Dies entspricht einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von etwa 6% in den nächsten vier Jahren.
Unter dem Strich ist E-Mail die bevorzugte Option für alle Geschäftskommunikation geworden und dieser Trend wächst weiter. Neue Technologien wie cloudbasierte E-Mail-Dienste für Unternehmen, insbesondere Google Apps und Microsoft Office 365, werden in den nächsten vier Jahren voraussichtlich stark zunehmen.
E-Mails können von Smartphones , Tablets und anderen mobilen Geräten gesendet werden. Während dies eine große Bequemlichkeit ist, kommt es mit einer Tendenz zu lax mit der Formalität des Inhalts der Kommunikation. Mobile Geräte haben die Art und Weise, wie wir im Geschäft kommunizieren, verändert, weil wir so unmittelbar mit unseren Kunden, Partnern und Mitarbeitern kommunizieren können. Da der Inhalt der geschäftlichen E-Mail jedoch keine Flexionen aufweist, ist es für den Empfänger der E-Mail leicht, die Intention der Wörter falsch zu interpretieren. Um dieses unglückliche Ergebnis zu vermeiden, müssen geschäftliche E-Mails so formell und so wichtig sein wie Geschäftsbriefe sind.
Daran erinnern, dass vor mehreren Jahrzehnten die einzige Möglichkeit, schriftlich mit einem Kunden zu kommunizieren; Verkäufer oder Angestellter war mit einem formellen Brief. Der in Handarbeit gemachte Brief erforderte die Anständigkeit und Anständigkeit einer schriftlichen Mitteilung. Wenn es nicht in einem Umschlag mit bezahltem Porto verschickt wurde, wurde es vielleicht per Fax verschickt.
Unabhängig davon, ob der Brief per Post versandt oder per Fax versandt wurde, handelt es sich um eine rechtsverbindliche Mitteilung, die "schriftlich" abgegeben wurde.
Dies ist auch bei jeder versendeten E-Mail der Fall: Es handelt sich um eine rechtsverbindliche Kommunikation, da sie schriftlich erfolgt. Es kann kein Hörensagen geben, wenn ein Unternehmen schriftlich kommuniziert. Zu diesem Zweck sollte die E-Mail-Kommunikation immer den gleichen Richtlinien und Prinzipien entsprechen wie die Erstellung eines professionellen Briefes. Zeitraum.
Das Schreiben einer geschäftlichen E-Mail unterscheidet sich erheblich von dem Schreiben eines Textes oder einer Instant Message (IM). Diese Kommunikationsformen sind für schnelle und informelle Gespräche unter Freunden gedacht. Daher ist die Sprache der Texte und IMs, die eigene Phrasen wie LOL, ROFL und viele andere beinhalten, akzeptabel für einen Chat mit einem Freund, aber haben keinen Platz in einer professionellen Business-E-Mail.
Ebenso für Emojis. Emojis sind auch eine neue Sprache, die sich mit der Verbreitung mobiler Gerätekommunikation entwickelt und weiterentwickelt hat. Für die Verwendung von Emojis muss die gleiche Regel gelten, dass auf die Verwendung von Textsprache und Abkürzungen verzichtet wird - diese neue Sprache hat keinen Platz in einer geschäftlichen E-Mail. Während es verlockend sein kann, ein paar Smiley-Gesichter zu streuen, um den Punkt in einer geschäftlichen E-Mail zu betonen, wieder einmal, weil E-Mails der Interpretation durch den Empfänger unterliegen, widerstehen Sie der Versuchung, die E-Mail mit diesem informellen Jargon zu verkleiden.
Wann immer Sie eine geschäftliche E - Mail von diesem Punkt an weiterleiten, stellen Sie sich vor, Sie sitzen vor einer Schreibmaschine, mit einem dicken Papierbrief oder einem Papier im Format Legal, und Sie schreiben gerade einen formellen Brief, der von Ihnen unterschrieben wird unten auf der letzten Seite und per Post oder per Fax gesendet.