Gehalt, Verantwortlichkeiten, Ausbildung, Erfahrung Personal Shopper Anforderungen
Es sind nicht nur Luxus-Einzelhandelsketten wie Saks Fifth Avenue und Neiman Marcus, wo Personal Shoppers einen Karrierepfad für den Einzelhandel finden können.
Gehobene Einzelhandelsketten wie Macy's, Anthropologie und Nordstrom beschäftigen auch Personal Shoppers. Auch Sears und Kmart haben ein persönliches Shopping-Angebot für ihre Kunden.
Was also braucht es, um aus einem Einkaufstalent einen bezahlten Personal Shopping-Job zu machen? Diese Personal-Shopping-Jobbeschreibung umreißt die Gehälter, Verantwortlichkeiten, Ausbildungs- und Erfahrungserfordernisse, die jedem Shopaholic helfen werden, einen Job zu machen, indem er das macht, was er am liebsten tut!
Personal Shopper Job Beschreibung Übersicht
Personal Shoppers bieten kompetente Beratung und geben den individuellen Kunden ein Höchstmaß an individuellem und persönlichem Kundenservice. Durch persönliche Aufmerksamkeit und die Bereitstellung von fortgeschrittenem Wissen über Produkte, Dienstleistungen und Trends werden Personal Shoppers zu vertrauenswürdigen Beratern für Käufer, die eine verbesserte Kauferfahrung wünschen. In diesem Job werden Sie tiefe und dauerhafte Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm aufbauen und als professioneller Berater proaktiv mit ihnen kommunizieren.
Personal Shoppers definiert die höchsten Kundendienststandards für den Verkauf und die Kundenzufriedenheit in jedem Einzelhandelsgeschäft.
Hauptaufgaben eines Personal Shoppers
Als Personal Shopper sind Sie für den Aufbau eines Kundenstamms von loyalen Kunden verantwortlich, die häufig einkaufen. Mit verschiedenen Kommunikationsmethoden schaffen Sie ein Einkaufserlebnis für Ihre Kunden, das einfach, inspirierend und produktiv ist.
Das Ergebnis Ihrer Bemühungen als Personal Shopper sollte höhere Durchschnittswerte und eine extreme kundenorientierte Erfahrung sein .
Kommunikationsaufgaben in einem persönlichen Einkaufsjob
Personal Shoppers treiben die Beziehung zu ihren Kunden durch Mail, E-Mail, Telefon und persönliche Kommunikation. Zuhören ist wichtiger als Sprechen, denn die Informationen, die Sie durch Fragen gewinnen, helfen Ihnen, die umfangreichen Referenzdateien zu füllen, die Sie führen. Personal Shoppers verwenden ihre Dateien, um ihren Kunden neue Angebote zu empfehlen und Veranstaltungen zu speichern. Aufgrund der Angemessenheit Ihrer Empfehlungen werden Kunden Ihre Kommunikation mit positiver Erwartung und Begeisterung begrüßen. Sie geben den Käufern die Motivation, Ihren Laden häufig zu besuchen und häufig Einkäufe zu tätigen.
Vertriebsverantwortung für Personal Shoppers
Viele Kunden wünschen einen persönlichen Service, aber Sie pflegen auch Beziehungen zu Kunden, die nicht mit einem persönlichen Einkaufserlebnis vertraut sind. Personal Shoppers haben in der Regel Termine, Verkaufsquoten und Kundenzufriedenheit Ziele zu erreichen. Suggestives Verkaufen und Upselling wird aufgrund Ihrer fundierten Kenntnisse sowohl des Kunden als auch der aktuellen Angebote ein natürlicher Teil des persönlichen Einkaufserlebnisses sein.
Kontinuierliche Schulungen ermöglichen es Ihnen, Ihren Kunden fundiertes Produktwissen und weitreichende Einblicke in Trends und zukünftige Angebote des Einzelhandels zu bieten.
Erstellen der Kundenerfahrung in einem persönlichen Einkaufsjob
Personal Shoppers sind jeweils einem Kunden gewidmet. Sie werden jeden Kunden durch sein Einkaufserlebnis führen und ihn zu Produkten und Dienstleistungen führen, die für seine Bedürfnisse und Wünsche besonders geeignet sind. Sie werden vor, während und nach dem Verkauf für Ihre Kunden der zentrale Punkt des Kundendienstes sein. Daher ist es unerlässlich, dass Sie Ihre Verpflichtungen einhalten und befolgen, um starke Beziehungen zu pflegen. Jeder persönliche Shopping-Kunde möchte sich so fühlen, als ob er der einzige Kunde wäre, den Sie haben. Ihre Organisation und Beziehungsfähigkeiten schaffen diese Illusion für sie.
Vorherige Erfahrung benötigt, um einen Personal Shopper Job zu bekommen
Dies ist kein Einstiegsjob im Einzelhandel. Da Personal-Shopping-Services zur Differenzierung im Wettbewerb eingesetzt werden, suchen die Einzelhandel-Arbeitgeber nach jemandem mit einer soliden Erfolgsbilanz beim Verkauf, vorzugsweise mit den gleichen Arten von Produkten oder einer ähnlichen Branche. Einige Arbeitgeber sind möglicherweise bereit, jemandem, der allgemeine Verkaufserfahrung hat, Produktwissenstraining anzubieten, aber eine bestehende Leidenschaft für die Produkte und die Industrie wird Sie zu einem besseren Kandidaten machen.
Qualifikationen für einen Personal Shopper
Personal Shopper halten immer ein Höchstmaß an Professionalität in Aussehen und Haltung. Einzelhandel-Arbeitgeber wollen, dass ihre persönlichen Einkäufer maßgebliche, hochprofessionelle Experten mit einem einladenden und freundlichen Auftreten sind. Die Leidenschaft für den Verkauf und der beispiellose Kundenservice werden Sie in dieser Karriere zum Erfolg führen. Erfolgreiche Personal Shoppers sind auch zielorientiert, selbstmotiviert und besitzen einen Unternehmergeist, der ihre Kreativität und Einfallsreichtum fördert. Geduld, Flexibilität, Taktgefühl, Integrität und Zuverlässigkeit werden sowohl von Ihrem Arbeitgeber als auch von Ihren Kunden erwartet.
Qualifikationsanforderungen in einem persönlichen Einkaufsjob
Sie müssen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um ein erfolgreicher persönlicher Einkäufer zu sein. Verkaufsfähigkeiten, organisatorische Fähigkeiten und selbstgesteuertes Zeitmanagement sind für diese Position unerlässlich. Ein organisierter Terminplan stellt sicher, dass jeder Kunde Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit erhält. Um den erforderlichen Papierkram zu vervollständigen, benötigen Sie grundlegende Computerkenntnisse und Kenntnisse in grundlegenden Microsoft Office-Programmen.
Zusätzliche Anforderungen
Da Ihre Arbeit termingesteuert ist, kann Ihr Zeitplan widersprüchlich sein und wird zweifellos Wochenenden und Feiertage beinhalten.
Bildungsvoraussetzungen und Empfehlungen für Personal Shoppers
Dies ist zwar keine Position mit starken Bildungsvoraussetzungen, aber ein Abschluss im Einzelhandel oder in der Industrie zeigt Ihr Engagement und macht Sie zu einem attraktiveren Kandidaten.
Vergütung
Einschließlich der Provisionen und Boni reicht die Vergütung eines Personal Shopper von $ 25.000 - $ 100.000 oder mehr pro Jahr. Ihr Einstiegsgrundgehalt darf nicht viel höher sein als jeder andere Kassierer oder Vertriebsmitarbeiter. Wenn Ihr Kundenstamm und Ihre Produktivität steigen, sollten Sie jedoch in der Lage sein, ein besseres Paket für sich selbst auszuhandeln, einschließlich Kostenerstattungen und andere Vorteile, die über die normalen Vorteile für Privatkunden hinausgehen.
Einzelhandel Job Beschreibungen
- Persönliche Einkäufer-Jobs
- Karriere bei Verbraucherpsychologen