Employee Satisfaction Studies: Bewältigung der Herausforderungen des Einzelhandelsglücks

Nachdruck mit Genehmigung von BestBuy.com

Mehr als 900 Führungskräfte nahmen an der 10. Great Place to Work-Konferenz teil, die letzte Woche in Los Angeles stattfand, um sich auf die Kunst und Wissenschaft zu konzentrieren, am Arbeitsplatz Engagement , Zufriedenheit am Arbeitsplatz und glückliche Mitarbeiter zu schaffen. Wenn man nur diesen Satz liest, sieht man unwillkürliche Blicke von vielen Führungskräften in der US-Einzelhandelsbranche, die entweder nicht glauben, dass es notwendig ist oder nicht glaubt, dass ein Einzelhandelsumfeld ein "großartiger" Arbeitsplatz sein kann.

Kannst du Glück im Einzelhandel finden?

Es gibt viele Beweise, die die führenden Führungskräfte in ihrem Glauben unterstützen, dass Glück, Engagement und Zufriedenheit heutzutage in Einzelhandelsgeschäften nicht möglich sind. Nicht nur, dass Einzelhandelsangestellte in großen Städten an Streiks und Mini-Streiks teilnehmen, sondern auch eine 2013 von der Manpower Group durchgeführte Umfrage ergab, dass 74% der Umfrageteilnehmer gelegentlich oder oft ihren Computer nutzten, um auf der Suche nach einem neuen Job zu sein bei ihrer derzeitigen Arbeit. Das ist nicht gerade ein Indikator für die Zufriedenheit am Arbeitsplatz.

Eine weitere Umfrage von CareerBliss.com ergab eine Rangliste "50 glücklichste Unternehmen in Amerika für 2013", basierend auf mehr als 100.000 von Mitarbeitern geschriebenen Bewertungen. Von den 50 Unternehmen auf dieser "Happy" -Liste sind die einzigen Unternehmen, die sogar eine Remote-Verbindung zum Einzelhandel haben, Unternehmen, die als bedeutender, aber nicht primärer Teil ihres Geschäfts wie Apple (AAPL), Dell (DELL ), Ford (F) und Google (GOOG).

Wo sind Unternehmen, die nur den Einzelhandel verkaufen?

Sie können diese Einzelhandelsunternehmen finden, die stattdessen die Worst Retail Companies für die Liste füllen. Es überrascht nicht, dass die Einzelhandelsunternehmen, die von Mitarbeitern als die "schlechtesten" Arbeitsplätze eingestuft werden, auch einige der Einzelhandelsunternehmen sind, die im Jahr 2013 pleite sind - Radio Shack (RSH), Sears / Kmart (SHLD), Rite Aid (RAD). und GameStop (GME).

Könnte es sein, dass es einen Zusammenhang zwischen zufriedenen Mitarbeitern und Einzelhandelsumsatzleistungen gibt? Das ist eine hochmoderne Managerhypothese, nicht wahr?

Einzelhandelsexperten gehen oft in einer Hühnerei-Debatte darüber verloren, ob unglückliche Angestellte die Ursache ihrer Kämpfe sind, oder ob, nachdem das Unternehmen anfing zu kämpfen und anfing, mehr zu verlangen und sich weniger darum kümmerte, dass seine Angestellten unglücklich wurden. "Beides" ist fast immer die Antwort auf diese Diskussion. Aber auch wenn es das eine oder das andere ist, der wichtige Punkt ist, dass es eine Verbindung zwischen zufriedenen Mitarbeitern und Unternehmensleistung gibt .

Das Bewusstsein, dass zufriedene Mitarbeiter glückliche Ergebnisse erzielen, ist nicht hilfreich für Führungskräfte im Einzelhandel, die unter den chronischen Bedingungen von Niedriglohn und eingeschränkter Förderung leiden. Darüber hinaus wird der Einzelhandel oft als "Job der letzten Instanz" angesehen, für diejenigen, die keine Arbeit in ihrem eigenen Bereich finden können. Es gibt eine Menge dieser falsch beschäftigten Leute, die gerade in der US-Einzelhandelsbranche arbeiten.