Heben Sie sich in der Welt der E-Commerce-Kekse hervor
Lassen Sie uns ein wenig über das Backend sprechen.
Ein Angel-Investor besucht viele Parcours von E-Commerce-Startups. Es ist faszinierend festzustellen, dass die meisten von ihnen keine vernünftige Antwort auf die Frage "Wie unterscheiden Sie sich von anderen E-Commerce-Unternehmen ?" Lasst uns diesen Startups nicht zu hart gegenübertreten. Es ist schwierig, ein E-Commerce-Geschäft zu differenzieren. Das ist die Natur der Bestie.
Aber Gewinner finden immer einen Weg, richtig? Lassen Sie uns also ein Brainstorming durchführen und versuchen, Methoden zu entwickeln, die es unserem E-Commerce-Geschäft ermöglichen, sich abzuheben.
Haben Sie Ihre eigenen einzigartigen Produkte
Es genügt zu sagen, dass, wenn Sie ein einzigartiges Produkt haben , das die Verbraucher wünschen, Sie eines der stärksten Unterscheidungsmerkmale haben, die E-Commerce bieten kann. Natürlich wird es immer wieder Probleme im Zusammenhang mit Ersatzstoffen und ergänzenden Produkten geben, die Ihren Marktanteil ausnutzen können.
Harnessing Technologie
Auf der einen Seite scheint es, dass die E-Commerce-Technologie zu einem Massenprodukt geworden ist. Auf der anderen Seite gibt es Möglichkeiten, an der Spitze zu sein.
Als ein Beispiel haben die ersten E-Commerce-Websites, die es Benutzern ermöglicht haben, Produktbilder zu "rotieren", so dass das Produkt aus jedem Blickwinkel betrachtet werden kann, den Kunden Freude bereitet. Natürlich wurden Rotation, Vergrößerung, alternative Bilder und dergleichen schließlich alltäglich. Aber wenn Sie innovativ sind, können Sie immer die neueste Technologie nutzen, um sich abzuheben.
Hier sind einige Science-Fiction-ähnliche Ideen, die bald Realität sein könnten:
- Was wäre, wenn Sie Parfümproben online riechen könnten?
- Und was wäre, wenn Sie den Stoff der Kleidung fühlen könnten, die Sie kaufen möchten?
- Was wäre, wenn eine E-Commerce-Website die perfekten Schuhgrößen vorschlagen könnte, wenn Sie Bilder von Ihrem Fuß hochladen?
- Wäre es nicht großartig, wenn eine Eyewear-Website Frames vorschlagen könnte, die perfekt zu Ihrer Kopfform passen?
Wenn Sie denken, dass Ideen wie diese weit hergeholt sind, denken Sie noch einmal darüber nach. Eine Menge Technologie, die wir heute für selbstverständlich halten, wäre vor ein paar Jahrzehnten noch seltsam gewesen.
Social Media nutzen
Angesichts der Tatsache, dass Social Media zu einer Flutwelle geworden ist, ist es wichtig, ihr einen besonderen Platz in Ihrer E-Commerce-Strategie einzuräumen. Einige interessante Beispiele für E-Commerce-Erfolge, die ich in sozialen Medien gesehen habe, sind:
- Eine E-Commerce-Website, mit der Sie Bestellungen auf Twitter aufgeben und abschließen können. Zusätzlich zu der Neuheit des Kaufprozesses kann das Netzwerk der Anhänger des Käufers den Kauf sehen. Könnte es eine bessere Form der Mund-zu-Mund Propaganda geben?
- E-Commerce-Unternehmen, die es schaffen, hysterische Vorfreude und Nachfrage nach einem Produkt zu erzeugen, das in Kürze veröffentlicht wird. Mit dieser Art von Vorverkauf wird das Produkt sofort nach dem Start ein Hit.
- E-Commerce-Websites, die es wirklich geschafft haben, das Konzept des "Null-Kosten-Marketings" zu akzeptieren, indem sie in ihren Marketingbemühungen völlig sozial handeln.
Bietet einzigartige Dienste an
Das ist leichter gesagt als getan. Aber freundlicher Kundendienst kann ein Unterscheidungsmerkmal sein, besonders wenn es nicht zu viel kostet. Als E-Commerce-Profi müssen Sie entscheiden, was Ihren Kundenkreis anspricht. Es könnte Lieferung am selben Tag sein; vielleicht sogar gleiche Stunde Lieferung, wenn das eine Möglichkeit ist. Dies können Verpackungs-, Personalisierungs- und Versandoptionen sein. Sie sind nur durch Ihre Kreativität eingeschränkt, wenn es darum geht, einzigartige Wege zu finden, um Ihre Kunden besser zu bedienen.
Preis
Ich frage mich, ob die 4 P's Marketing, dass Business-Majors Studie hat etwas damit zu tun, aber ich finde, dass, wenn es eine Diskussion um Differenzierung des Geschäfts gibt, gibt es immer jemanden, der den niedrigsten Preis Verkäufer vorschlägt.
Ich stimme zu, dass ein niedriger Preis ein gewaltiger Wettbewerbsvorteil sein kann. Aber ich weiß nicht, ob das ein nachhaltiger Wettbewerbsvorteil sein kann. Andererseits haben wir Wal-Mart als Beispiel für die Strategie "jeden Tag niedrige Preise", und es scheint zu funktionieren.
Diese anderen kleinen Dinge
Manchmal ist der beste Weg, um Ihr Unternehmen zu differenzieren, einfach Dinge richtig zu machen. Hier sind einige Beispiele:
- Reagieren auf E-Mails von Kunden und rechtzeitige Antworten.
- Bereitstellung einer Live-Chat-Funktion, die immer funktioniert.
- Liefern das richtige Produkt, im richtigen Zustand, ohne Verzögerungen.
Keine davon sind herausragende Ideen, aber wenn Sie diese Grundlagen richtig machen, vermeiden Sie es, den Kunden zu frustrieren.
Jeder E-Commerce-Unternehmer möchte das ultimative Unterscheidungsmerkmal, das El Dorado des E-Commerce finden, wenn Sie so wollen. Nur wenige werden es schaffen, sich zu differenzieren. Noch weniger werden es schaffen, diese Differenzierung aufrechtzuerhalten. Aber großer Erfolg soll jetzt nicht einfach sein, oder?