Definieren Sie Verkaufen und Sie definieren, was es braucht, um ein guter Verkäufer zu sein
Verkauf ist in erster Linie eine Transaktion zwischen dem Verkäufer und dem potenziellen Käufer oder Käufer (dem Zielmarkt ), wo Geld (oder etwas, das als Geldwert betrachtet wird) gegen Waren oder Dienstleistungen ausgetauscht wird. Der beste Weg, den Verkauf zu definieren, besteht darin, sich auf die Verkaufskompetenzen zu konzentrieren, die erforderlich sind, um diese Transaktion zu ermöglichen. Das Definieren von Verkaufen als die Kunst, den Deal zu schließen, kapselt die Essenz des Verkaufs.
Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Verkaufskompetenzen zu verbessern, werden Sie feststellen, dass es angeblich viele Arten von Verkäufen gibt, die Sie verwenden sollten oder vermeiden sollten, wie Hochdruckverkauf, überzeugendes Verkaufen, druckloses Verkaufen, kollaboratives Verkaufen usw ., aber alle von ihnen führen am Ende zu demselben grundlegenden Austausch.
Jedoch...
Davon abgesehen gibt es einen großen Unterschied zwischen einer grundlegenden Verkaufsstelle wie dem Kauf von Gas an einer Tankstelle für Ihr Auto und dem Kauf eines Autos.
In erster Linie ist der Austausch auf einfachen Bedarf aufgebaut. Der Benzintank Ihres Autos ist leer; Sie müssen es mit Gas füllen. Es kann nicht sein (und wahrscheinlich ist nicht) sogar ein Verkäufer beteiligt.
In der zweiten Phase wird der Austausch auf dem durch die Vermarktung geschaffenen Bedarf aufgebaut. Du denkst, du brauchst ein neues Auto, weil du davon überzeugt wurdest, das zu glauben. Geben Sie den Verkäufer ein, um ihn zu leiten und Ihren Bedarf zu decken.
Der Verkauf ist also tatsächlich ein Spektrum, und die meisten Verkäufe bestehen darin, den Kunden zu überzeugen, dass der Kauf des Produkts oder der Dienstleistung für ihn oder sie vorteilhaft ist.
Manche Menschen zeichnen sich durch ihre Fähigkeit aus, Regie zu führen und Überzeugungsarbeit zu leisten. das sind die Superverkäufer, die wirklich ihr Gewicht in Gold wert sind.
Wie verkaufst du etwas?
Unabhängig davon, welches Produkt oder welche Dienstleistung Sie verkaufen, müssen Sie Ihre Verkaufsbemühungen darauf konzentrieren, die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung dem Verbraucher zu vermitteln.
Die Vorteile können materiell oder immateriell sein, aber solange der einzelne Verbraucher nicht davon überzeugt ist, dass er oder sie die Vorteile persönlich erfahren wird, wird Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht verkauft.
Denk darüber nach. Warum verschmieren Frauen ihre Augenlider? Braucht jemand auf der ganzen Welt jemals einen Hula-Hoop? Das ist die Kunst des Verkaufs.
Was macht einen erfolgreichen Verkäufer?
- Die Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen . Die meisten guten Verkäufer denken langfristig und wie sie den aktuellen Verkauf in mehr Geschäft von dem gleichen Kunden oder über Empfehlungen zukünftig nutzen können.
- Die Fähigkeit, zuzuhören und auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen. Zu viele Verkäufer verbringen ihre ganze Zeit damit, den potenziellen Kunden dazu zu bringen, den fraglichen Verkauf oder Dienst zu kaufen, ohne herauszufinden, was der Kunde eigentlich will. Der Kunde ist möglicherweise nicht an dem Produkt interessiert, das Sie verkaufen, aber er / sie braucht möglicherweise ein anderes Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie jetzt oder in Zukunft erfüllen können. Erfahren Sie, wie Sie ein aktiver Zuhörer werden.
- Nicht versprechen, was sie nicht liefern können. Nichts schaltet einen Kunden schneller als gebrochene Verkaufsversprechen.
- Beharrlichkeit. Ein guter Verkäufer weiß, dass es mehrere Versuche dauern kann, einen Verkauf zu tätigen, und gibt niemals auf einen potenziellen Kunden auf. Irgendwann könnte eine E-Mail oder eine Telefonanruferinnerung das Geschäft beenden. Ein guter Verkäufer weiß auch, wo er die Grenze zwischen einem möglichen Verkauf und der Belästigung des Kunden ziehen muss.
- Selbstmotivation und eine positive Einstellung. Erfolgreiche Verkäufer haben ein hohes Maß an Eigeninitiative und brauchen kein Mikromanagement. Sie suchen ständig nach neuen Möglichkeiten und sehen Rückschläge als Lernerfahrungen. Sie halten sich für ihre Leistung verantwortlich und tadeln andere oder aktuelle wirtschaftliche Bedingungen nicht für mangelnden Erfolg.
- Immer auf der Suche nach Möglichkeiten, Produkte und Dienstleistungen zu fördern, indem Visitenkarten und andere Werbematerialien verteilt werden, um die Botschaft zu verbreiten . Dies umfasst die Verwendung von E-Mails, Website-Updates und Social-Media- Postings, sodass Kunden über Facebook , LinkedIn , Twitter und Pinterest über die neuesten Produkt- oder Serviceangebote auf dem Laufenden gehalten werden können. (Sehen
- In seine Gemeinschaft investieren. Wenn du der Gemeinschaft, in der du lebst, wieder spendet, indem du Spenden für Wohltätigkeitsorganisationen sponserst, Gemeinschaftsgruppen sponserst und ehrenamtliche Aktivitäten ausführst, ist das nicht nur gut für die Seele, sondern auch für das Geschäft. Wenn Sie dort investieren, wo Sie leben, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden den Gefallen erwidern, wenn sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen benötigen.
Auch bekannt als: Verkaufsfähigkeiten.
Beispiele: Der Verkauf von Bio-Lebensmitteln wird immer rentabler, je mehr Verbraucher bereit sind, eine Prämie für angeblich "gesündere" Lebensmittel zu zahlen.