Wie man mit Facebook vermarktet
Der Marktführer im Bereich Social Marketing ist Facebook, das die Kommunikation im 21. Jahrhundert revolutioniert hat. Alte Medienstrategien waren im Grunde Unternehmen, die sich öffentlich bekannt machten und ihre Produkte und Dienstleistungen verkauften. Die Verbraucher betrachteten diese Tricks, obwohl sie beeinflusst waren, als eine Unterbrechung ihres täglichen Lebens. Die neuen Medien, also seit das Internet auf den Plan getreten ist, handeln von einem Dialog zwischen den Verbrauchern über ein Geschäft, ein Produkt oder eine Dienstleistung.
Dieser neue, auf Genehmigungen basierende Marketingstil eignet sich perfekt für die Gastronomie, wo Mundpropaganda oft bessere Ergebnisse erzielt als eine herkömmliche Marketingkampagne. Und keine Website macht das besser als Facebook.
Richten Sie Ihre Facebook-Seite ein
Eine Facebook-Seite ist die Kommandozentrale für Ihre Social-Marketing-Kampagne. Über Ihre Facebook-Seite Fotos und Zeitleiste können Sie die Identität Ihres Restaurants feststellen und ausdrücken. Es ermöglicht Ihnen, schnell und persönlich auf Kunden zu reagieren. Neben Fotos und Posts können Sie eine Vielzahl von Apps verwenden, um weitere Kunden wie Menü-Apps und Ereignis-Apps zu gewinnen. Sie können auswählen, welche Posts und Storys hervorgehoben werden sollen, indem Sie sie an den Anfang Ihrer Zeitleiste setzen. Die Facebook-Seite ermöglicht es Ihnen auch, Meilensteine für Ihr Restaurant zu markieren, egal ob es sich um eine bestimmte Anzahl oder Fans handelt, um einen Franchise-Standort zu eröffnen oder um gute Neuigkeiten zu erhalten (James Beard Award, jemand?).
Mit dem Seitenlayout können Sie auf einen Blick sehen, wie viele Personen Ihr Restaurant mögen und darüber sprechen. Außerdem können Sie sehen, wie viele Ihrer Freunde Ihre Facebook-Seite mögen. Verwenden Sie Facebook, um Kundenreklamationen zu behandeln Ein Problem für einige Restaurants ist, dass Kunden Beschwerden an ihre Wand schreiben, damit jeder sie sehen kann.
Dies ist definitiv eine Chance, die Sie mit Social Marketing nehmen. Menschen sind weniger gehemmt in dem, was sie online sagen. Das sollte Sie nicht davon abhalten, eine Facebook-Seite einzurichten. Es gibt verschiedene Strategien, um mit Beschwerden umzugehen. Du kannst sie ansprechen und dann ein paar andere Dinge veröffentlichen, um den Kommentar auf deiner Seite zu "vergraben" (ein wenig hinterhältig, aber effektiv). Dies zeigt dem Kunden, dass Sie an ihren Kommentaren interessiert sind, während Sie die Beschwerde nicht auf Ihrer Seite als Grundbesitz angeben. Oft werden andere Kunden Sie schlagen und Ihr Restaurant gegen Beschwerden verteidigen. Weitere Informationen zum Umgang mit Kundenbeschwerden
Fotos und Videos und Selfies
Wann haben Sie das letzte Mal auf einen Facebook-Post geklickt, ohne dass ein Foto oder ein anderes Bild daran angehängt war? Fotos sind ein zunehmend wichtiger Teil der sozialen Medien. Egal, was du auf deiner Restaurant-Facebook-Seite postest - füge ein Foto oder ein anderes Bild hinzu. Fotos erhöhen die Nutzerbindung und ermutigen Kunden, Ihre Facebook-Posts mit ihren Freunden zu teilen . Erzähl den Leuten nicht von dem Dinner-Special von heute - zeig sie ihnen . Menschen lieben auch Bilder von sich selbst. Kennzeichnen Sie Kunden in Fotos (fragen Sie zuerst nach ihrer Erlaubnis).
Dadurch fühlen sie sich nicht nur einbezogen, sondern erscheinen auch in ihren Newsfeeds und den News-Feeds ihrer Freunde. Dies ist effektiv, Mund-zu-Mund-Werbung am einfachsten, so dass die Kunden sich besonders fühlen und allen anderen zeigen, wie viel Spaß es ist, in Ihrem Restaurant zu sein. Lesen Sie mehr über den Aufbau einer starken Social-Marketing-Kampagne.
Sie können auch Fotos von Abendessen Specials, Getränke Specials oder Desserts posten. Vermeiden Sie es, zu viele Essensfotos zu posten, deshalb haben Sie eine Website. Gleiches gilt für Videos. Ein kurzes Video von Ihrem Koch oder Barkeeper macht Spaß, aber die Leute werden sie nicht ständig in ihren News Feeds haben wollen.
Verwaltungsberechtigungen für Facebook-Seiten
Als Administrator haben Sie Zugriff auf alle Arten von Statistiken, um den Erfolg Ihrer Kampagne zu messen. Ihre Admin-Seite zeigt Ihnen Informationen über Post-Performances, Benachrichtigungen über Kommentare sowie Likes und Tags von Kunden.
Konsistenz ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Facebook-Kampagne. Du musst regelmäßig posten, aber nicht zu viel, sonst riskierst du, dass Leute dich in ihren Newsfeeds verstecken, was ungefähr so aussieht wie unsichtbar zu sein. Halten Sie das Tonlicht, freundlich und regen Sie an, mit Ihnen zu interagieren.