Was ist die Definition von Speicheratmosphäre?
Einfach gesagt, speichert Atmosphäre die physischen Eigenschaften eines Einzelhandelsgeschäftes, das verwendet wird, um ein Bild zu schaffen, um Kunden anzulocken. Es ist auch bekannt als atmosphärische kurz. Es trägt direkt zur Kundenerfahrung bei , die heute das wichtigste Element im Einzelhandel ist.
Die Grundlagen
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie im Geschäftsprozess beginnen sollen, beginnen Sie mit den Grundlagen. Ein sauberer, geordneter Laden zu unterhalten, wird Wunder für Ihre Einrichtung bewirken. Das bedeutet, dass wir an der Kasse, auf dem Boden und in anderen Bereichen, in denen Kunden zusammenkommen, Unordnung vermeiden.
Auch das Stauben sollte Priorität haben. Wenn Kunden ein Produkt abholen, ist es weniger wahrscheinlich, dass es es kauft, wenn es wochen- oder sogar monatelang von Staub bedeckt ist. Würdest du mit einem neuen, schmutzigen Kauf aus einem Laden gehen wollen?
Abgesehen davon, dass die Ware sauber gehalten wird, sollten Sie sie auch organisiert halten.
Wenn etwas nicht in Ordnung ist, verschieben Sie es sofort an seine richtige Position.
Wenn Sie öffentliche Toiletten haben, halten Sie sie hygienisch. Das ist doppelt so hoch, wenn Sie eine Einrichtung betreiben, die von den Kunden als sauber angesehen wird, beispielsweise ein Geschäft, das Kunden zur medizinischen Behandlung besuchen, oder ein Restaurant oder eine Kindertagesstätte.
Schaffen Sie eine Atmosphäre, die Ihre Zielgruppe anzieht
Wenn Sie das Ambiente Ihres Geschäftes schaffen, ist es wichtig, im Auge zu behalten, wer Ihre gewünschten Kunden sind.
Wenn Ihre Zielkunden Teeny Boppers sind, werden Sie wahrscheinlich helle Farben und fröhliche Popmusik in Ihrem Geschäft spielen lassen wollen. Beleuchtung und trendige Armaturen können alles sein, um eine hippe Atmosphäre für junge Kunden zu schaffen.
Wenn Sie einen Antiquitätenladen besitzen und ein Ambiente wünschen, das dies widerspiegelt, könnten Sie sich für dimmbare Lichter entscheiden. Und in diesem Fall könnte es für die Kunden akzeptabler sein, sich etwas mehr auf dem Ladenboden zu drängen.
Warum Ambiente wichtig ist
Untersuchungen zeigen, dass die Atmosphäre im Laden einen deutlichen Eindruck auf die Kunden hinterlässt. Die Studie "Atmosphäre, Stimmung und Kaufverhalten speichern" aus dem Jahr 1997 ergab, dass Kunden die Betriebe je nach Atmosphäre unterschiedlich bewerten. Die Studie verglich zwei Möbelgeschäfte, eines mit einer "angenehmen" Atmosphäre und eines mit einem unangenehmen Ambiente. Es schloss:
"Die Stimmung der Kunden - gemessen am Anfang, in der Mitte und am Ende ihrer Einkäufe - verbesserte sich im Angenehmen und verschlechterte sich im weniger angenehmen Geschäft. Die Zufriedenheit mit dem Geschäft war im angenehmen Laden größer." Die Kunden in dem angenehmen Geschäft gaben spontan mehr Geld für Artikel aus, die sie einfach mochten. "
Es geschah einfach wegen der Auswirkung, die der Laden auf die Kundenstimmung hatte.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden mehr Zeit und Geld in Ihrem Geschäft verbringen, schaffen Sie eine Atmosphäre, die sie genießen werden.