Was zu tun ist, wenn Ihr eBay-Kauf noch nicht angekommen ist

Sie sind ein eBay-Käufer und vor einem Monat haben Sie einen Kauf bei eBay getätigt. Sie haben gewartet und gewartet, bis es ankommt, aber Sie haben endlich Ihren Verkäufer kontaktiert, nur um zu erfahren, dass es vor Wochen geliefert wurde, war es nicht!

Oder stellen Sie sich dieses Szenario vor: Sie sind ein eBay- Verkäufer und wurden von einem Käufer kontaktiert, der behauptet, dass sein Kauf von Wochen nicht angekommen ist. Die Tracking-Informationen für das Paket sagen, dass es vor einiger Zeit "geliefert" wurde, aber der Käufer schwört, dass sie es nicht bekommen haben.

Was ist denn hier los?

Wenn Ihnen diese beiden Geschichten (oder beide) bekannt vorkommen, sind Sie vermutlich auf die größte Schwäche im Online-Handel gestoßen: Verlader. Wir sprechen natürlich über UPS, FedEx, die Postdienste der Vereinigten Staaten (oder anderer nationaler), DHL und andere gewöhnliche Transportunternehmen.

In den meisten Fällen, wenn Käufer und Verkäufer sich nicht einig sind, ob ein Paket jemals geliefert wurde, ist es der Versender, der dafür verantwortlich ist. Also was zu tun? Hier finden Sie einige Tipps, die Ihnen helfen, Fehler und Probleme von Versendern zu beseitigen.

Verfolgen Sie immer / Nachverfolgbare Pakete

Einige Carrier (UPS, FedEx) tun dies automatisch, andere (USPS) berechnen zusätzliche Kosten für die Trackability. Die oben genannten Szenarien sind genau, warum Sendungen mit Tracking-Nummern besser sind als Sendungen ohne - sie ermöglichen es beiden Parteien, herauszufinden, was passiert ist.

Lesen Sie Tracking-Informationen sorgfältig

Manchmal enthalten die Online-Tracking-Informationen für ein Paket nützliche Zusatzinformationen.

Sätze wie "CHECK TREE" und "BNTH WDW" können bedeuten, dass ein Paket hinter dem Stamm eines Baumes in Ihrem Garten oder in einem Fenster um Ihr Haus oder Gebäude herum zurückgelassen wurde. Es kann schwierig sein, diese Informationen zu entschlüsseln, aber es kann auch wertvolle Hinweise geben.

Rufen Sie den Beförderer an und fragen Sie nach Einzelheiten

Viele Carrier verfügen über zusätzliche Informationen, die über das hinausgehen, was im Tracking-System berichtet wird, und können Hinweise geben, was mit einem Paket passiert ist.

Rufen Sie 1-800-222-1811 für USPS, 1-800-742-5877 für UPS oder 1-800-463-3339 für FedEx an. Die Nummern anderer Fluggesellschaften sind auf ihren jeweiligen Websites aufgeführt. Drücken Sie wiederholt '0' oder '*', wenn Sie in Voicemail gefangen sind, um einen Live-Operator zu erhalten.

Besuchen Sie das lokale Büro des Paketempfängers

Tracking-Prozesse werden von Menschen betrieben und können von Zeit zu Zeit fehlschlagen, und schlechte Routen-Träger sind dafür bekannt, Zustellversuche zu überspringen, um die Routen-Zeiten zu verkürzen. Wenn Sie wissen, dass ein Paket überfällig ist, besuchen Sie Ihr lokales USPS-, UPS- oder FedEx-Büro (kein Affiliate, sondern das eigentliche lokale Büro). Nehmen Sie einen Lichtbildausweis mit, der Ihre Privatadresse aufführt und erkundigen Sie sich nach Ihrem Paket. Sie können feststellen, dass es im Lager unzustellbar sitzt und auf Sie wartet.

Einen Anspruch einreichen

Wenn ein Paket nicht gefunden werden kann, sollte der Käufer einen eBay / PayPal- Streit einreichen und entweder Käufer oder Verkäufer sollte eine Forderung mit dem Absender geltend machen. Sobald Letzteres gelöst ist, kann Ersteres geschlossen werden.

Wähle / fordere eine andere Fluggesellschaft

Kein Transportunternehmen ist für jeden Lieferbereich oder für jede Art von Artikel perfekt, und manche Transportunternehmen können in bestimmten Bereichen oder Umständen notorisch schlecht sein. Wenn du wiederholt schlechte Erfahrungen mit einem bestimmten Träger gemacht hast, ist es Zeit, wählerisch zu sein.

Wechseln Sie Ihren Standard-Carrier, wenn Sie ein Verkäufer sind und / oder wenn Sie ein Käufer sind, Geschäfte nur mit Verkäufern machen, die bereit sind, mit Carriern zu versenden, die gut für Sie arbeiten.