Was ist Interaktives Marketing und wie kann Ihr Home Business profitieren?

Steigern Sie Umsatz und Kundenzufriedenheit mit Interactive Marketing

In einer Welt, in der die Verbraucher von den Unternehmen, mit denen sie Geschäfte tätigen, zunehmende Reaktionsfähigkeit erwarten, ist interaktives Marketing eine von mehreren Methoden ( soziale Medien sind eine andere), in der Unternehmer besser auf die Bedürfnisse ihres Marktes eingehen können.

Interaktives Marketing beinhaltet eine Marketing-Taktik, die direkt auf etwas reagiert, was ein Verbraucher tut. Manchmal auch Trigger-basiertes oder ereignisbasiertes Marketing genannt, beruht das interaktive Marketing vollständig auf einer Aktion, die vom Verbraucher gestartet wird.

Zum Beispiel: "Willst du Pommes mit dem?" ist eine Form des interaktiven Marketings. Es wird normalerweise gefragt, ob Sie einen Hamburger bestellen, aber nicht, wenn Sie einen Shake bestellen. Die Bestellung eines Hamburgers löst den Drang aus, ein weiteres Produkt hinzuzufügen.

Beispiel für interaktives Marketing:

Einer der größten Innovatoren im interaktiven Marketing ist Amazon.com. Es sammelt und analysiert das Besucherverhalten und verwendet es, um dem Kunden in der Gegenwart sinnvolle Informationen zu zeigen. Amazon bietet "Vorschläge zum Lesen" an, die auf früheren Buchsuchen oder Käufen basieren. Diese Art von Online-Umgebung sorgt für ein persönliches Einkaufserlebnis, das zu längeren Aufenthalten innerhalb einer Website (manchmal als "Site Stickiness" bezeichnet) und zu mehr Käufen (auch als Conversions bezeichnet) führt.

Amazon teilt Ihnen nicht nur mit, was andere suchen, die Ihrer Suche ähnlich sind, sondern auch, wenn Sie einen Artikel kaufen, wird Amazon Ihnen sagen, was andere, die diesen Artikel gekauft haben, auch gekauft haben.

Amazon merkt sich Ihre Präferenzen und sendet Ihnen E-Mails oder hebt neue ähnliche und ähnliche Artikel basierend auf Ihrem Browser- und Kaufverlauf hervor.

Vorteile für das interaktive Marketing:

Die Vorteile für interaktives Marketing können erheblich sein. Zum einen fühlt sich der Verbraucher so an, als ob er gehört, verstanden und persönlich betreut wird.

Weitere Vorteile für das interaktive Marketing sind:

1. Steigerung des Umsatzes : Interaktives Marketing erhöht die Chancen, dass Sie das liefern, was der Verbraucher benötigt, was zu einem Verkauf führt, und steigert den Umsatz, indem er verwandte Artikel empfiehlt, die dazu führen, dass der Käufer andere Artikel anpasst, die zu seinem Kauf passen.
2. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit: Verbraucher kaufen gerne Dinge, die am ehesten zu dem passen, was sie brauchen. Da interaktives Marketing auf Aktionen des Konsumenten basiert, ist es wahrscheinlicher, dass diese mit dem richtigen Produkt / Service übereinstimmen.
3. Geringere Marketingkosten: Konsumenten mögen interaktives Marketing, weil sie sich nicht wiederholen müssen. Es ist wie mit einem persönlichen Shopper. Zufriedene Kunden bleiben nicht nur bei Ihnen, sondern überweisen Sie auch . Es ist billiger, einen Kunden zu behalten, als einen neuen zu bekommen.
4. Es kann automatisch sein: Niemand sitzt bei Amazon und beobachtet, was Sie auf seiner Website tun. Computer verfolgen Verbraucheraktionen und schlagen basierend auf Algorithmen Empfehlungen vor. Sogar die Aussage "Willst du Pommes mit dem?" ist Teil eines Systems.

Nachteile des interaktiven Marketings:

Interaktives Marketing erfordert eine detaillierte Planung und Umsetzung. Während ein System es ausführen kann, müssen Sie das System so einrichten, dass es die Auslöser und die auszuliefernden Elemente versteht.

Andere Nachteile umfassen:

1. Manche Kunden mögen es nicht. Let's face it, um Empfehlungen zu liefern, müssen Sie verfolgen, was die Verbraucher tun, und für einige, Tracking jeder ihrer Bewegung ist ein wenig gruselig.
2. Nicht jeder ist gleich. Interaktives Marketing arbeitet sehr viel mit Wahrscheinlichkeiten. Aber nur weil 99 von 100 Leuten Artikel Y zur gleichen Zeit kauften, kauften sie Artikel X, bedeutet nicht, dass jeder, der X kauft, auch Y wünscht. Jemand mag Z bevorzugen. Wenn es schief geht, wird es deutlich, dass du es nicht weißt dein Kunde.

So richten Sie interaktives Marketing ein:

Wenn Sie interaktives Marketing in Ihrem Unternehmen einsetzen möchten, müssen Sie Zeit damit verbringen , Ihren Markt , seine Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen , und welche Maßnahmen zu Ergebnissen führen können.

1. Identifizieren Sie die Auslöser, die zu einem interaktiven Marketing-Event führen können. Der beste Weg dazu sind Umfragen und Datenanalysen.

1. Bestimmen Sie das Marketingereignis für den Trigger. Wenn der Verbraucher X macht, was möchtest du tun? Empfehlen Sie Y? Fragen Sie, ob sie Pommes wollen?
2. Richten Sie Ihr System ein. Online erfordert dies technisches Know-how, um ein Programm einzurichten, das die Dateneingabe übernimmt und eine Ausgabe liefert. Von Angesicht zu Angesicht können Sie Ihr "Verkaufssystem" so entwickeln, dass es Antworten auf bestimmte Fragen oder Einkäufe enthält, die Ihr Kunde / Kunde verlangt.
3. Beurteilen . Funktioniert es? Führt Ihr interaktives Marketingsystem zu mehr Umsatz? Bekommst du Beschwerden? Verwenden Sie die Daten, um Ihr System zu optimieren.