Geh nicht allein! Zerlegen Sie organisatorische Silos
In der Eile, in die Social-Media-Bandwagons einzusteigen, ignorieren jedoch viele gemeinnützige Organisationen die Strategie und Planung, die für den Erfolg erforderlich sind.
Hier sind 11 Schritte, die Ihre Organisation unternehmen kann, um eine Strategie und einen Plan für Ihre Social-Media-Bemühungen zu erstellen. Ein bisschen Planung geht einen langen Weg!
1. Erstellen Sie ein Social-Media-Komitee.
Die tägliche Arbeit von Social Media kann nicht in einem Silo erledigt werden. Um ein dynamisches und funktionierendes Social Media Committee zu bilden, denken Sie an die Personen, die mit Ihrer Organisation zu tun haben, die:
- Wie mit Stakeholdern kommunizieren;
- Wie Technologie (sie müssen nicht technisch versiert sein);
- Sind kreativ;
- Halten Sie am Puls der letzten Nachrichten;
- Sind gut verbunden und enthusiastisch.
Der Schlüssel ist, diese Gruppe von Menschen durch ein Social-Media-Objektiv zu denken.
2. Planen.
Beginnen Sie mit der Definition Ihrer Ziele. Wie werden Sie Erfolg wissen? Was können Sie messen, was direkt den sozialen Medien zuzuschreiben ist?
Die Metriken können Folgendes umfassen:
- Erhöhte E-Mail-Anmeldungen
- Erhöhte Teilnahme an Veranstaltungen
- Neue freiwillige Anmeldungen
- Erhöhter Website-Traffic
Wenn Sie nur soziale Medien nutzen möchten, um Geld zu sammeln, sollten Sie diese Strategie wahrscheinlich neu bewerten. Auf der Facebook Ladder of Engagement erfahren Sie, wie gemeinnützige Organisationen Facebook (und andere soziale Netzwerke) als Sprosse in der Fundraising-Leiter nutzen können.
3. Organisiert euch.
Erstellen Sie eine Kalkulationstabelle für soziale Medien. Wählen Sie ein Startdatum aus und zeichnen Sie alle Daten, die Sie verfolgen möchten, gemäß Ihren Messwerten auf (Schritt 2).
Vorschläge umfassen: Likes, Follower, Blog-Leser, E-Mail-Abonnenten.
Melden Sie sich für ein kostenloses Google Analytics-Konto an, um die Verweise auf Social Media-Websites zu erfassen, aus denen Ihre Website-Besucher stammen.
4. Erstellen Sie Richtlinien.
Das Social Media Committee kann zusammen mit einem Anwalt oder einer HR-Person mit der Ausarbeitung dieser Richtlinien beauftragt werden. Beispiele für Richtlinien der Regierung und gemeinnütziger Social Media finden Sie hier.
Fragen, die Sie beim Erstellen einer Social Media-Richtlinie stellen sollten:
- Machen Sie einen Plan für die Krisenkommunikation. Was passiert bei einer PR-Krise?
- Seien Sie schlau bei der Schulung von Mitarbeitern, was sie online nicht teilen sollten und sollten.
- Empower und erziehen Mitarbeiter, anstatt sie zu bestrafen.
- Wer sind die Administratoren der Seite? Wer übernimmt die Verantwortung, wenn diese Person im Urlaub ist? Wer hat die Passwörter und Anmeldeinformationen?
5. Wählen Sie Kanäle.
Ich finde, dass zu viele Organisationen diesen Schritt zuerst ohne Planung tun. Wie wirst du wissen, welchen Kanal du wählen musst, ohne dein Publikum zu kennen und wo es ist? Wie werden Sie wissen, wo Sie teilnehmen können, bis Sie wissen, wer die Konten verwaltet und verwaltet?
Dinge, die man beachten muss:
- Wo sind deine Unterstützer?
- Wo versammeln sie sich?
- Fragen Sie oder fragen Sie Ihre Unterstützer und Wahlkreise.
Lassen Sie sich nicht vom glänzenden New-Objekt-Syndrom mitreißen. Vine und Snapchat mögen toll sein, aber das bedeutet nicht, dass sie sich für deine gemeinnützige Organisation lohnen.
6. Hör zu.
Beteilige dich an diesen Kanälen, um ein Gefühl für ihre Kultur zu bekommen.
Folgen / Wie andere ähnliche Organisationen. Jedes Netzwerk hat seine eigene Kultur, sein eigenes Gefühl und seine eigene Sprache.
Hören Sie was die Leute sagen - was bewegt sie? Was teilen und retweeten sie?
Hören Sie, was andere Organisationen schreiben - fällt es flach? Viral gehen? Holen Sie sich Ideen und sehen Sie, was Sie emulieren / anpassen können.
7. Intelligenter arbeiten.
Entdecken Sie verschiedene Social Media Dashboards & Scheduling Tools (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Denken Sie daran, dass es am effektivsten ist, jede Seite einzeln zu loggen und zu überwachen.
Authentizität versus Automatisierung ist der nie endende Kampf! Sie möchten Zeit sparen, aber Sie möchten auch sicherstellen, dass Sie in Echtzeit teilnehmen, Beiträge und Tweets anderer Nutzer teilen und diejenigen anerkennen, die Ihre Inhalte teilen.
8. Erstellen Sie tolle Inhalte.
Das Erstellen von großartigen Inhalten , die Ihre Online-Community mit anderen teilen möchte, ist der Schlüssel zum Erfolg in den sozialen Medien.
Starten Sie einen einfachen Redaktionskalender. Der Kalender ist ein Werkzeug zur Planung, Planung und Verwaltung der Veröffentlichung von Inhalten über alle Kanäle hinweg.
9. Plane, visuell zu werden.
Es ist eine visuelle Welt und wir müssen alle an Bord gehen. Dan Zarella von Likeable Media fand heraus, dass Tweets mit hochgeladenen Fotos 94% wahrscheinlicher waren als retweetet!
DIE REALITÄT: Sie benötigen einen konstanten Strom an überzeugenden Bildern, Fotos, Videos und Infografiken .
Sie können Ihr Logo nicht über Ihre Facebook-Seite dehnen und dies mit potenziellen Spendern in Resonanz bringen.
10. Messen und verbessern.
Die Wichtigkeit dieses Schrittes kann nicht überbewertet werden. Messen Sie die Ergebnisse langsam, aber stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie Erfolg aussieht.
Verwenden Sie die folgenden Tools:
- Facebook - Sofortige Post Insights
- Twitter - ReTweets, Erwähnungen
- Website-Analyse und Traffic - Google Analytics
- Blog-Verkehr
- E-Mail-Newsletter-Anmeldungen
Sehen Sie, was funktioniert. Mach mehr davon.
11. Feiern Sie Erfolge!
Feiern Sie Meilensteine und bedanken Sie sich bei Ihrer Online-Community für Ihre Hilfe!
- Posten Sie, wenn Sie 100 Facebook-Fans erreichen.
- Bestätigen Sie jeden, der Ihnen geholfen hat, dorthin zu gelangen.
- Pat dich auf die Rückseite - Social Media ist schwer!
- Es ist ein Marathon, kein Sprint.
Julia Campbell arbeitet mit gemeinnützigen Organisationen und Unternehmen zusammen, um ihre Social-Media-Ergebnisse zu verbessern.