Ein Best Practice für Geschäftsbetrieb und Technologie
FedEx Office Einzelhandelsgeschäfte und Geschäfte bieten dokumentbezogene und geschäftliche Dienstleistungen an. Diese Einzelhandelsgeschäfte fungieren auch als Hubs für andere FedEx-Einheiten.
Es wäre schwierig, wenn nicht unmöglich für ein Unternehmen, heute ein neues Schifffahrtsunternehmen zu gründen und plötzlich in der Lage zu sein, das zu ersetzen, was FedEx vierzig Jahre bis zur Perfektion gebracht hat. Wo UPS, DHL und andere die Fähigkeit zu Wachstum und Wettbewerbsvorteilen nicht haben, liegt in ihrer mangelnden Fähigkeit, exzellenten Kundenservice als oberste Priorität zu sehen - als wichtigste Geschäftsstrategie. Daher könnte es zwar möglich sein, eine neue Reederei zu gründen, aber es wäre schwer, "das lila Versprechen" und die Art und Weise, wie FedEx die Kunden weiterhin erfreut, zu übertreffen. Im Jahr 2015 hat Fortune Magazine FedEx als eines der fünfzehn meist geschätzten Unternehmen der Welt bezeichnet. FedEx hat sich die Nummer zwölf verdient, weil die Führungsposition des Unternehmens weiterhin die Kundenbindung und den erstklassigen Kundenservice zur Priorität macht.
Tatsächlich ist FedEx ein Unternehmen, dessen oberste Priorität es ist, einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Das Unternehmen behauptet, dass exzellenter Kundenservice DIE Geschäftsstrategie ist. Jeder Mitarbeiter, der bei FedEx arbeitet, und die von ihm angewandten Betriebsstrategien werden mit exzellentem Kundenservice als Zweck konzipiert und implementiert.
FedEx wurde vor vierzig Jahren von Frederick Smith, seinem derzeitigen CEO, gegründet. Was FedEx zu einer großen Erfolgsgeschichte gemacht hat, ist ihre Fähigkeit, sich ständig neu zu erfinden, um den sich wandelnden Zeiten zu entsprechen und mit den Anforderungen ihrer Kunden Schritt zu halten. Was FedEx zum Erfolg verholfen hat, ist vor allem das purpurfarbene Versprechen, die technologische Infrastruktur zu erneuern und die Mitarbeiter mit jeder einzelnen Komponente des Unternehmens in den Mittelpunkt zu stellen.
Im Gegensatz zu anderen Unternehmen, die erst vor kurzem begonnen haben und nicht mit herkömmlichen Verfahren belastet sind, begann FedEx zu einer Zeit, als sie nicht nur Büroräume und Lager benötigte. aber auch, um eine Flotte von Transportfahrzeugen wie Lastkraftwagen zu kaufen und zu warten. Die beste Praxis und die Lehren, die aus diesem Unternehmen gezogen werden können, ist, wie sie Innovation und Technologie genutzt haben, um eine Komponente ihres Betriebs auf E-Commerce-Basis zu transformieren.
Es gibt viele Gründe, warum FedEx seit vierzig Jahren erfolgreich ist. Hier einige Gründe:
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FedEx ist ein großes, globales multinationales Unternehmen, aber sie betreiben ihr Unternehmen immer noch, als wäre es ein hungriger |