Jeder Geschäftsinhaber oder Manager ist in bestimmten Aspekten des Einzelhandels erfahren. Manche sind großartige Käufer; Einige zeichnen sich durch Visual Merchandising und Displays aus; andere sind starke Verkäufer. Einzelhändler neigen dazu, sich auf ihre Stärke als den wichtigsten Aspekt des Geschäfts zu konzentrieren und ignorieren oft andere Faktoren, die bewertet werden müssen.
Um diesen Fehler zu vermeiden, sollten Sie Ihr Geschäft regelmäßig anhand einer Reihe umfassender Standards bewerten, die sicherstellen, dass alle Aspekte des Unternehmens bewertet werden:
1. Bewerten Sie visuelle Elemente Ihres Geschäfts.
Wie fühlt sich die Ästhetik Ihres Ladens bei den Kunden an? Bringt der Laden Professionalität oder eine unnahbare Atmosphäre? Dürfen visuelle Displays Kunden dazu bringen, etwas zu kaufen?
Bewerten Sie Ihren Shop visuell in zwei spezifischen Bereichen:
Layout: Ist das Ladenlayout sinnvoll? Verwenden Sie ein optimales Einzelhandelslayout? Sind die Gänge so breit, dass Kunden hindurchlaufen können? Enthalten Regale übermäßige Waren, die die Sicht des Kunden auf Produkte überladen?
Anzeigen (einschließlich Beschilderung): Enthält der Schwellenwertbereich ein Element oder eine Anzeige, das am besten für das Geschäft steht? (Wenn Sie zum Beispiel ein Geschäft für besondere Anlässe sind, sollten Sie ein Kleidungsstück oder einen Gegenstand für besondere Anlässe im Bereich der Schwelle haben.) Wird auf dem Display ein Werbeartikel zu einem Sonderpreis oder eine Broschüre über bevorstehende Geschäftsereignisse gezeigt?
Erhöhen Ihre Anzeigen die Ware? Wir haben gesehen, dass attraktive Schaufenster wegen eines schmutzigen Fensters ruiniert wurden.
2. Bewerten Sie Ihre Kaufgewohnheiten.
Die meisten Menschen glauben, dass sie ein großartiger Fahrer sind, und nur sehr wenige Menschen glauben, dass sie ein schlechter Fahrer sind. In ähnlicher Weise denken die meisten Händler, dass sie große Käufer sind.
Lassen Sie uns wirklich werden - alle Händler sollten ihre Kaufgewohnheiten und den Warenlebenszyklus bewerten.
Wie lange ist die Ware im Laden? Jedes Stück Ware hat ein Ablaufdatum von 90 Tagen. Warum? Jede Saison hat ungefähr 90 Tage.
Wie lange wartest du darauf, Produkte zu markieren? Arbeitet Ihr Geschäft bei bestimmten Artikeln mit höheren Margen? In so vielen Abteilungen wie möglich bieten Sie ein gutes, besseres und bestes Sortiment an Produkten an?
Sieht die Ware frisch aus und ist neu, aktuelle Ware kommt täglich an? Schaffen Sie einen konstanten, langsamen Fluss hochwertiger Waren, der weit effektiver ist als die Menge an Waren in Ihrem Geschäft.
3. Bewerten Sie Ihr Verkaufsteam.
Kann der Laden verkaufen? Können Ihre Verkäufer einen Verkauf abschließen, oder verhalten sie sich wie Verkäufer, die darauf warten, Waren einzukaufen? Fragen Kunden nach Verkäufern nach Namen? Bitten Ihre Verkäufer die Käuferinformationen, damit Sie in Zukunft Kunden kontaktieren können?
Machen Ihre Verkäufer mehrere Verkäufe? In unserem Buch The Retail Sales Bible besprechen wir die Fähigkeiten des Add-ons - die Möglichkeit, dem Kauf eines Kunden weitere Artikel hinzuzufügen. Sind Ihre Verkäufer in dieser Fähigkeit kompetent?
Verstehen Sie die Kraft eines großartigen Verkaufsteams.
Wir haben gesehen, dass einige der hässlichsten Geschäfte große Gewinne machen, weil der Besitzer weiß, wie man verkauft und wie man seine Verkäufer ausbildet, wie man verkauft.
4. Bewerten Sie Ihre Fähigkeit, Geld zu verdienen.
Die Definition von Geld verdienen bedeutet mehr Geld als Sie ausgeben. Aus Sicht des Rechnungswesens wird Ihr Bestand als Vermögenswert betrachtet; Aus der Sicht des Einzelhändlers ist der Lagerbestand eine Ausgabe, die sich im Laufe der Zeit nicht verbessert (es sei denn, Sie verkaufen guten Wein).
Verwenden Sie ein zuverlässiges Kaufmodell, um Ihre Rentabilität genau zu verstehen? Sie sollten monatlich wissen, wie viel Prozent Ihres Gesamtumsatzes an Ausgaben (Versorger, Miete, Verpackung) geht und welcher Prozentsatz an neue Waren geht. Wenn Sie diese beiden Prozentsätze kennen, können Sie mehr als die Hälfte davon verdienen .
5. Bewerten Sie das Personal in Ihrem Geschäft.
Wie beeinflusst Ihr Personal die Moral und den Umsatz?
Oft ist der Beweis eines starken Managers ein kleiner Umsatz. Große Einzelhändler haben typischerweise einen Mitarbeiter, der schon lange mit ihnen zusammengearbeitet hat.
Ein kompromissloser Umgang mit einem Mitarbeiter kann jedoch ungesund sein, und manchmal müssen Einzelhändler schwierige Mitarbeiter entlassen.
Warum wird der Mitarbeiter entlassen? Es ist nicht immer die Schuld des Mitarbeiters; Oft ist der Manager dafür verantwortlich, dass er nicht gut kommuniziert oder den Mitarbeiter nicht ausreichend motiviert hat.
6. Bewerten Sie Ihren Technologieeinsatz.
Beweisen Ihre Messwerte, dass die von Ihnen ausgewählten Technologien und sozialen Medien die von Ihnen beabsichtigten Ziele erfüllen? Jeder Monat liefert ein neues Werkzeug mit neuen Versprechen. Einzelhändler können nicht alle verwenden. Finden Sie heraus, welche Tools für Sie am besten geeignet sind, und optimieren Sie deren Wirkung in Ihrem Geschäft.
7. Bewerten Sie Ihre Website, Facebook-Seite und Blog.
Diese Webkomponenten sind miteinander verbunden und dienen als Erweiterung Ihres Ladengeschäftes. Passen sie auf das gleiche Maß an Professionalität?
8. Bewerten Sie Ihre Ausrichtung.
Stimmen Ihre Verkäufer mit der Art der von Ihnen verkauften Waren überein? Eine 68-jährige Großmutter kann erfolgreich Skateboards verkaufen, aber dies ist die Ausnahme, nicht die Regel. Wenn Ihr Geschäft behauptet, in etwas oder mehreren Dingen der Beste zu sein, sind Sie tatsächlich diese Dinge? Kaufen Sie Ihre Konkurrenz um sicher zu sein.
9. Bewerten Sie Ihre Signaturzeile.
Ihre Unterschriftszeile - die wenigen Wörter, die sich unter Ihrem Geschäftsnamen befinden - teilt Kunden, Management und Mitarbeitern mit, wer Sie sind und was Sie auf dem Markt repräsentieren. Definiert Ihre Signaturzeile Sie genau? Wenn nicht, ersetzen Sie es durch einen, der das tut.
10. Geschäft, Geschäft, Geschäft.
Was macht deine Konkurrenz, die du nicht bist? Jeden zweiten Tag, jede zweite Woche oder (mindestens) einmal im Monat, Ladengeschäfte wie Ihre. Auch, Ladengeschäfte im Gegensatz zu Ihnen. Wie zeigen andere Geschäfte Waren? Welche Farben verwenden sie auf Displays? Wie verwenden sie Beschilderung im Laden?
Wie können Sie einen Kampf ohne Intelligenz führen? Einkaufen bietet Ihnen die Intelligenz und die Inspiration, die Sie brauchen, um Ihre Konkurrenz erfolgreich zu schlagen.