So erstellen Sie eine Retail Dress Code Policy

Kunden bevorzugen Mitarbeiter in Uniform

Jüngste Studien haben ergeben, dass Kunden Mitarbeiter in Uniform bevorzugen. Oder zumindest in einer einheitlichen Kleiderordnung. Wenn wir uns auf die Kundenerfahrung konzentrieren, ist es wichtig, eine Kleiderordnung zu haben. Wenn Sie jedoch eine Liste der am wenigsten bevorzugten Dinge für Mitarbeiter erstellen, würden sie Kleiderordnung sagen.

Angestellte, besonders die Millennial- und Generation Z-Angestellten, sehen die Kleiderordnung oft als eine Invasion in ihren persönlichen Ausdruck oder privaten Raum.

Seien Sie also auf die nicht so herzliche Begrüßung Ihrer Mitarbeiter vorbereitet, wenn Sie diese Richtlinie umsetzen. Bevor wir Ihre Richtlinie schreiben, wollen wir über die Implementierung sprechen. Nun, das mag dir rückwärts vorkommen, aber lies weiter und es wird Sinn ergeben.

Vier Tipps zur Implementierung Ihrer Richtlinie

• Beziehen Sie die Mitarbeiter in den Prozess ein. Wann immer Sie sich hinsetzen, um die neue Kleiderordnung zu erstellen, lassen Sie Ihre Mitarbeiter daran teilnehmen. Erstens wird dies den Widerstand gegen die Veränderung verringern (nicht wegdrehen). Schließlich hatten die Mitarbeiter bei der Erstellung der Richtlinie eine Stimme. Zweitens wird es Ihnen helfen, mögliche Schlaglöcher auf dem Weg zur Umsetzung aufzudecken. In einem Projekt, an dem wir arbeiteten, wollten die Besitzer beispielsweise, dass die Mitarbeiter Schürzen trugen. Sie wählten eine coole Jeansschürze mit Lederriemen. Als der Mitarbeiter es anzog, war es jedoch zu mühsam, seine Aufgaben für seinen Job zu erledigen. Sie sahen gut aus, aber die Schürze war so schwer und die Angestellten machten viele Auf- und Abbewegungen. Einige der Angestellten sagten, dass "wenn sie uns gefragt hätten, wir ihnen gesagt hätten, dass diese nicht funktionieren würden. Und der Einzelhändler hätte davon profitiert, dass er das Ladenlogo auf allen Schürzen gestickt hat." Übrigens erzähle ich diese Geschichte, weil es das letzte Mal war, dass ich der Meinung des Besitzers vertraut habe, ohne die Mitarbeiter zu konsultieren - die Lektion hat auch für mich gelernt.

• Beziehen Sie den Kunden in den Prozess ein . Bedenken Sie, dass Ihre wichtigste Aufgabe darin besteht, das Kundenerlebnis im Geschäft aufrechtzuerhalten. Also, lade einige deiner besten Kunden ein, dir ihre Meinung zu geben. Sie werden erstaunt sein, wie gut das für Sie funktioniert. Zugegeben, manchmal bekommt man von den "übermäßig hilfsbereiten" Kunden Vorschläge, aber die Tatsache, dass sie enthalten sind, baut eine Verbindung mit Ihnen und ihnen auf und das Wort wird sich verbreiten. In einem Projekt, das ich leitete, schickten wir eine Umfrage an die Kunden des Ladens, in der sie gefragt wurden, welcher Look ihnen besser gefallen würde. A oder B. Es war eine wirklich spaßige Kampagne, die viel Aufsehen erregt hat. Kunden kamen herein und wollten sehen, ob das Aussehen, für das sie gestimmt haben, gewonnen hat. Das hat tatsächlich Verkehr im Laden geschaffen - was für ein Bonus!

• Erkläre das Warum vor dem was . Wenn Sie bereit sind, diese neue Richtlinie einzuführen, nehmen Sie sich Zeit, das "Warum" zu teilen, bevor Sie ihnen sagen, "was" der neue Kleidercode sein wird. Mitarbeiter verdienen es zu wissen, warum, plus Tipp 1 oben hilft es, den Widerstand gegen die Idee zu reduzieren. Niemand mag Veränderungen - besonders Angestellte im Einzelhandel.
• Verwenden Sie Visuals. Ein Bild sagt mehr als tausend Worte und sie haben Recht. Bei einem Projekt, das wir für einen Kunden gemacht haben, hatten wir tatsächlich ein Fotoshooting von der richtigen und falschen Art, sich bei der Arbeit zu kleiden. Wir hatten viel Spaß damit. Als das Fotoshooting vorbei war, haben wir im Pausenraum ein Wanddisplay erstellt. Wir kauften Rahmen und machten eine "Familiengeschichte" an der Wand. (Denken Sie an die Wand der Familienbilder in Ihrem Haus.) Wir hatten die "bekommen es" -Familie und die "nicht bekommen Familie (tatsächliche Namen). Diese Idee war eine enorme Hilfe bei der Einhaltung der Kleiderordnung und es auch geschaffen Etwas Spaß bei der Umsetzung von allem: Wir haben die tatsächlichen Mitarbeiter in den Fotos verwendet, so dass sie Teil des gesamten Prozesses von der Gestaltung der Richtlinie bis zur Implementierung waren.

10 Tipps zum Erstellen eines Einzelhandels Kleiderordnung

1. Muss bequem sein. Die Nummer eins Beschwerde oder Pushback, die ich von Mitarbeitern höre, betrifft den Komfort der Uniform. Sicher, einige beschweren sich einfach über den Komfort, wenn das, was sie wirklich wollen, für die ganze Idee weg ist, aber die meisten äußern ernsthafte Besorgnis. Im Einzelhandel gibt es viel Bewegung. Mitarbeiter heben Kisten an, lagern Regale, transportieren Gegenstände und bringen Waren für die Kunden. Ihre Uniform sollte dem Arbeitsleben des Mitarbeiters entgegenkommen. Erinnerst du dich, meine Schürzengeschichte? In einer meiner Einzelhandelsjobs haben wir eine Uniform umgesetzt. Es sah auf den Modellen fantastisch aus. Aber als die Hose eintrat, waren sie steif und unkomfortabel. Selbst ich habe mich über sie beschwert. Die Beschaffung fand eine "billigere" Hose, die das gleiche Aussehen und die gleiche Farbe hatte. Großer Fehler.

1. Muss unisex sein. Damit meine ich, dass es sowohl für Männer als auch für Frauen in Ihrem Geschäft erreichbar sein muss. Oft werden Uniformen gewählt, die gut auf Männer, aber nicht auf Frauen aussehen. Zum Beispiel, Polo-Shirts. Diese sind ein allgemeiner einheitlicher Artikel, aber wenn Sie nicht auf Ihre Beschaffung achten, kann es auf den Frauen schrecklich aussehen. Denken Sie daran, dass ein Mitarbeiter, der durch die Uniform in Verlegenheit gebracht wird, schlecht für den Kunden und das Geschäft funktioniert. Ihre Verlegenheit (oder Unbehaglichkeit) wird ihre Einstellung beeinflussen, was sich auf das Verhalten des Kunden auswirkt.
2. Muss legitimen religiösen Bedürfnissen und Behinderung oder medizinischen Bedingungen von Mitarbeitern gerecht werden. Dies ist der klebrige und ein weiterer Grund, warum Tipp 5 unten ist so eine gute Idee. Die Wahrheit ist, ein Einzelhändler kann jede Regel, die er für Kleiderordnung in ihrem Geschäft wünschen, so lange, wie es in keiner Weise diskriminierend ist oder keine Unterbringung erlaubt, wenn gesetzlich vorgeschrieben. Ein weiterer Tipp hier, wenn Sie wissen, dass Sie Mitarbeiter für Sie arbeiten, die diese Unterkunft benötigen, betrachten Sie eine Politik, die mit der Unterkunft und natürlich nicht eine offensichtliche "diese Person macht es falsch" visuelle verbindet. Es macht den Angestellten auch unbehaglich.

1. Darf nicht auf ein paar Mitarbeiter konzentrieren . Oftmals basiert das Vorurteil, eine Kleiderordnung zu schreiben, auf ein oder zwei Angestellten, die Sie als Kleinunternehmer ärgern. Sie können diese Mitarbeiter reparieren, damit Sie eine Uniform für alle erstellen. Ihre Mitarbeiter können genau das durchschauen und Sie werden eine Meuterei an Ihren Händen haben.
2. Halte es locker . Der größte Fehler, den ein Einzelhändler machen kann, ist die Schaffung einer zu strengen Kleiderordnung. Je strenger es ist, desto schwieriger ist es zu implementieren. Bedenken Sie, dass Sie keine Richtlinie wünschen, die viel Zeit für die Überprüfung und Pflege benötigt. Zum Beispiel erlauben viele Einzelhandelsunternehmen ihren Mitarbeitern, Jeans zu tragen. "Jeans" ist ein sehr weit gefasster Begriff, aber Jeans ist eine gute Politik, da es Teil der aktuellen Garderobe Ihrer Mitarbeiter ist. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie genau wissen, welche Art von Jeans funktionieren wird. Keine Löcher oder Patches oder Pailletten oder verblasste Muster zum Beispiel.
3. Finger weg von Begriffen wie Business Casual. Dies mag mit Tipp 5 inkongruent erscheinen, aber die Wahrheit ist, niemand weiß wirklich, was Business Casual ist! Es hat mehr Interpretationen und Iterationen als jede andere Kleiderordnung, die ich kenne. Für manche bedeutet Business Casual Jeans mit Ihrem Hemd. Für andere bedeutet es keine Krawatte mit Ihrem Anzug. Geben Sie Ihren Mitarbeitern eine bestimmte Richtung und halten Sie sich von den Begriffen der Einladungen zu Veranstaltungen fern.
4. Zeige Beispiele . Wenn Sie mit dem Gedanken von Tipp 6 fortfahren, sollte Ihre Kleiderordnung bestimmte Beispiele dafür haben, was Sie für alle Teile meinen. Am besten wäre es, auch Bilder einzubinden, um Missverständnisse oder falsche Interpretationen auszuschließen. Sie möchten vielleicht nicht so weit gehen, wie wir es mit der Bilderwand gemacht haben, aber ich würde visuelle Beispiele empfehlen.
5. Beziehen Sie ein breites Publikum mit ein. In den Implementierungstipps habe ich darüber gesprochen, den Kunden und den Mitarbeiter als Tipps für die Einführung mit einzubeziehen. Aber denken Sie daran, dass das nur funktioniert, wenn sie an der Erstellung der Kleiderordnung oder Uniform beteiligt sind.
6. Berücksichtigen Sie die Pflege. Eine Uniform kann nicht nur um das Hemd oder die Schuhe sein. Es muss auch Haar, Make-up, Tattoos usw. ansprechen. Ist es in Ordnung, Tattoos und Piercings zu begrenzen? Ja. In einigen Einzelhandelsumgebungen sind diese Arten von persönlichem Ausdruck tatsächlich ein Plus und fügen dem Ambiente des Ladens hinzu. Aber in anderen sind sie ein Kritiker. Buchstabiere diese Dinge klar in deiner Kleiderordnung.
7. Berücksichtigen Sie die Kosten. Denken Sie langfristig mit Ihrer Kleiderordnung. Zum Beispiel trugen wir in meinen Schuhgeschäften ein Uniformhemd, das normalerweise von Angestellten in einer Autowerkstatt getragen wurde. Es war sicher kitschig und trendy. Wir haben den Namen des Angestellten über die Tasche jedes Hemdes gestickt. Sie sahen gut aus. Aber wenn der Angestellte ging, dann hatten wir drei Hemden mit Matt auf der Vorderseite. Die Wahl war, entweder für einen anderen Matt zu werben, der im Geschäft arbeiten sollte, oder unseren Prozess zu ändern. Wir wechselten zu einem ovalen Patch mit dem Namen auf das Shirt gestickt. So konnten wir den Patch entfernen und das Shirt bei Bedarf wiederverwenden. Vielleicht liefern Sie keine Uniform, aber Sie wollen die Kleidung, die die Einzelhändler tragen, kontrollieren. Berücksichtigen Sie auch die Kosten für den Mitarbeiter. Widerstehen Sie Kleidervorschriften, die vom Angestellten verlangen, alle neuen Kleidungsstücke zu kaufen.

Andere Dinge zu beachten

• Wenn Sie eine Uniform liefern. haben Regeln für die Pflege und Wartung der Kleidung. Sie wären überrascht, wie viele Angestellte ihre persönliche Kleidung anders behandeln als ihre Uniform. Überlegen Sie, wie Sie einen Mietwagen gegen Ihren eigenen fahren.
• Habe Regeln über "Tragen" der Uniform. Zum Beispiel, wenn Ihre Mitarbeiter Polo-Shirts tragen, haben Sie möglicherweise einen Händler, der die Enden des Ärmels als Teil eines Blicks rollen will. Wenn Sie dies nicht in der Richtlinie angeben, ist es in Ordnung. Und wenn das in Ordnung ist, sind auch all die anderen kreativen Ideen, die Ihre Mitarbeiter zaubern werden.
• Ausgenommene Mitarbeiter können in Ihrem Bundesstaat aufgrund der Gesetze separate Regeln von Nicht-Entmündigt haben. Berücksichtigen Sie diese Gesetze, bevor Sie Ihre Richtlinie einführen.