Discover Home Loans hat die Ergebnisse einer Umfrage unter Verbrauchern veröffentlicht und wie sie Technologie im Hypothekenprozess nutzen und wertschätzen. Dies sollte nicht nur für Hypothekenmakler von Interesse sein, da Immobilienprofis auch in ihrem Geschäft viel von der Nutzung von Technologie durch die Verbraucher erfahren.
Wenn Immobilienprofis Kunden an Hypothekenmakler oder Kreditgeber verweisen, sollten sie bei ihrem Empfehlungsprozess die technologische Kompetenz des Unternehmens berücksichtigen.
Die Verbraucher verbringen mehr Zeit mit ihren Smartphones und sie wollen möglichst viele Aufgaben im Kauf- und Finanzierungsprozess erledigen.
Schlüssel Umfrageergebnisse
Ein Überblick über die wichtigsten Punkte der Umfrage zeigt uns, dass:
- 9 von 10 Hauskäufern nutzten eine Art von Online-Technologie, um ihnen bei der Finanzierung der Hausfinanzierung zu helfen
- Mehr als ein Drittel der Einkäufer sagte, dass es besser wäre, den gesamten Finanzierungsprozess online abzuschließen
- 81% der Käufer sind der Meinung, dass die Technologie es einfacher macht, Finanzinformationen mit ihrem Kreditgeber zu teilen
- 86% der Käufer fühlten sich wohl dabei, persönliche und finanzielle Informationen elektronisch mit ihren Kreditgebern zu teilen
- 68% der Käufer waren der Ansicht, dass die elektronische Kommunikation die Zusammenarbeit mit Kreditgebern erleichterte
- 69% sagen, dass es ihnen geholfen hat, wichtige Finanzdokumente im Auge zu behalten
- 92% der Käufer, die Online-Tools zum Einreichen von Dokumenten nutzten, sagten, dass sie Zeit gespart hätten, während 83% sagten, dass sie dabei geholfen hätten, organisiert zu bleiben
- 70% der Käufer reichten Kreditgeberdokumente per E-Mail, App oder Website ein
Mehr als ein Drittel der Hauskäufer würde es vorziehen, den gesamten Hypothekenprozess online abzuschließen. Sie mögen die persönlichen Treffen und die verbrauchte Zeit nicht. Mehr als die Hälfte der Käufer würde den 24-Stunden-Online-Support bevorzugen.
Nicht alle Rosen
Auf die Frage, ob der Hypothekenprozess einfach oder schwierig sei, fanden 33% der Befragten Schwierigkeiten oder Schwierigkeiten. 31% fanden den Prozess verwirrend. Die Beantragung einer Hypothek und die Überprüfung von Informationen für die Genehmigung ist komplex, so dass nicht jeder über die Anforderungen glücklich sein wird. Wenn jedoch Technologie verwendet werden kann, um ihnen zu helfen, kleinere Unannehmlichkeiten zu vermeiden, können sie den gesamten Prozess ein wenig weniger stressig finden.
Natürlich können einige Dinge nicht durch Technologie verbessert werden, wie das Sammeln von Dokumenten, um Einnahmen und Ausgaben zu zeigen, aber Hypothekenprofis sollten immer nach Möglichkeiten suchen, den Prozess einfacher und weniger verwirrend zu machen.
Dies gilt insbesondere, wenn Sie in einem höherpreisigen Heimatmarkt arbeiten. Viele Ihrer Käufer sind wahrscheinlich selbstständig. Sie werden komplexere finanzielle Strukturen haben und mehr Dokumentation für Einnahmen und Ausgaben erstellen müssen. Sie sind auch in der Regel beschäftigt und sehr bewusst den Wert ihrer Zeit. Jede Effizienz, die sie durch Technologie erreichen können, wird willkommen sein. In der Regel werden sie sich jedoch auch mit der Sicherheit ihrer Daten und ihrer Privatsphäre befassen.
Was sie mit Technologie gemacht haben
Von denen, die antworteten, dass sie Technologie im Hauskauf- und Hypothekenprozess verwendet haben, wurden sie gefragt, ob sie das Folgende getan haben, und hier sind die JA-Antworten (JA oder NEIN):
- 37% lesen Immobilienmaklerprofile online.
- 68% reichten Dokumente über E-Mail, Apps oder eine Website an einen Immobilienmakler weiter.
- 50% haben die Dokumente elektronisch gescannt und eingereicht, nachdem sie sie zuhause unterschrieben haben.
- 42% haben einen Termin mit einem Home Inspector über E-Mail, Apps oder eine Website vereinbart.
- 67% benutzten ein Handy, um Fotos oder Videos von einem Haus zu machen, um Familie oder Freunden zu zeigen.
- 35% besuchten eine Website, die sie von einer Zeitung, einem Flyer oder einem Werbeschild erhielten.
Verbraucher verlassen sich auf Technologie, um ihr Leben in vielerlei Hinsicht zu erleichtern. Je komplexer ein Prozess ist, desto wahrscheinlicher werden sie mehr Entlastung durch Technologie benötigen. Sie möchten Zeit sparen und Meetings vermeiden, wenn sie die Dinge anders machen können. Immobilienprofis sollten versuchen, mit Anbietern und damit verbundenen Fachleuten zusammenzuarbeiten , die Technologien nutzen und die Prozesse ihrer Kunden optimieren.