Best Retail Innovation, finanzielle Performance, Führung, Governance
Laut der Beratungsfirma Reputation Institute ist die Reputation quantifizierbar. Insbesondere, so behaupten sie, ist Reputation eine Qualität, die sich aus einer kalkulierbaren Summe von Innovation, Staatsbürgerschaft, finanzieller Leistung, Führung, Governance und, insbesondere im Einzelhandel, der Qualität von Produkten und Dienstleistungen ergibt.
Basierend auf den Ergebnissen seiner jährlichen Umfrage quantifiziert das Reputation Institute die Wertschätzung, das Vertrauen, die Bewunderung und die allgemeinen Gefühle, die Verbraucher für ein bestimmtes Unternehmen haben, was oft durch seine Marke symbolisiert wird. Basierend auf diesen jährlichen Rankings bietet das Reputation Institute Unternehmen, die ihren Ruf bei den Konsumenten verbessern wollen, Beratungsleistungen an
Im Jahr 2014 basierten die Most Seriable Ratings und Rankings auf den Meinungen von etwa 55.000 Menschen, die von den Mitgliedern des Beratungsinstituts Reputation Institute befragt wurden. Im Jahr 2016 änderte sich das Umfrage-Paradigma vollständig und die 2016 Most Seriable Rankings dieses Jahr basierten auf einer Online-Umfrage von etwa 240.000 Konsumenten in 15 verschiedenen Ländern, darunter die USA, China, Deutschland, Russland und Brasilien.
Es gibt ähnliche Rating- und Ranking-Systeme, die versuchen, scheinbar nicht quantifizierbare Unternehmensmerkmale jedes Jahr zu quantifizieren.
Die Rating- und Rangliste "The Most Admired Retailers" basiert auf der Meinung von Aktienexperten und Einzelhandelsanalysten. Sie "bewundern" Geld und Investitionskraft. Die Liste der "Ethischsten Einzelhändler" basiert auf den Meinungen von Anwälten, Professoren und Regierungsbeamten, die scheinbar eine breite Palette von Überzeugungen darüber haben, was "ethisch" bedeutet.
Da die Meinungen darüber, welche Unternehmen die "Seriösesten" sind, von der breiten Bevölkerung kommen, wären diese Rating- und Rechenergebnisse am wenigsten voreingenommen und höchst valide. Dies kann wahr sein, mit Ausnahme der Verzerrung, die dem Messwerkzeug selbst innewohnt.
Im Grunde sagt das Reputation Institute, eine private Beratungsfirma, die sich auf "Reputationsmanagement" spezialisiert hat ... Wir werden definieren, was einen guten Ruf ausmacht, wir werden Ihnen sagen, wie Sie mit unserer Definition von Reputation umgehen, dann können Sie Bezahlen Sie uns zwischen Umfragen für "Reputationsmanagement" -Services viel Geld und im nächsten Jahr werden wir Ihnen sagen, wie gut Sie sich an unsere Definition angepasst haben, basierend auf dem Tool, das wir entwickelt haben, um zu messen, was wir Ihnen sagen.
Es scheint ein bisschen Spielraum für Verzerrungen in dieser Methodik zu geben.
Am wichtigsten ist jedoch, dass die Unternehmen, die bewertet und eingestuft werden, sich darum kümmern, was bewertet und eingestuft wird. Offensichtlich gibt es eine Reihe von Unternehmen, denen es egal ist, "seriös" zu sein, da sie niemals in den Top 25 der Liste der renommiertesten Unternehmen auftauchen. Im Einzelhandel ist es zum Beispiel bemerkenswert, dass der größte Einzelhändler der Welt - Walmart - nicht annähernd der angesehenste Einzelhändler der Welt ist.
Aber das Reputation Institute besteht darauf, dass Unternehmen sich um ihren Ruf kümmern müssen, und behaupten, dass ihre Reputationsdaten einen ursächlichen Zusammenhang zwischen Reputation und Verkauf herstellen. Berichten zufolge haben Unternehmen mit höheren Rankings auf der Jahresliste des Reputation Institute Kunden, die "eher" ihre Produkte und Dienstleistungen empfehlen. Dies steht im Gegensatz zu Unternehmen mit niedrigerer Seriosität, die beim Verbraucher einen "Unwillen" auslösen.
"Likelihood" und "Abneigung" sind kaum Parameter, die eine definitive Beziehung zwischen "Reputation" und Umsatz herstellen. Aber sicherlich ein Unternehmen, das wahrgenommen wird, gute Corporate Citizenship, ethische Geschäftspraktiken und qualitativ hochwertige Waren zu haben, schadet seinen Kunden und potenziellen Kunden nicht.
Was folgt, ist eine Liste der US-Einzelhandelsunternehmen, die 2016 in der Liste der "Most Serutable Companies" des Reputation Institute, die jedes Jahr in Zusammenarbeit mit dem Forbes Magazin veröffentlicht wird, in den Top 25 gelistet wurden.
In dieser "Most Seriable" -Liste zeigt die Zahl in der linken Spalte die Rangfolge an, die jeder Einzelhändler basierend auf den aus Verbraucherumfragen zusammengestellten Werten erhielt. Lücken in den Rangnummern sind in den folgenden Listen enthalten, da nur Unternehmen berücksichtigt wurden, die den Einzelhandel als wesentliche Quelle ihrer Gesamteinnahmen betrachtet haben.
Vergleichen Sie die 2016 angesehensten Einzelhandelsunternehmen der Welt mit den Ranglisten aus den Jahren 2015, 2014 und 2013. Die Handelsunternehmen, die als "seriös" bezeichnet werden, ändern sich in den meisten Fällen nicht von Jahr zu Jahr, obwohl ihre Rangzahlen dies tun mische ziemlich viel herum.
2016 die meisten seriösen Handelsunternehmen der Welt:
1 Rolex
2 Die Walt Disney Company
3 Google
4 BMW
5 Daimler
6 LEGO
7 Microsoft
9 SONY
10 Apple
12 Adidas
13. Nike
14. Rolls Royce
17. Samsung
20. Levi's
21. Amazon.com
2015 die meisten angesehenen Einzelhandelsunternehmen der Welt:
1 BMW
2 Google
3 Daimler
4 Rolex
5 LEGO
6 Die Walt Disney Company
8 Apfel
11 Microsoft
12 Adidas
13 Nike
14 Volkswagen
15 Rolls-Royce
16 Samsung
21 Levis
24 Amazonas
2014 die angesehensten Einzelhandelsunternehmen der Welt:
1 Die Walt Dsney Company
1 Google
1 BMW
7 Apfel
8 Mercedes-Benz
10 Microsoft
10 Samsung
12 Volkswagen
12 Adidas
19 Rolls Royce
20 Nike
21 Amazon.de
21 Goodyear
24 Giorgio Armani
Seriöseste US-Handelsunternehmen im Jahr 2013:
2 Die Walt Disney Company
4 Google
7 Microsoft
12 Apple
12 Nike
22 Amazon.de
27 Goodyear
50 Dell
65 Ford
68 eBay
80 Starbucks
82 Allgemeine Motoren