaufen. Es gibt einen Grund, dass eBay es weiterhin ermöglicht, dass Verkäufer Artikelbeschreibungen anbieten, und es gibt einen Grund, dass einige Artikel bei eBay billiger sind als andere. Machen Sie Artikelbeschreibungen zu Ihrem Freund, und ebenso wichtig, dass, wenn ein Verkäufer eine nützliche Beschreibung nicht anbietet, Sie wahrscheinlich mit einem unerfahrenen oder Ecke-Ausschnittverkäufer beschäftigen, und dass es Dinge über Ihren Kauf geben kann, den Sie nicht anstellen t herausfinden, bis es ankommt - und entsprechend planen (und bieten ).
3. Kaufen Sie immer auf den Preis
Bei den meisten Produkten bei eBay handelt es sich um eine ziemlich bedeutende Preisspanne, die von Grund auf bis hin zu höher als Einzelhandel reichen kann. Neue eBay-Käufer sind oft sehr vorsichtig und vorsichtig bei ihren Online-Einkäufen. Sie ziehen es vor, eher sicher als traurig zu sein, indem sie von Verkäufern kaufen, die in ihren Angeboten ein besseres Kundendienstpotenzial aufweisen und ihre Artikel mehr im Einklang mit den Einzelhandelserwartungen anbieten.
Mit der Zeit, wenn Sie mehr Vertrauen in Ihre Einkäufe haben und das "Risiko-Management-Gefühl" nachlässt, können Sie unwissentlich immer größere Risiken eingehen, indem Sie immer mehr zum Preis kaufen.
Wenn Sie feststellen, dass Sie sich wiederholt verbrannt haben, ist es vielleicht an der Zeit, wieder etwas von der alten Vorsicht zu wählen. Seien Sie wieder ein wenig vorsichtiger bei Tiefstpreisen und seien Sie bereit, sich zu bereichern, um sicherzustellen, dass Sie eine gute Erfahrung machen.
4. Verkäufer-Feedback nicht überprüfen
In den letzten Jahren hat es eBay den Käufern einfacher und einfacher gemacht, Artikel zurückzugeben und Ansprüche geltend zu machen, zunächst mit dem Käuferschutz und seinen Nachkommen und dann mit verwalteten Retouren , die den Rücksendeprozess dem beim Online-Shopping ähneln Orte wie Amazon.com . Dies kann dazu führen, dass Kunden ungewollt mehr Risiken eingehen, da sie wissen, dass es einfacher denn je ist, Produkte bei eBay zurückzugeben.
Natürlich, wenn du tatsächlich aufhörst, darüber bewusst nachzudenken, kommst du schnell zu der Schlussfolgerung, dass selbst wenn du Gegenstände zurückschicken kannst , das weit entfernt davon ist, Gegenstände zurückgeben zu müssen und mit dem Rücksendeprozess fertig zu werden. Wenn Sie mit einer tatsächlichen Rendite (oder mehreren hintereinander) konfrontiert werden, ist die Tatsache, dass Sie letztlich mehr als jemals zuvor sicher Ihr Geld zurückbekommen, ein kalter Trost; was Sie wirklich wollen, ist nicht zu neu verpacken und versenden Sie Ihren Artikel an erster Stelle, Ärger, dass es ist. Kommen Sie also noch einmal dazu , Feedback zu checken und nur von Verkäufern zu kaufen, die nachweislich eine sehr hohe Kundenzufriedenheit aufweisen - selbst wenn Sie ein paar Dollar mehr bezahlen oder etwas länger warten müssen, um das richtige Produkt zu finden.
5. Einkaufen für High-Risk oder High-Defect-Artikel
Vor ein paar Jahren hatten die meisten Käufer verschiedene Kategorien von Dingen, die sie nie in Erwägung ziehen würden, online zu kaufen, geschweige denn auf einer Plattform wie eBay, wo sie sich mit unabhängigen Verkäufern beschäftigen würden. Dinge wie Kleidung, deren Passform schwer zu erkennen ist, ohne sie tatsächlich zu handhaben, und teure Einkäufe wie High-End-Elektronik oder Schmuck waren Dinge, die die meisten Kunden lieber persönlich kauften, oder auf speziellen Online-Plattformen, die von Unternehmen betrieben wurden besonderes Fachwissen in diesen Bereichen.
Nachdem die Zeit verstrichen ist und sich mehr Käufer mit Online-Einkäufen vertraut gemacht haben, ist ein Teil dieses Zögerns allmählich verloren gegangen. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Sie diese Art von Käufen ständig zurückgeben müssen, zum Beispiel aufgrund schlechter Passform / Größenanpassung oder aufgrund von schlechterer Qualität als erwartet oder anderer nicht erfüllter Erwartungen, ist es möglicherweise an der Zeit, einmal zurückzukehren wieder zu Einkaufsmöglichkeiten, die auf die Art von Waren spezialisiert sind, die Sie kaufen, oder zum Kauf dieser Art von Dingen in Person. Die Versuchung, durch den Kauf bei eBay zu sparen, ist wieder einmal groß, aber gleichzeitig werden diese Einsparungen auf Kosten der Bequemlichkeit gekauft - und möglicherweise auch die Bereitschaft, mehr Käufe zurückzuzahlen, die nicht funktionieren.
Für manche Käufer sind viele Rücksendungen nur ein Teil des Einkaufsspiels, aber wenn Sie nicht das Gefühl haben, dass immer mehr Ihrer letzten Einkäufe bei eBay "schief läuft", dann ist das vielleicht keine Frage des Verkaufsrückgangs Qualität bei eBay, wie einige Käufer sich vorstellen, aber von Änderungen in Ihren eigenen Kaufgewohnheiten und Erwartungen. Setzen Sie diese zurück und alles wird wieder gut mit der eBay-Welt.